购书目标：《Don’t Make Me Think》、《The Elements of User Experience: User-Centered Design for the Web》

上次发起一个投票：你读的书从哪买的？，结果33.33%的人选择了卓越网，占最多数；22.9%的人选择直接去书店，占第二位。实际上，我确实去过书店，《Don’t Make Me Think》这本书的售价是RMB39，而且我有个怪毛病，去书店只看书，不买书，因为要是买书的话看见什么都想买，SO，还是决定把看的好的书的书名抄下来，回来再买。

曾经抱了一点幻想，去淘宝看看吧，淘丫一下。去淘宝输入书名搜索到书目不少，选中“旺旺在线”、“免运费”、“价格从低到高”（我没有盗版情节，所以正版与否无所谓），可以看出，第一页中：最低价格RMB26.5、最高价格RMB29.2、淘宝商城价格：RMB29.25一件。其中，豆瓣推荐的价格是RMB29.2。于是，抱着能省则省的态度开始找个掌柜询价。但是，得到的答案几乎都是一样的：书涨价了，现在是RMB29.2；并且有的商铺直接加了一个动态显示价格的告示，根本无视淘宝网页上标的价格。我在想，如果我给拍下来，然后直接付款了，掌柜会怎么解决？

既然，淘宝无宝可淘，于是转战卓越。同时也证明，豆瓣的推荐还是很靠谱的！

注册流程很简单，但是有一点疑问：在重新输入邮件地址部分仍旧允许复制粘贴，这样的话这个重复输入的设置还有作用吗？所谓的重复输入是检查第一次输入是否正确的，如果在这里还允许复制粘贴的话能达到这个效果吗？我直接在第一次输入的邮件地址里进行复制了，如果我第一次就输入错误了呢？

登陆部分没有对用什么做用户名登陆进行提示（是让我填写的那个“姓名”吗？）这很让人犯晕。曾经注册了“同事录”，原以为是用真名登陆的，没想到是用昵称，捣鼓了半天….，这点，支付宝、淘宝做的很好，提供多种登陆途径同时给与提示。

购物的时候会提供“搭购”功能，很贴心，比如我购买《Don’t Make Me Think》的时候就提示“搭购”给我一本《The Elements of User Experience: User-Centered Design for the Web》，正好是我想要买的，很好，很贴心。（这里，他是怎么知道我也需要这本的呢？跟豆瓣合作？还是通过分析其他用户的购买行为？）

在填写收货地址的时候卓越太嗦了，很不爽。输入地址后提示我应该填写的邮编也就算了吧，当我不采纳的时候非要再单独弹出一个窗口来死缠烂打一下，难道“你们的资料”就那么准吗？别太自恋了好不？既然在注册的时候你选定的是用邮件地址作为登陆地址了，为什么在收货地址的时候不可以用这个地址作为默认的“E-mail”呢？非要再填写一次？

该省的地方没有省，不该炫耀的地方过分炫耀！

目前，大多数的B2B平台的模式是：注册ID，用该ID绑定一个二级域名，该ID直接参与社区讨论。当然，你也可以从社区作为入口进入平台，然后再到二级域名系统。

问题1：某员工A在职时注册了用户名Aa，并用Aa绑定了二级域名。随后，A员工负气离开公司，由于对公司怀恨在心他利用他掌握的IDAa在平台上散步 诋毁信息，同时恶意删除该公司的信息。同时，由于A员工掌握着该用户名的最原始资料，所以该公司找回该用户名很困难。公司陷入重新注册和争夺ID的选择 中。

问题2：某公司业务较多，每天一个人员工A维护不过来该公司在平台上的二级域名。但是，平台帐户只有一个。公司内部做平台销售的有专门负责发布信息的，专 门负责洽谈销售的，专门负责产品售后服务的，他们职责不一样，但是却使用同一个帐号。就意味着每一个人都有这个ID的全部使用权限，如果某一个使用该ID 的员工于公司离职，修改密码，那么，结果可能是所有人都不能使用这个ID了。或者更有平台是帐户不允许多人同时登录使用。

问题3：注册该ID Aa的员工A域名意识不强，当时随便注册了一个ID Aa，并且绑定了二级域名，现在，他们绑定的这个二级域名访问量已经很大，基本上成了这个企业门户网站了。但是，随之而来的问题是：这个域名太糟糕了，说 出去了别的客户都笑话，他们现在是重新注册一个ID绑定一个域名还是继续使用这个域名？如果重新注册的话宣传起来有是一个问题，毕竟好不容易积累的客户。

问题4：某企业提供了很多枪手在社区里发帖子宣传自己的企业，他们注册了很多好的ID，而这些ID他们只用作在社区里发枪文使用，大量的浪费了平台的 ID。而且，使用这些ID发布枪文的也有在平台上维护二级域名的那些员工，他们不想使用平台上的ID来社区，这样会搞臭自己的二级域名，他们不得不再次注 册社区的“马甲”，浪费网站的ID。

————回复：
白鸦：
这是一个公司、个人混淆的问题。
首先要搞清楚这个几个问题：
1、ID是企业的ID。发言的人是企业。企业证件才能证明你拥有这个ID，个人证件无效，站方在注册的时候必须说清楚。
2、不管谁在管这个ID，站方只认为是这个公司在管这个ID的信息。不管谁在发言，站方只认为他代表的就是这个公司。

问题1：应该有一种机制：凭公司的某种有效证明，取回该ID所有管理权。
ps：ID就是公司财产，应该归属公司，授权员工用，员工离开应该收回。 出现这种问题是公司的管理问题。挨骂，活该。

问题2：彻底解决这个问题的办法只有两个：授权、子帐户。这取决于你的产品架构已经底层结构。
不过，处理上不用太着急，也无需一次到位，只要现在有这个意识即可。
网站要清楚自己服务的主要对象是什么。如果现阶段，你服务的对象都是一个角色在维护企业信息，而且你现在有更多更重要的事情去作。那么，多个人在用同一个 ID的事情，只能用户自己去协调。你只需要在一些信息分类，操作标记上做好优化，让这种用户有一个可行的内部协调方式（这个协调方式能用就行，不用很 好）。
迟早有一天，你会发现，这种用户多了起来（比例可能不多，人数多了）。再抽精力彻底解决。
当然，这个玩意也可以作为什么VIP用户特权之类的…

问题3：可以改域名，但默认必须舍弃现在的。如果不想舍弃，两个域名同时用。给钱。

问题4：如果你真的诚心的要去掉所有枪稿，保证所有信息真实。
那，给用户提供最便捷的方式查询某ID的发言历史，明显显示新注册用户。让新马甲很容易被认出来，让他的枪稿变得没力量。
删！删！删！

以后问问题必须介绍清楚背景资料。 公司状况，目标，用户群状况等。
不然，回答必然不能有针对性。

戈莉莉：
问题1、2：公司拥有ID的所有权限，员工有子账号，子帐号隶属于公司ID之下，管理员可对所有子账号进行管理，离职的员工随即被收回帐号或销户处理。并且已注册过的公司名称不允许再二次注册。

问题3：阿里巴巴的旺铺可以解决这个问题。注册一级域名，绑定该二级商铺域名，同时使用。

问题4：确实很多ID存在这样的问题，来社区的重新注册马甲，造成我们统计出来的，既在平台又在社区的用户重合度很少，要删除枪稿的话，联络管理员即可，其他暂未想到好方法。

背景：很多人的title都是产品经理，但是我要说的是真正意义上的产品经理，这种产品经理责任重大，能力超强，待遇超高。就算你目前不是这种产品经理，那么这也应该是你努力的方向。我下面说的产品经理指的都是这种产品经理

一、判断一下此人是不是产品经理
定义：产品经理，顾名思义，该人能够对产品负全责。
判断方法： 看指标、 看责任、看工作方式
1.看指标：以用户数（极个别时候用PV）作为考核指标，否则一定不是产品经理！产品的意义就在于留住用户，所以用户数是评价产品的最核心标准。你对产品所做的一切努力都会体现在用户数上。
2.看责任：产品经理需要对产品负全责。我举个例子，如果产品出现技术问题，比如奥运期间访问量大增，造成服务器负载过大，以至于当机，影响了用户访问， 领导第一个骂谁？骂你？恭喜，你是一名真正的产品经理。产品经理显然应该了解服务器的最大载荷以及在中国各地的分布情况，网通和电信、铁通、校园网等链路 的具体情况也理所当然的应该是产品经理的职责范畴。
3. 看工作方式：产品经理会一直运营一款（最多两款）产品，如果你看到一个人以项目的方式参与产品的某个阶段，工作完后就去做另一款产品 ，那么毫无疑问，此人非产品经理也。

二、产品经理的职责
对产品负全责，谁都会说。但是怎么才叫负全责呢？所谓的负全责是对“整个产品生命周期负责”。从市场调查、产品规划、概念设计、功能设计、产品逻辑设计、 原型设计、交互设计、界面设计、技术环节的沟通、项目管理、产品上线、上线后的运营管理、产品推广、对外合作、产品改版升级……总之，从产品诞生 开始一直到产品推出市场，再到市场运营，再到改版，知道产品退出市场。这一切都应该是由一名产品经理全权负责。他对产品的方方面面都很了解。一个PM在一 款产品上做3、5年是很平常的。

三、产品经理的典型工作
我随便罗列一些我的日常工作吧，尽量按照产品生命周期写。
1. 规划阶段：竞品分析、产品整体规划
2. 设计阶段：产品一期概念设计、功能、交互、原型设计、技术可行性分析、可用性测试、形成需求文档
3. 开发阶段：项目排期、项目跟进、产品一期单元测试、产品一期上线
4.运营阶段：产品一期运营（内容运营、技术运营、运营人员工作安排，周末值班人员安排）、市场营销与推广（寻找合作机会，参与合作谈判——通常与市场部 合作，签署合作法律文件——通常与公司法务部合作，监督合作推广的执行，分析推广效果ROI等等）、运营数据分析、一期改版意见、产品二期概念设计、产品 二期需求文档草案
5. 产品二期设计阶段：产品二期需求文档、产品二期技术论证
6. 产品二期开发阶段 …….
…………
……..
…….

四、哪些职位被误认为是产品经理：
1. UE设计：这个东西最害人。产品设计师绝不是产品经理，请大家务必记住这一点。产品设计师管理的是设计过程，而产品经理管理的是整个产品的所有环节。目前有很多UE从业者——多是设计师——最容易将二者混淆
2. 项目经理：项目经理的职责是保证项目顺利按需求上线，别的不管。而产品经理要自始至终的管理一款产品。
3. 产品运营：运营是产品经理最主要的只能，但不是全部

五、产品经理的核心技能
“控制”是产品经理的核心技能。要对产品的一切细节了然于胸，要对产品涉及到的方方面面有所了解，要能够控制产品团队（设计、技术、运营等一切环节），要有高超的沟通能力和技巧，要有极强的成功欲望和非常主动的做事态度。

六、总结
所以真正意义上的产品经理是很难得的，压力是很大的，待遇是很高的，人才是很稀有的:)
头顶产品经理title的人99%不具备产品经理的资质
也许你认为我写的这些要求太高了，但事实上一名合格的产品经理的确应该具备的基本素质。
希望大家共同努力，朝这个目标发展。压力是巨大的，困难时巨大的，成就是巨大的

附上部分回复：
1、UE和UI是有区别的，UI更多的是表现层的UE部分，而UE包含与用户接触的所有内容，多数公司主要有资深产品经理完成，少数国际公司有专门负责UE的人员。
2、产品经理对产品负全责。产品用户体验不好，你挨骂，产品推广不利，你挨骂，产品内容更新太慢，你挨骂，产品服务器当机，你挨骂，没错，这就叫负全责。
3、产品经理之所以有那么多不同的理解，阿笨想，主要是因为，很多产品做不了多久就over了，或中途加盟的人员，所以，或只能见识到产品的策划和建设，或直 接去运营和管理。如果一个产品可以跟到二年以上，在互联网行业也算是比较幸运吧。都被称做经理，有的只是负责产品设计，有些只负责项目建设，有些只负责产 品的ＢＤ，所以，不去计较也罢。对产品全过程负全责的人，我建议用产品总监这个词。

PS：原文标题为“什么是真正的产品经理，不懂的进来看看吧”，作者:朱小草

每天下班回家，都要路过一个卖菜的摊位，每次多少总要买些菜或者水果，久而久之，就和菜摊老板混熟了，买菜的时候总和他聊两句，聊聊怎么挑菜，菜价走向什 么的，上周日，遛弯到了他那菜摊，老板也正好不忙，就多聊了一会，天南海北，天马行空，聊了不少，聊着聊着就聊到了生意上，我们说了很多，聊完以后，我真 正的感觉到：再小的生意也蕴含着无穷的智慧，看似不起眼的工作其实才包含者最值得学习的知识，一切来源于细节。
以下是我用产品管理的角度重新整理的谈话内容，各位看官上眼了。

1、市场分析
老板原话：
这是个很大的小区，单说卖菜，不可能只有我一家，你也知道，就这附近算上摊位、大的市场，不下5家，你看，我旁边就有一家，但是，你要知道，北京市规定菜 市场是不允许建立在小区周边的，因为影响景观和绿化，尤其是新建小区，对于个体流动摊点则没有严格限制，只有不进入小区内部就可以了，你看我，就是在铁道 边上，并且还是在进入小区的三条通道之一的旁边。
专业分析：
他的话很朴实，没有什么大道理，从咱们专业的角度来看，他的话中包含了如下市场知识：
1）目标市场：很大的一个小区，这个我知道，因为我这个小区属于旧小区和新小区混合的社区，是由4个楼盘组成的，常住人口大概有2万人左右，如果算上辐射范围，就更大了，至少在7-8万人，因此这个市场非常大。
2）竞争对手：市场大是谁都可以看到的，因此，在这个小区的周边，就我所知，成规模的菜市场就有两个，东西各一个，零散的摊点就多了，他算一家，离他5米 不到的地方就又一家，这是可以看得到竞争对手，至于那些散兵游勇就更多了，但是因为不固定，目前看来还不能够对他造成直接威胁。
3）政策环境：我们都知道，大规模的菜市场肯定是最有竞争力的，品种全，价格低，但是这有时候也会成为一种劣势，因为，北京的政策是，像菜市场这样的零售 市场，是不允许离小区太近的，这样就给他们这些摊点提供了很好的契机，他们可以采用抵近策略，直接把产品和服务推到用户的门口。
4）区域选择：如何进入市场呢？他选择的是在小区三个入口之一的地方，我们的小区背后是一条专用铁道，通常没有火车经过，他之所以选择这个区域，我后来考虑，是基于以下原因：
A：进入成本低：刚才说到了，我们小区一共有三个入口，一个在南边，因为那个入口靠近主干公路，是市政绿化带，因此，从那里切入市场是不可能的；另一个在 小区东面，虽然远离市政范围，但是因为这个入口是新建小区的门面，物业就不允许，按理说，物业没权利管他，但是你要想了，隔三差五的，物业过来说你，时间 成本是很高的；另一个就是他现在所在的位置了，这个位置在小区的北面，因为靠近铁道，并且是一个旧小区的背后，这个旧小区物业管理很不到位，既不是市政管 理区，物业又不管，进入成本是最低的，当然就选择这个位置了。
B：最接近用户：即使你是某个区域的唯一产品提供商，也不要想着你能把整个市场的目标用户吃掉，你吃掉的只能是离你最近的用户，也就是你的通路能够达到的 地方，他选择这个地方还有一个最占优势的因素，就是这个进入小区的入口是离地铁站最近的，每天有大量的用户会从这里出入，这就是抵近策略。对于那些不乘坐 地铁的用户来说，虽然他们也是你的目标用户，但是你无法实现抵近策略，只能是鞭长莫及了。

启示：
市场大并说明你就是第一，竞争对手多，也不一定你就不能成功，如何能从实际的情况出发来切入市场才是最关键的，当然，行业有行业特点，但是有一个原则是所有行业都要遵守的：就是成本低风险小的抵近策略。

2、用户特征：
老板原话：
后面的小区（指旧小区）退休的人多，前面的小区（新建小区，也就是我所在的小区）年轻人多，老头老太太一般不会到我这里来买菜，因为他们习惯的是早上出去 遛弯的时候就把菜买下了，因此，菜市场的远近他们是不会考虑的，而上班的人呢，一般下班回来就6点多了，有的菜市场都关门了，下班经过这里的时候，捎带就 把菜买了，你看，我现在都是下午4点以后才出摊呢，早上出来根本没人买，并且，天也这么热，要是放一天，菜都烂了。
专业分析：
对于他来说，他早已对小区内的用户特征有了足够的分析，具体结果如下：
在他眼里，买菜的用户只有两类：一类是退休的；一类是工作的。
第一类用户：退休用户。
这类用户习惯于早上遛弯，并且在遛弯的过程中就把一天中的吃喝所需解决了，因此，就会有好多的早市来满足这类用户的需求，并且这类用户中以老年女性居多， 因为夏天到了，他们活动的时间一般是早晚，中间时间她们很少外出，这就要求销售商熟悉目标用户的作息规律，销售时间一定要和她们的时间吻合才行。
再加上刚才提到的，这类用户对于销售商的终端能否到达自己门口的需求并不是非常强烈，因此，该老板只用从这两个因素考虑就可以基本放弃掉这类用户了。
第二类用户：上班一族。
这类用户的的时间其实是最固定的，除了工作时间，就是生活时间，他们一般能够自由支配的时间只能是下班后，通常为下午6点以后，下班，回家，买菜，做饭， 休息，通常为这个流程，而这个流程几乎不会变化（现在物价这么高，自己动手做饭的年轻人越来越多了），因此，买菜就成为自由时间中的第一个步骤，该老板就 是抓住了这类用户的特征，因此，他只选择在下午4点以后出摊，就是为了满足这类用户的需求。

启示：
目标市场的用户是多类的，其特征也是多样的，在我们对用户进行取舍选择的时候，通常会总结出一大堆的东西，但是，可能在这么一堆东西中，对你的决定具有根 本影响的因素可能只有那么几个而已，因此，在工作中，如果一个条件就已经决定某个事情是否可行，那我们还有必要再去找第二个条件吗？事情并不复杂，是我们 的思维太复杂了。