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为什么要用户登录?

在移动端产品设计中,因为移动设备与用户的更亲密的结合的存在,强制让用户进行登录,其实是个很反人类的事情,是在折腾用户。更快的完成任务,更顺畅的操作流程才是最重要的。

只有登录才能完成相应的操作似乎已经成了很多产品,尤其是交易类产品的一种理所当然的规矩。所以,当你点击购买按钮的那一刻,一个讨厌的登录框就会弹出来,打断了你的操作。

你必须开始思考你是否曾经在这个产品里注册过,你的密码是什么,最郁闷的事情是,你常常还忘记了用户名…..

于是,为了完成交易,你必须再次完成注册,但是,他可能会提示你你的某个证件已经使用过了,你需要更换…..

但是,该证件是唯一的,所以,你又必须开始想办法找回你之前的账户。

好吧,当这一切都忙完了,请问,你还能记起你是因为什么而搞了这么多事情吗?还有,你还有想继续交易的心情吗?

所以,每次在使用交易类产品的时候,我总是想问一句,你们凭什么让用户登录?用户为什么要登录?

快捷酒店管家是一个典型的交易类产品。在最初的产品设计中,我们就最大程度的弱化了“注册”这个概念,同时也最大程度的弱化了“登录”的概念。我们从另外一个角度重新思考并设计了这个交易系统。

用户来快捷酒店管家是要预订快捷酒店的。这个跟你去酒店前台预订酒店,去一个代售点买个火车票完成的任务是一致的。你需要提交的基本信息,然后付钱,然后拿到房卡或者火车票。那,这里有存在登录这么一说吗?

既然是一个交易型的产品,从骨子里说就是,你提供给我相应的信息,我卖给你东西,就这么简单。提供一套账户系统,然后用户帐户名、密码登录进行交易,看似简化了这个交易流程,但,实际上则是增加了用户的负担,也打断了用户的使用流程。

所以,在快捷酒店管家,只会出现2种情况。你之前预订过,下次预订的时候直接点击预订,确认订单,就完成了预订;你之前没预订过,你需要输入姓名、身份证、手机号,确认订单,完成预订。不论是哪种情况,你能感受到的都是顺畅,无打扰,这是一个对现实生活的拟物与映射。

当然,还有另外一种比较折衷的情况。在交易类产品中,默认所有的情况进来都是填写交易需要的表单,但是,提供额外的入口允许用户切换到现有的账户模式,这个时候再进入登录页面。也能一定程度上保证用户操作流程的完整流畅。

在移动端产品设计中,因为移动设备与用户的更亲密的结合的存在,强制让用户进行登录,其实是个很反人类的事情,是在折腾用户。更快的完成任务,更顺畅的操作流程才是最重要的。

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