听白鸦UCD2009广州年会演讲

很遗憾,因为正好公司的年会与UCD2009广州的年会在同一天,加之囊中羞涩,所以没能参加。收到了广州那边发过来的5段视频(已经上传至优酷,在这里),很认真的看了一遍之后,觉得实在是遗憾哇。仔细的听了2遍白鸦的演讲,结合自己的理解与实践,写了个听讲笔记。

1、需求,还是需求,一直是需求
需求是整个产品的根,需求支撑着整个产品设计的成长。在最开始的时候我们是从需求出发,可是很多时候我们做着做着就忘记这个需求了,我们开始纠结在如何展示上,纠结在使用华丽的特效上。这个时候,我们应该回过头来,对照着原始的需求再锊一遍。
2、以用户为中心
产品有三大要素:可行性、可能性和用户的期望值;
产品、运营、体验三者是一体的,必须以用户为中心,以用户的需求为中心进行的;
一个产品设计师是必须要同时具备这3个方面素质的。
3、用户体验的5个层次
需求是根本(有用);
稳定是基础(能用);
难用不会成功(易用);
给人带来愉悦(友好);
建立品牌(品牌)。
4、用户驱动
站在用户的角度思考;
满足用户原始需求,发现新需求;
迎合用户习惯。
5、核心致胜
找准抓稳核心用户,明确目标;
做精做透核心需求;
逐步满足非核心的用户和需求;
不做用户不需要的东西。
6、支付宝的粗略设计流程
1)需求调研:核心用户是谁?在什么情况下,有什么需求?市场目标?技术难度?
2)需求分析:用哪些功能来满足需求?优先顺序是什么?打算怎么传递给用户?该阶段产出设计概要
3)产品设计:概念设计、原型设计、模拟和演示
4)设计实现:反复回归原始需求、效果测试
7、用户研究
什么样的人,在什么样的环境下,得到了什么样的信息,有什么样的困难;
只有定量的数据只能看到现象看不到原因,以表带本;只有定性数据只能以偏概全;
把产品先做出来给用户用,然后再快速的改进,迭代;
8、产品路线图
核心用户的核心需求——添加可能的非核心需求——一定量的积累后添加新的功能
9、以小致胜
小细节;
小团队,小公司

比照我们团队目前的状态,我个人认为核心问题出在需求分析与确认阶段。在这个阶段里我们没有能完成对需求的优先分级、与需求提出方进行确认、与技术沟通 实现手段与时间等问题。于是出现的状态就是产品设计师总是在忙原型,不断修改,技术也在不停的改,导致项目被延迟。
在我刚进入团队的时候我就和另外一个设计师做了约定:在每一个设计开始的时候就我们为什么要做这个?我们需要做的核心是什么?达成一致,然后才开始分工协作。但是,我还是忽略了最最开始的阶段:对需求的比对、确认、沟通。所以,这个做什么还是不是真正需要的做什么…..
关键还是“做什么”,“什么时候出来”。 看来,流程,简单易行的流程势在必行了!

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