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当返点成为比较购物的标配

首先,关于“返点”的相关介绍请参见前文“返利返现返点如鸦片”;其次,关于比较购物市场的问题请参见前文“依旧蛮荒的比较购物市场”;再次,围观相关比较购物网站请参见前文“扫站:比较购物网站列表”。

当电子商务的商家越来越多之后,出现了一种利用意见领袖进行品牌传播、成熟网购用户的消费引导的网站,通常我们叫做购物返点。再之后是电子商务商家商品同质化严重,商家以价格战取胜,用户没有忠诚度可言,这个时候出现了一种试图帮助用户挑选最低价的网站,通常我们叫做比价站。返点站与比价站大多数是重叠的,或者是进入市场的时候同时存在这2个概念,于是很多比价站是先有返点业务再做比价业务的。

不管是“返点、返现、返利”还是“比价、比较”从本质上看其实都属于导购站,只不过返点是以商家为单位进行导购而比价是以商品为单位进行导购,他们都是在帮助用户做出购物决策

当之前以返点为主业从商家线进行导购的网站进入到以商品为线做导购的时候,必然就会存在一个问题,作为比价的商品是否也可以直接返点?从用户的行为上来看,这个是必然的,先搜索再比价再返点;从网站方来看这种做法无疑是将购物返点化整为零了。所以,购物返点成为了比价网站的标配,“比价”+“返点”的形式奠定了中国比较购物的一个很奇怪的模式。因为,没有人考虑商家的感受….

我们再来说说导购,就是帮助用户做出购买决策。决定一个用户是否要购买的因素有很多很多,不过其中比重较大的几个会是:价格、商品自身的好坏、在线商家的信誉与服务、好友的推荐等。

目前来看不管是B2C商家还是用户都被教导成了纯“价格导向”,用户只认最低价(商品价减去返点所得)。但是,从长远来看真是这样吗?我觉得需要思考。

购买者与要购买的商品之间其实是一个“契合”关系。就是要看这个商品自身的属性是否与他心理的预期最契合,这个才是最核心的一个导购因素,其次才是价格。价格仅是购物决策的一个条件,既不充分也不必要。在线购物与线下购物的最大区别就在于我们无法真切的感知到这个商品的质量如何。在线下我们可以试穿,可以触摸,可以品尝,但是线上这一切都不可能,即使3D试衣间也无法解决这个问题。

那么,线上的这种感知来源于什么?是其他用户的现身说法,是身边朋友的推荐,是第三方机构的说明,也就是我们常说的“口碑”、“点评”。

这种基于商品的点评必须是需要由第三方来完成,这样才是更有说服力的。这个第三方平台不仅仅需要有对商品自身属性(优点、缺点、最佳用途、适用人群)的点评,同时也需要有一个对商家属性(支付、配送、售后等)的点评。这样,基于商品的导购和基于商家的导购就形成了2条横线,而点评就是一条贯穿其中的竖线,形成了一个强力的可以保证用户做出购买决策的系统。

当然,形成一个基于商品的第三方点评平台是需要足够的耐心和足够优秀的运营团队来操盘的,所以很多导购平台开始退而求其次的使用“聚合”点评的做法。依靠抓取其他B2C商家、资讯站等网站的站内点评,然后做出聚合来达到点评的目的。

不过,即使是这样我还是认为应该自己做点评,做好自己的点评是一个从长远而言更有意义的事情。基于自己的平台产生内容不会受制于人同时做大了第三方平台之后的收益是相当客观的,更重要的一点在于自己做点评可以产生关系,而基于关系的推荐才是转化率最高的导购!

总结一下,当购物返点已经和比较购物生下了怪胎之后,返点成为引导用户做出购买决策的一个诱饵,但是,更大的诱饵应该是基于商品自身属性的点评和基于有货商家的属性的点评,还有就是基于口碑的社会化推荐。价格一定不会成为决定用户是否购买的最大要素,最大的因素只能是信任、是服务、是关系!这也是所有B2C商家正在努力的事情,未来的电子商务是社会化的。

还有一点需要提醒的是,做导购或者叫比较购物,必须要撇开淘宝等C2C平台,和B2C一起玩。

平台都是趋于垄断的,一旦实现大统,站内搜索将代替通用搜索成为用户入口,C2C购物搜索失去意义;B2C的专业化特性决定了该领域必将产生众多的细分品牌,其商家及面向终端用户的特点,将带来足够大的用户需求和足够多的商家选择。所以,比较购物的成败与否在很大程度上也取决与淘宝与B2C之战的结果。

多说一句,看大淘宝的策略其实淘宝想把自己搞成B2C了,淘宝就是要把商家以及商家的商品不断的push给消费者;而导购站实际上是C2B,把消费者不断的push给商家。

线报:以淘宝自身产品库为标准库,抓取B2C商家以及资讯站的点评为填充,辅助以淘宝自身点评(site.taobao.com)的淘宝牌站内比较购物“s.taobao.com”已经上线了(示例);同时拍拍也采用了相同的做法(示例);而百度有啊更是在1年前做出了2个类别的标准库,采用了跟第三方网站合作的方式导入点评信息(示例)。如果你稍微对电子商务有一些了解和敏感,你都不用想就知道s.taobao.com的转化率肯定要比淘宝大搜索的转化率高…..

我一直对社区和电子商务感兴趣并不断的去学习和了解,现在来看应该再加一个移动互联网,合起来就是移动互联网上的社区电子商务,哈哈,牛逼吧…..呃,不过话说回来,手机上的比较购物与Pc上的比较购物确实有很大的差别,稍后再写。

扫站:比较购物网站列表

一、搜索引擎类

1、Google Shopping:(http://shopping.google.com) 中文:(http://www.google.cn/products

2002年Google推出了一个购物搜索引擎Froogle,可以搜索诸多网站上正在出售的商品信息,2007年4月更名为Products Search,2009年5月中文版谷歌购物上线。目前,英文版由Google爬虫抓取和商家向Google Base提交数据完成,而中文版只能由爬虫抓取。Google目前采用了比较购物+聚合点评的形式。

2、Bing Shopping:(http://www.bing.com/shopping

2009年6月,Bing搜索上线,其“决策引擎”瞄准了4大领域:购物、旅游、健康以及本地。Bing购物搜索采用了比较购物+购物返点的形式。

3、Ciao:(http://www.ciao.co.uk

目前其美国站点已经收归微软,整合到Bing Cashback中,不再提供评论付费服务,其他国家的网站工作正常。Ciao采用了比较购物+购物点评+购物返点(写点评付费)的形式。

4、Yahoo Shopping:(http://shopping.yahoo.com) 中文:已死(http://gouwu.cn.yahoo.com)

Yahoo旗下的购物搜索,2005年曾推出中文版,目前已无法访问。Yahoo Shopping采用了比较购物+购物点评的形式。

5、有道购物:(http://gouwu.youdao.com

网易于2009年1月推出,9月开始有道购物加入返现功能。有道购物采用比较购物+聚合点评+购物返点的形式。

6、新浪爱问:(http://gouwu.iask.com

新浪与2010年推出。目前处于beta版,只提供价格比较功能。

7、QQ购物搜索:(http://soso.fanli.qq.com

2009年8月腾讯推出QQ返利,2010年腾讯借助SOSO推出购物搜索,目前只提供图书与数码家电类搜索。SOSO购物搜索采用了比较购物+返 点的形式。

8、便宜否:(http://pianyifou.com

创建与2006年3月,目前与淘宝及Bing合作,专注与淘宝商品搜索与淘宝返利。采用了比较购物+返点的形式。

9、TheFind:(http://www.thefind.com

TheFind是一个专门用于购物的搜索引擎,自主开发了一种名为”Product Ranking Engine”的技术,通过使用这种技术把的产品、商标及商店等进行等级分类,以便使一些主流产品显示在搜索结果首页上。目前已抓取了将近超过50万个商 店,及15亿多个产品网页。

二、国外比较购物类

1、Shopping.com:(http://www.shopping.com

创建于1999年,由两个部分组成,一个是购物搜索引擎DealTime,另一部分是消费者评论和排名平台 Epinions,2003年4月两个部分都合并在Shopping.com网站中,2005年 8月,Shopping被ebay以6.2亿美元收购。05年开始居美国比较购物搜索引擎之首。采用了比较购物+购物点评的形式。

2、epinions.com:(http://www.epinions.com

被并入到Shopping中。

3、bizrate.com:(http://www.bizrate.com

1996年成立,到2004年初,已经拥有超过40000个在线购物网站的 3000多万条产品索引。Bizrate的强项在于其点评系统,同时提供优惠券。采用了比较购物+购物点评+优惠券的形式。

4、smarter.com:(http://www.smarter.com

其 母公司是MeziMedia,2001年他的第一个网站CouponMountain.com诞生后,就迅速吸引了成千上万的用户上网寻找产品的信息。 2004年Smarter.com上市,2005年开通中文站和日本站,目前已经覆盖了40多个国家

5、pricegrabber.com:(http://www.pricegrabber.com

6、mysimon.com:(http://www.mysimon.com

7、pricescan.com:(http://www.pricescan.com

8、kelkoo.co.uk:(http://www.kelkoo.co.uk

9、become.com:(http://www.become.com

10、dealnews.com:(http://dealnews.com

11、dealcatcher.com:(http://www.dealcatcher.com

12、cnet reviews:(http://reviews.cnet.com

13、nextag.com:(http://www.nextag.com

14、calibex.com:(http://www.calibex.com

15、pricewatch:(http://www.pricewatch.com

16、best-price.com:(http://www.best-price.com

17、shop-com.co.uk(http://www.shop-com.co.uk

18、Shopzilla:(http://www.shopzilla.com

与 2005年被媒体公司E.W.Scripps以5.25亿美元收购。采用比较购物+点评的模式。

三、国内比较购物站点

1、易购比价:(http://bi.egou.com

2、51比购网:(http://www.51bi.com

3、聪明点:(http://www.smarter.com.cn

4、智购网:(http://www.zhigou.com

5、爱比网:(http://so.aibiwang.com

6、顶九网:(http://www.ding9.com

7、友买网:(http://www.uobuy.com

8、特价王:(http://www.tejiawang.com

9、迅购网:(http://www.xungou.com

10、一兜网:(http://www.yeedou.com

11、比价网:(http://www.beargoo.com.cn

12、价格比较网:(http://www.jiage.cc

13、无觅处:(http://www.wumichu.com

14、丫丫比较购物:(http://www.askyaya.com

15、大拿网:(http://www.danawa.com.cn

16、购龙网:(http://www.goulong.com

17、议价网:(http://www.yijiawang.net

18、百货网:(http://www.baihuo.com

19、O蜜网:(http://www.omiw.cn

20、一比二购:(http://www.1b2g.com

21、麦芽购物搜索:(http://www.5maiya.com

22、点评狂:(http://www.testfreaks.cn

23、购灵:(http://www.gouling.com

24、好图书:(http://www.haotushu.com

25、琅琅比价:(http://www.langlang.cc

26、奥比网:(http://www.ob1b.com
08年9月,中国新蛋推出新蛋比较网站NeweggPortal(www.NeweggPortal.com),后启用该新域名

————欢迎提供更多比较购物网站信息————

返利返现返点如鸦片

购物返现的前世今生
早在2000年的时候这种模式在国外出现,一些较大的网站如
FatwalletEbates已经运营近10年。2003年这一模式逐渐被国人熟知与运用,易购51返利快钱等网站随之兴起。这个领域在经过了近几年的耕作后,2009年腾讯网易两头巨鳄突然闯入。自此,购物返现/返利/返点开始被更多的人关注。
实际上,不管是返什么其实质都是一种CPS广告模式。
用户从该类网站的链接去B2C网站购物后,该类网站将给购物用户一定的现金回馈。简单说,就是用户通过他们介绍去购物可以拿回扣。

返利返现返点如鸦片

一般返现网站设置的是10元起提现,而返现比例大约平均在15%左右(成人用品类较高),就是说,至少需要70块才能达到提现的最低限度。当然,如果要提现到支付宝还会有1块钱的手续费,于是,大多数人的做法是积累到一定额度再去提现,如何积累?只有继续在该返现网站的通道里购物。
想象一下,如此一来,实际上,这些返现网站就成了一个新的购物入口。而返现网站里的用户也就像吃了鸦片一样,离不开这些返现网站。
这也是为什么返现网站的转化率一直很高的原因所在。有利可返加上B2C的品牌可信赖,转化率不高就怪了。
而对于B2C商城而言,返现显然是把双刃剑。一方面返现可以给他们带去新的用户,增加销售额;另一方面,返现的存在让他们无法保留住老的用户,大量的用户 依然会流失掉。从目前的环境来看,还没有哪个B2C能真正做到培养自己的品牌忠诚度和网站体验使得自己有大批忠实用户的 。
所以对于B2C商城而言,在目前价格战的大环境下,购物返现他们是又爱又恨又没法戒掉,就像鸦片一样。

为嘛腾讯和网易突入返现市场
前面说过,返现实际上是出于对消费者天生的贪小便宜的心理的把握。你必须不断的去返现网站积累你的返现额度然后提现。腾讯的介入其天然优势在于对这种小额度的消费。9块钱提现太不划算了,那就直接换成Q币使用吧,要不买个空间的什么挂饰,这是多么顺畅的事情哇。当然,也可以导入到财付通里进行积累。
回头我们再来看看关于比价购物的事情。我们一直说比价购物属于购物前的准备阶段,但是问题在于,比完价格怎么办呢?价格是低了,但是信誉度咋办呢?所以,比价购物网站的转化率相比返利网站而言会低很多。
如果把比价和返利结合起来会怎么样呢?价格有比较了,信誉也有保证了,既实惠还捡了便宜。于是,做完比价购物的网易也进入到了这个本来被垂直耕作的市场中。

再往下联想,做产业的中间链条
现在来想,返现网站们能够得到什么呢?赚钱倒是不一定的,当然我觉得也是其次的。首先,如鸦片般的积累了人气,让一帮人开始被黏在网站上和论坛上,开始讨论各个站的返点如何,在淘宝上怎么买东西更划算了。有了人,其他的事情就办多了。
腾讯的介入实际上也是给返利网站提供了一种新的出路,返利网站现在可以继续更下游网站合作,可以把用户帐户中所得返利转化成点卡、QB、网游装备、其他虚拟产品消费等。这样,整个产业链可以打通,自己也就处在了整个链条的最中间了。
从返利到点评实际上也是一步之遥。饭统网的模式是从饭统订餐之后可以得到优惠,而饭统上有大量的餐馆点评信息。而现在从返利网站出发的用户都是冲着返利去的,并没有一个更加翔实的比较,如果加上这家B2C里产品的点评,这样会更加让用户买的放心。

返利网站如同海市蜃楼?
这个观点来自白鸦。他的意思是,返利网站里有一个重要的假设,那就是用户会在乎这个返过来的利,但实际情况是直接去便宜的地方买可能更便宜。
我持保留态度,大家讨论吧。

一种新型的返利模式
前几天wkcow介绍的。某商家A发出悬赏,你可以从他那里领取到一个唯一ID的链接,你使用这个链接任意传播,有多少用户通过你的这个链接产生并完成了订单,你可以按照订单的个数抽取一定的费用。如果你在某个社区或者某个团队中拥有很高的威望,你就会相应的获得更多的来自你的ID的订单,相应的你得到的返利也更多。
这个是典型的利用熟人或者意见领袖口碑营销返利的方式,当然,正如wkcow所讲,这个模式还可以改进更为好玩和有做头的模式。