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从现在起,请重视微博营销

微博营销作为社会化营销的一个重要组成部分在企业营销中的作用将越来越巨大,尤其是中小企业更应该注重微博的营销。微博营销是一个持续的交互过程,在这个过程中最核心的地方就是:一定要做有人情味的营销!有人情味、有人味、互动、关注你的用户、坚持,这是微博营销的核心

PS: 这是我写给我们运营团队的一封内部邮件,我摘除了与业务相关及公司信息相关的部分,发到我的博客里。

Dear,all:
我记得“社会化营销”这个观点我已经提过了很多次,
我坚定的认为,未来的营销是属于社会化的,是针对人的营销,而不是针对机器的(搜索引擎)。因为这是一个快速的、相对低成本的、直接面对用户的营销。

为什么我说我们应该降低SEM的权重(注意,我说的是降低,不是放弃),有这么几个原因:
1、SEM流传已久,SEM的玩法其实并不新鲜,现在大部分的聪明的企业都早已经把SEM的玩法烂熟于胸了,选取关键词、关键词的组合、长尾关键词等等这 些事情大家都明白。在这样激烈的竞争条件下,我们花大力气在这片红海里去抢夺阵地是不明智的。
2、SEM的投入太高,并不适合我们,对于大企业来说,可能不是大问题,因为他们有钱,但是我们不是。
3、SEM的转化率其实并不理想,这点我们看过数据,我们自己心里明白。而微博营销的转化率是高的惊人的,广告的转化率一般能做到8%就已经是神仙级别的 了,但是微博的转化率做到20%绝对不是梦哦!
那,为什么微博营销就好用呢?
1、微博上每一个用户都是真实存在的(当然,机器人也是存在的,但比重不大)。这些用户的特征是你可以预见的,通过观察他的发言你可以看出来他的消费特性,然后对症营销。目前,我还不知道有什么技术可以通过对关键字的搜索监控来准确的还原一个用户(百度指数也做不到)。
2、微博营销是一个很低成本的营销方式。你只需要一个微博帐户,并坚持维护他,这里需要的花费是零(上网、电费就不算了吧)。你的成本只在于你需要坚持的维护,用心的交流。
3、微博的信息传递速度要快于任何媒体,广度也正在不断扩大。因为微博是实时的,同时你有多少粉丝(关注者),你的信息基本上就会被多少人知道,再加上你粉丝的继续传播,这个受众量是极其庞大的!

我总是会不定期的扫到很多跟我们业务相关的站点,还有好的观点,以及对我们的抱怨的用户的博客。你们一直问我我是怎么发现的?其实,原因很简单:我在 Google reader和微博里分别订阅了跟我们相关的很多关键词。我定期的去看这些订阅信息,所以,我能不断的发现。

那么,对于微博营销,我们该怎么做?我觉得主要是5个点:人情味、 人味、互动、关注、坚持
1、人情味。微博营销不是冷冰冰的广告,即使是修饰的再好的文案也不会达到什么好的效果!有人情味的微博是微博营销的最最核心的一点
没有人会对满版都是广告的报纸感兴趣,同样的,也没有人对于每天不定时的发布广告信息的微博感兴趣。微博需要的是有人情味的营销。一句标题+链接这样的微 博营销必死无疑,配图会稍微有提高,但是还不够。
2、人味。 简单说就是,我们不要把这个ID搞成个机器人或者喇叭。作为一个喇叭,你就算喊声再大也永远只有你一个人再喊,没有人帮你接力,你的声音永远就是那么大一 点。
而作为微博营销,你的一条微博能够发挥多大的力量取决与2个点:你的关注者的数量、你的关注者中愿意帮你传播 的数量,而往往后者的力量更巨大!
作为一个不知名的企业,你不要妄想跟明星一样,上去就数万的关注者,这不现实。我们能做的就是积累、用人情味的运营去积累关注者,并且让他们明确的感觉到 这个ID背后确确实实是一个真实的人在发声。一个用于营销的微博ID除了发布自身的广告之外,也应该没事来点乐呵的事情,转发一下你的关注者的信息,甚至 嘘寒问暖一下,如果可以,其实,没事调个小情的效果会更好!
3、互动。是的,互动,这是社会化营销的最核心的地方。微博营销不再是像传统营销模式那样的投出去了鱼饵就一动不动的 等待这鱼儿来咬钩了,你需要的是跟鱼儿交流,知道他们想要的是什么,他对你的鱼饵的看法是如何的。
在这个互动的过程中你能获得更多意外的收获,包括更加真实具体的还原你的用户,更加透彻的知道你的用户需要的是什么,你还有哪些做的不好的地方。
所以,从这个意义上看,微博营销又是最难做的。因为,他需要用心去经营,需要花时间,大量的时间!不是像投广告、SEM那样的坐等了。
4、关注。关注包括2个部分,关注你的用户、关注跟企业相关的话题,并且对他们分别进行认真回复。
主动的去关注你的用户,并且与他们交流,让他们知道你是在乎他的,一直在他身边的;关注企业相关的话题,知道那些不是你的粉丝的人怎么看你,并且试着与他 们建立联系。如果有误会,解决这个误会,如果有困难,主动帮助他们解决。
久而久之你会发现,网站的客服压力越来越少,因为会有更多的用户在微博上直接发问,有你,还有你的粉丝一起帮他们解决。这在无形中再次形成了一个以用户为 中心的一个大的交流圈子。
5、坚持。微博营销是一个一旦建立就无法停止的营销过程。你必须长期的坚持下去,开始的时候或许收效甚微,但是,坚持 下去,你会发现,你收获的远远大于你 的坚持!
所以,如果我们要做微博营销,我们必须分一个人出来专职的做这个事情,考核的方式也很简单:粉丝数量与质量、某条信息的转发数量、某一个活动链接的点击数 量、…等等

在这里,人情味与人味是你获得关注的2个重要途径,只有人味还有人情味才能快速的帮你建立与粉丝之间的信任关系,没有信任关系的微博营销与硬广告何异?与用户互动与关注是发挥微博作用的主要手段,坚持是成功的保障。并 且,他们是嵌套着相互作用着的。(这段写的有些像八股了…)

最后,目前来看最好的微博营销平台是新浪微博(不要说Twitter,它是一个不存在的网站)。具体来看我这么几点原因:
1、新浪本身的媒体优势与力量巨大。同时我们也看到新浪微博突破了新浪一直依赖的封闭态度,是目前为止新浪最Open的产品(因为,Twitter是最 Open的…)
2、在最开始的时候新浪微博就向着营销的方向做了很多的基础架构:你可以明确知道你的微博转发 次数,这满足了无数人的虚荣心;对信息的交互模式的改进,这种聊天式的回复让你可以把一个话题归结在一起;对话题的搜索功能,等等。
3、对标签功能、话题关注功能、你感兴趣的话题、你感兴趣的用户的设计让你可以方便跟踪内容。(新浪的微博搜索功能很彪悍,有人曾经问我,为什么你只关注 了不到50个人而粉丝过千了,还能不断知道很多新内容?其实原因很简单,我只关注内容,不关注ID,而内容来源与微博搜索….)
4、新浪微博的链接点击是利于统计的。由于Twitter的过度Open,导致点击来源是无数个不一样的,你无法统计…..曾经有朋友建议说,先缩短 网址,然后统计该网址,这个其实不适合企业营销,因为被缩短的网址的可信度会大打折扣!

最后,从现在开始,请,大力重视微博营销!同时顺便广告,我的新浪微博:@kentzhu

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