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产品设计的模糊前期

我们可以把新产品的开发比作是攀岩运动,是的,他们一样富有挑战性和令人精神振奋。攀登的过程虽然会事先计划,但团队成员同样必须有能力去应付攀登过程中随时出现的问题。那些把产品开发当作攀岩运动的产品团队都会了解其中每一个步骤的关键性,知道攀岩的准备工作和攀岩本身一样重要

产品开发的模糊前期是整个产品开发的初期阶段,始于项目总的目标和思想。

我们可以把新产品的开发比作是攀岩运动,是的,他们一样富有挑战性和令人精神振奋。攀登的过程虽然会事先计划,但团队成员同样必须有能力去应付攀登过程中随时出现的问题。那些把产品开发当作攀岩运动的产品团队都会了解其中每一个步骤的关键性,知道攀岩的准备工作和攀岩本身一样重要。

然而,实际上许多公司的产品开发过程往往是一种空降运动而不是攀岩。当他们拥有了核心技术和资金的时候,他们就自由落下,越过模糊前期直接进入产品加工和质量控制阶段。他们认为在自由落下的过程中会顺其自然地解决许多前期问题,或者他们希望尽快把精力集中在一个他们认为只要能保证特性就可以获得市场的产品概念上。
实际上这样的产品开发其成功率往往取决与机遇。如果只是质量得到保证而没有充分的利用模糊前期,那么产品往往会因为无法充分的满足用户的期望和需求而导致最终被竞争对手超越。

整个产品开发过程的前期可以用下面的图表示:

整个产品开发过程的前期由产品策划开始到项目被批准结束。由于定性方法的应用以及担心设计过程的体验问使得产品团队往往把更多的精力集中在开发过程的后期。所有竞争中的产品所面临的挑战是要找到时间有效地构造产品开发的前期,从而为整个产品计划打下良好的基础。

要实现这一过程,团队必须具备产品开发必不可少的市场研究、工程技术和设计三方面的力量,同时还应该拥有熟悉该产品或相关产品特性的专家。核心团队成员应该维持相对小的规模,以保证整个开发过程中整个团队成员的认知一致性,必要的时候可以补充某些方面的专业人员。
自身领域的优越性是团队无法回避的主要偏见所在。团队成员必须相互信任,考虑到每一个领域所具有的价值,并且学会正确评价不同的观点和方法为产品开发所带来的好处。
团队成员总会对他们所开发的产品有自己的想法,我们需要时刻把产品用户纳入考虑的范围从而避免个人的喜好或偏见对产品开发造成过多的影响。需要对用户的充分了解来评价团队成员个人见解的价值。对产品潜在用户的充分了解和随时联系是把用户的需求真正融入到产品正确的核心技术、合理的功能特性和理想的美学造型的唯一办法。

预告:下一篇,模糊前期的具体构造过程,本书的第三个经典图例

《Creating Breakthrough Products》(创造突破性产品)

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