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网站门口的灯再挂亮点吧

重做了一次系统,很自然的就丢失了原本被浏览器记录了的全部书签中网址的登录用户名。
其实,所有网站的密码基本上我都没有忘记,反倒是把用户名都记的混淆了。我实在无法记得这些全数字ID、数字+字母ID、字母+下划线ID、必须超过6个 字母的ID、必须使用字母数字组合ID等等都是什么了…..
我始终觉得,对用户而言,在登录ID和密码之间相对比较不会忘记的会是密码。因为对某一个用户而言,他可以对所有的网站使用同一个密码,但是却无法在所有的网站都使用同一个ID,这就好比是很多人会用生日或者家里电话做各类银行卡的密码一样。那么,对某一个用户而言相对独有的ID会是什么?邮件地址!
登录ID、显示名称、密码、找回密码之间的桥梁一直是邮件(当然,短信、人工服务也存在),多数产品中用户ID的唯一性的证明要件还是邮件。那么,是否可以考虑把这些关系进行简化呢?登录ID与邮件地址直接实际上是可以合并的,直接使用邮件地址作为登录ID更加省心。使用邮件地址和密码进行登录,使用显示 名称(昵称)对外示人,减少一个环节。
早前,对于找回密码的设计,我说,如果我忘记了用户名的话,我该怎么办呢?很遗憾,没有几个网站去考虑过这个问题,他们大抵认为他们网站设置的用户ID太好被记录了压根不会被忘记,或者就算忘记了用户名就再去注册一个罢了,反正我们网站还会多一个注册用户。

OK,就算你考虑到你的产品中登录ID与显示名称必须是统一的,就是说用什么注册就用什么登录再用什么显示。那么,至少,至少在我登录的时候再多给我点提示吧,让我知道我需要拿哪张证件才能被你们通过啊?
有啊,如果你输入的是错误的ID格式登录,它只会机械的重复一句话“用户名格式错误,请重新输入”….仅仅告诉用户错误是不够的,用户需要知道什么才是争取的!
豆瓣,它会明显的告诉你,输入你的Email地址
Twitter,它会直接告诉你使用“user name or email address”登录。这才是最好的做法,把你家门口的路灯挂的再亮一点,这样才会有更多的人知道那里是友好的和谐的,才想进去

实际上,那句酸溜溜的“您好,欢迎光临XXX网,请XX”并没有你想象的那么重要,如果有必要可以直接把他们拿掉,本来顶部空间就小还搞这些有什么用?一句客套话始终不会有一个实在的引路来的效果更好!改进网站的用户体验并不是在表面上装作笑脸盈盈就可以的!
如果能在我进门之前就告诉我,我使用哪张卡能在里面玩的更舒服,我会满怀欣喜的进入;就算在开始的时候没告诉我,但是当我出错的时候能够热心的告诉我如何 改正,我也会欣然改正错误;如果我一直在改错,但是还是一直错误,作为看门人的你也不告诉我我到底错在什么地方,我就会愤然离去,或者我们的关系再好点, 我只能去注册一个新的ID,同时也给网站带来了一个死ID……何必呢?

PS:为了使下次重做系统的时候不再受这帮看门人的鸟气,Firefox用户可以使用插件FEBEXmarks配合。Xmarks可以通过你的书签到服务器上,而FEBE的主要作用就是对Firefox进行备份,包括扩展、主题、书签、首选项、cookies、用户名和密码、搜索插件、搜索历史、表单历史、许可文件、配置文件等。

表单的重复输入项目应该设置为禁止粘贴

先来看一个最近挖到的网站:http://www.picnik.com/,这个网站简单的来说就是一个在线的图片处理网站。它的注册表单是我见过的做的最棒的表单之一了,简约而不简单,流程简单清晰没有丝毫的多余内容,视觉上也让人很舒服。
初始表单就三行,Username、passeord、email;表单的输入框顺序激活,输入完第一次密码之后再次输入密码的框体被激活、输入完第一次email后再次输入email的框体被激活;所有的重复输入都被设置成了禁止粘贴,达到了重复输入的设计意图。

我始终固执的认为,表单中的重复输入条目应该被设置成禁止粘贴的。因为,重复输入设计的意图在于检测两次输入的一致性,帮助用户记住自己输入的内容,给用户也给系统减少麻烦。
或者你在第一次的时候输入了一个错误的email地址(不是你自己的),但是第二次输入的时候输入了一个正确的地址,于是系统可以帮你纠正这个错误;当然,2次都输入同样的错误的情况也是存在的,但是这个概率很小,你要是真的两次都输入了一样的错误,那系统也没辙。
也许你会说你是高级用户,你铁定不会输入错误你的表单条目内容,但是再高级的用户也无法保证没有疏忽的时候,所以系统还是需要做出限制,很烦人的迫使“高级用户”验证一次你的内容。在安全系数较高的系统如银行、支付宝等中这点尤为必要。
所以,一个完美的表单应该是初始输入内容允许粘贴,但是重复输入内容坚决不允许粘贴,必须发挥重复输入的设计目的——检测你的输入内容,确保那是正确的一致的。(Ps:picnik.com的这个表单是初始的也禁止粘贴,我觉得这个地方可以改进)
一个疑问:输入密码的初始条目内容是否允许直接复制粘贴进去呢?密码在表单中的显示都是密文的,2次输入密码是否一致还有没有比简单粗暴的回答“2次输入不一致”更好的提示呢?

当然,你也可以把这个重复输入的表单条目去掉,把注册表单精简到输入ID输入密码输入邮箱三步曲,豆瓣就是这么做的。

最后,很多注册表单会放一个自认为很牛逼的很花哨的鉴定你的密码输入强弱的东西在密码输入框的下面,这个玩意有必要否?第一次见到的时候我还以为我能自己控制系统密码设置的强弱呢,我想我真牛逼!
有多少人是忽略你的这个牛逼的提示的?有多少人烦你这个牛逼的提示的?如果你想让我设置一个复杂的密码,直接在我输入完第一密码的时候就警告我“输入密码过于简单,请重新输入”不就完了吗?

2010-03-10 UPdate:关于密码的输入问题上,iphone是这样处理的:输入的时候是明文显示,几秒之后变成密文。这种做法一定程度上解决了密码输入全是密文带来的问题

2010-03-10 Update:目前淘宝网的注册页面已经实现了重复输入密码不允许粘贴

忘记了用户名咋办?

我记得我的用户密码,因为基本上所有不牵扯到一些重要性东西的注册我都用同一个密码,我害怕密码多了我自己都记混淆了。 我记得我的注册邮箱,因为基本上我只用一个邮箱注册,因为这样单一好记。 但是,我忘记了我的用户名。因为,每个网站要求的用户名都不一样,有的需要全是数字、有的需要全是英文、有的需要英文+数字、有的限制在多少字符以内、有的需要全是汉字、有的需要必须用真名,但是我想用马甲、有的网站太疯狂了,我的名字被人抢注了、有的网站…… 终于,有一天,我忘记了我的用户名了……. 但是,我咋找回呢? ————————–百度说,想找回帐号?首先输入用户名。我靠,我忘记了,我不要密码,我要用户名!!!

—————————–wordpress和SNS说,想找回帐号?告诉我用户名和邮箱。我靠,我就是想要回我的用户名,我不要密码!!
——————–豆瓣说,想要回帐号?直接输入邮箱地址,我靠,终于记起来了,原来我在豆瓣上叫“没有证明就不给你开锁!” 可是,TMD,老子证明都被锁在里面了!