实名制是核心问题吗?

2010年是“T”字年,是微博横行的一年。百度在给贴吧加上微博功能又给空间增加一个微博组件之后再次出招做了一个全新的产品叫做百度说吧,至此百度的微博战斗序列已经有3款产品,不过,即使这样相比腾讯的微博战斗序列而言还是显得逊色了不少….

有人曾经问我“为什么Twitter没有想新浪微博那样的盖楼形式呢?”我想了半天没想好怎么回答他,后来憋出一句,国情使然敷衍了。不过,目前来看,我觉得盖楼形式的微博在信息传播与流动上确实更适合中国互联网,这种140字的微BBS形式让中国网民乐在其中。微社区的玩法似乎要比微媒体在中国更加安全和喜闻乐见。

百度这家公司一直对自己的流量能力很有自信,同时也对自己依托搜索做出来的中文最大的社区相当自豪。不过,他们不得不承认,百度贴吧目前已经发展到了瓶颈,这种产品形态需要革新。我觉得这是百度说吧出现的战略原因。

百度说吧由麦田带队操刀,麦田在各个场合不止一次的说“SNS应该是人、时间、地点的“三位一体”,是Facebook+Twitter+Foursquare”。而目前的百度说吧只是一个类微博或者说是实名制微博的产品形态,我觉得这只是百度说吧的先头部队,麦田一定会有杀手锏出来。而之所以选择微博这种形态,一来它实在太火了,二来目前的微博确实存在一些关系上的问题,所以,他们以此为切入点。

不过,我有些许担忧。如果后续的产品不能很给力的话,“实名制微博”这种产品形态是否会在用户心中留下烙印而让百度说吧的定位无法精准?杀入市场很容易,但是占领市场并拥有绝对优势则很困难。作为一个上市公司的产品,从出生开始就背负了比其他团队多得多的压力。

百度说吧刚出生大家就出奇一致的把枪口对对准了“身份证认证”、“手机号认证”、“真人头像认证”为代表的实名制上。个人认为这些口水都没有喷到百度说吧的G点上,从另一个层面上看,一个产品从出生开始就享受了“极具争议”的待遇,对于其市场推广而言恰恰是有好处的。这是一个无话题不生存,无口水不火爆的时代。

个人认为,百度说吧的核心问题在于,如何发现并挖掘关系,如何让用户觉得有价值,如何让用户乐在其中并且主动创造内容。

当用户觉得“可获利”的时候,用户比聪明的一休还聪明;当用户觉得“无利可图”的时候,用户确实比猪还笨!所以,即使各大银行的网银再难用,即使淘宝网的网页加载速度再慢,即使各个成人网站再难找,用户一样可以随时找到。因为这些服务解决了用户最根本的需求,这让用户觉得有利可图,无他!

实名制是百度说吧设置的门槛,但是当门内能提供的价值足够大的时候,用户一样会毫不犹豫的迈过这个门槛。如果门内无法提供足够的价值,那这个门槛确实是自寻死路。所以,百度说吧的核心问题在于,如何给用户创造足够的价值,如何让那些习惯了匿名使用百度产品的用户主动的来注册。

百度对用户而言是个工具,我们绝大部分人使用的绝大部分百度的功能都是不需要登录的,这种工具的属性要发展关系很困难。百度说吧的价值不在“我们玩真的”,而是由“我们玩真的”所创造的价值,是其背后可能引发的价值。如果这个价值不被挖掘出来并很好的处理,说吧势必发展艰难。当用户的期望与目标有冲突或者模糊不清的时候,社区关系的发展就举步维艰了。

百度说吧的第一批用户是百度员工,第二批用户是互联网混子或者叫“砖家”,第三批用户是蚂蚁网的老用户。这三批用户在骨子里对麦田及麦田的团队都存有偏见(不是贬义词!),这个旧的观念使得他们的想法和说法都会有问题,至少我个人认为是不够客观的。就我个人而言,目前我的百度说吧关系是个熟到要烂了我的熟人网络,这不是我需要的社区,一个社区是可以不断给我push新的关系,新的世界的地方。所以,我很期待百度说吧正式推广之后的第四批、第五批用户,期待他们的看法和贡献的内容,这个时候再去看这个产品

作为一个社区产品我觉得有2个模块特别重要:对新用户的引导、对信息流的把握。现在的百度说吧在这2点上表现很一般。对新用户的引导,个人觉得国内所有的产品无出腾讯其右者,俺想抽个时间专门总结学习一下;而对信息流的把握是个运营问题,跟产品定位紧密关联。举个简单的例子就是,交换手机号这个功能让很多人误认为所有人都能看到并得到我的手机号,而实际上要求是我的好友且我通过其查看的请求之后才能得到,这显然是引导失误。

最后,我最近有2个领悟:其一,如果在新产品上线或者产品改版时候有用户持续的(注意频率)唱衰之并扬言要离开,那这些用户是最不会离开的,具体请参见豆瓣;其二,如果一个新产品上线或者产品改版后没有人骂,那你这产品着实太烂了或者着实太籍籍无名了。不过,对于产品人员而言,学会挨骂是个必须过关的技能!具体参见白鸦的“在杂音中成长的产品人”。

另外,我给百度说吧想了句广告词:上班那点事,下班那点事,还是床上那点事?来说吧!