本文主要想表达的意思是，因为女性用户群体的特殊性以及跟女性最相关的化妆品本身的特殊属性决定，以女性用户为主体的购物社区更容易集结，这类的产品购物点评也很容易成功，而其中一个决定点评能够火起来的要素就是——试用！ 很早的时候我在建外SOHO见过这样一家店，说他是店实际上有点不确切，因为他不是卖东西的，他是分拆东西的，他是一家试客店。 他们的模式很简单，你交365块钱成为会员，然后你每天可以去他那领取3样东西使用。这些东西包括香水、面巾纸、小饰品、小食品、化妆品、…、等等。基本上都是女性相关的用品，且都是较高端的品牌。而每个会员能够领取的并不是一整瓶，而是被分拆过的N分之一瓶。比如一瓶Dior香水会被分拆成够一个女人使用2到3天的小瓶子若干，然后每个会员限领一份；饼干是按照小袋来领取的。 据店主介绍在3个月内会员已经上千，每次路过的时候都看到很多美眉在领取试用….他们走的实际上是一种线下的口碑营销模式。 最近，我开始关注购物点评社区，发现一个很有意思的现象，在国内做的还算有人气的购物点评社区基本上都是女性相关产品的点评社区，如果算上豆瓣的话那么图书影像算一个。其他的如数码产品、服装服饰、百货用品等等基本没有见到成型的。 那么，为什么以女性为主体的购物社区更容易集结？ ①、女性之间的用户关系很容易建立； ②、女性用户相对男性用户而言更喜欢展示，展示自己以及自己的购物经历； ③、女性用户的贪小便宜心理也导致她们更愿意与一群人联合在一起探讨； 之前我写过一篇“为什么丫头们更喜欢去淘宝而不是B2C购物”，大体上也能说明这个问题。 那么，为什么女性用品为主体的点评社区容易红火？ ①、女性用户爱展示； ②、女性用品需要对比且品牌迁移成本低； ③、以试用装为核心的三赢用户链； 我们再回到最初开始谈商品点评的时候我说的，用户出于什么目的愿意点评呢？无外乎三种：利益受损、得益、闲得无聊。 对，利益，是利益！利益几乎是目前所有有点评的网站初期甚至一直沿用的套路。简单说，90%的点评站点的数据是烧钱堆起来的，其余的是垃圾数据堆出来的。当然，豆瓣在特殊的时候进入一个特殊的市场，是个特例。 有的网站在前期是直接给RMB奖励；有的是给积分奖励，积分兑换礼品。而这些起来的女性购物点评站是靠的另外一个利益奖励——试用装。 从化妆品的属性来看，化妆品很容易标准化、化妆品确实需要对比，而且更换周期 短，品牌迁移成本也低。所以，试用装的出现实在是绝配啊！ 网站发给用户某个新的化妆品的试用装，用户可以免费领取试用，而唯一的代价就是提交一份试用报告（点评）。这对于喜欢展示又乐于不断尝试的女性用户来说，简直是再轻松不过的事情了。 于是我们看到在化妆品类点评网站实际上存在这样一条链条：厂家提供试用品——网站负责找人试用——试用用户提交点评——形成口碑引发其他用户使用——厂家得利，网站得益，用户获益。这是个三赢的买卖！ 同时，这个模式基本无法复制，这是由化妆品的商品属性决定的，其余再无什么可以试用的产品了…..不过，不以化妆品和女性用户为主体的点评也有日渐成型的，但是大多集中在B2C商家内部，因为B2C自己来做的话，其实也存在一个利益链条，且待下回分解。
那帮披着比较购物皮的蛆虫
本文主要想说的是，目前的中国比较购物行业是一个混乱的畸形的乌烟瘴气的靠灰色收入支撑的行业！在第三轮比较购物浪潮中，如果要做比较购物的企业无法实现自我救赎，那么，这个行业再想起来，将会更加困难。而比较购物行业的发展与中国电子商务的发展也是直接相关的…. 关注比较购物这个行业有段时间了，也跟一些做过的朋友有过交流。总体来说，这个行业是个看似复杂其实也很复杂但是想走歪道也很容易的行业。 我们先来看一下我们想象中的比较购物是什么样子的：我想要买某一个商品（如Ipad），我最在乎的是价格。于是我使用比较购物进行搜索。这个时候，比较购物需要提供给我的信息应该包括： ①、ipad这个商品在不同的B2C网站的价格几何？ ②、ipad这个商品的价值本身如何？ ③、各个B2C是否存在会员价、促销价、购物返点等优惠信息？ ④、这个B2C商家本身如何，是否值得信赖？ ⑤、ipad在使用性能上如何？部分软件去什么地方下载？ ⑥、有没有其他类似ipad的产品可以推荐呢？有没有在使用ipad的好友可以交流？ 以上6点按照一个用户的整体购物流程来排列的，比较购物网站首先需要解决的是找到这个商品，其次是价格，再最后是交流。 找到商品看似简单，实际上是一个复杂的事情。比如，同一本书在不同的书店陈列的时候名字会不一样，有精简版、有促销版、有收藏版，这些商品名称虽然不一样，但是都是一本书（ISBN号是一个办法，但是无法完全解决）；有的手机会存在黑色、白色、红色，但是都是一款手机，不同的B2C可能主打的颜色不一样，所以商品名称不一样。那么，比较购物引擎在抓取的时候如何处理？ 是通过数据抓取之后的聚合！3个不同颜色4个不同简称的7个商品应该被聚合到一个单品页面里去，他会有若干不同的价格！简单说就是，首先要通过算法对数据进行规整，把不同B2C对同一商品的不同展示整理到一起，在一个页面里展示出来。 价格抓取看似也很简单，但是实际上一直存在几个无法被解决的问题。比如，更新的频率是多少？频繁的使用splider访问一个B2C网站会被封，即使是B2C开放接口，如果数据量过大也会给他们的服务器造成很大的压力，如何聪明的配置splider？；促销价怎么算？不同等级的会员的优惠怎么算？；部分B2C的商品价格采用的是图片的形式，这个图像识别技术有多少企业具备？ PS: 从这个意义上讲，目前试图在比较购物里做“购物车”的想法都是扯淡。比较购物+购物车是一个更难的课题，包括商品+价格+结算等等（豆瓣只是谈了几家书的合作，且每次只能在5本以下，这个不算购物车）…. 我们看到，这是比较购物网站首先面临到的2个最主要的问题：查找商品、更新价格。我们不考虑市场方面的影响（中国电子商务的发展与用户使用习惯），这2个问题无法解决，那么，比较购物势必难以发展。 可是，在中国畸形的比较购物行业中，我们发现很多网站绕过了这2个问题，他把“比较购物”披在身上，然后赚了另外一笔钱，且赚的很欢畅。 比较购物实际上算是一个垂直化搜索引擎，是一个倒卖流量的平台。因此，比较购物的盈利模式无外乎三种：流量套现、CPS、广告。 于是很多聪明人开始想，首先要产生流量然后才能倒卖流量才能做广告，才能玩CPS。怎么产生流量？求助搜索引擎！怎么才能让搜索引擎喜欢？做SEO！ 至此，你已经明白为什么国内的比较购物网站动辄就牛逼的对外说自己已经有上千万的商品库了；你也能明白为什么一个就几个人的小团队搞出来的所谓的比较购物网站能赚上百万，你再跟他们一聊，他们甚至都不知道什么叫聚合，他们也没有自己的数据研发团队；你明白了为什么国外的比较购物网站都那么简洁明快而国内的比较购物网站看着那么臃肿…. 他们靠不断的从不同的C2C、B2C抓取商品然后对这些单品进行堆砌来让自己的商品库不断庞大，更多的单品页就可以挂更多的广告，就可以在搜索的时候更占便宜，也有机会产生更多的CPS…. 他们不区分这些商家的好坏，把淘宝的数据和B2C的数据搅拌在一起。谁管呢？反正我需要的是数量无与伦比的商品库…. 就这样，通过堆砌商品库和其他手法来做好SEO引入流量，再利用流量赚取关键词差价或者把流量倒入B2C赚取CPS，一条披着比较购物外衣的灰色的产业链诞生了！很多人在做着并且不断的还有人准备这么做着。 为什么比较购物网站的流量套现这些好做？ ①、搜索引擎和他们狼狈为奸。因为他们倒卖的广告是搜索引擎分发给他们的； ②、大批电商网站的兴起使得电商方面的SEM炙手可热，且从比较购物这个电商皮下扒出来的东西也看上去更符合电商这个名目； ③、大部分B2C都是刚刚兴起，需要新用户，这个时候的新用户成本他们不会太在乎。 但是，他们是比较购物行业的蛆虫！是整个电商行业的害群之马！ 这样下去只能让原本就不普及的比较购物行业被更多的人误解、遗弃。因为他们只觉得自己不断的被欺骗，不断的从一个垃圾站转到另外一个垃圾站，那上面的每一条链接他们点击之后就会给别人贡献几分钱； 这种购物的比较方式没有给用户带来任何价值和方便，反而增加了购物负担； 通过这种歪门邪道来发展而不是通过自身创新与对技术问题的攻克来发展电子商务，这样下去，比较购物情何以堪？ 如果你发现一个比较购物网站做了全分类比较购物，目前状态下，我认为他不靠谱；如果你发现一个比较购物网站无法把实际上的同一个商品给你放在一个页面里展示，他基本不靠谱；如果你发现有比较购物网站说自己的商品库在200W左右，基本靠谱，如果超过500W基本不靠谱，如果在千万级，那么直接不靠谱！ 比较购物应该可以做的几件事： ①、对数据的不断优化，对商品的聚合，放弃邪恶的商品的堆砌。健康产品库； ②、把C2C的数据与B2C的数据分开，如果可以，不要收录淘宝的数据，淘宝本身就是个比较购物站； ③、数据更新频率的提高，如果可以，openID是个方向； ④、切入口碑领域，往更加纵深的导购方向发展； 比较购物应该在于精准而不在于数量，无法标准化的商品实际上是无法比价的，如服装等；比较购物最终会成为一个配菜，以比较购物延伸出去的导购才是王道；如果没有核心的技术，只想着赚灰钱，那是蛆虫！
活在微博混战的年代
本文想表达的意思还是那句俺之前讲过的话，Twitter只是提出了一个“微博”的概念，而围绕在这个概念上的产品会很多很多，如果要在国内做微博产品，那么，首先应该告诫自己的是：忘记Twitter，你做的不是Twitter，因为Twitter代表了微博，但是他不是微博的全部！ 4月1日，在腾讯微博自己微博自己N天之后，终于放小规模的内测，自此，四大门户开始了真正的微博混战。我目前用过的微博以出场先后：twitter、新浪微博、网易微博、腾讯微博、搜狐微薄，ID都是统一的@kentzhu。如果再加上大大小小的其他微博门派，我是真正的生活在微博混战的年代了….. 我发现，他们都是T开头的，搞的我现在键盘上字母T的磨损程度超过了空格键；他们四个那都能看到很多跟我一样无聊的顶着一样ID扯淡的人，搞的我现在看着我那个被我们视觉设计小姑娘夸奖做的很牛掰的图像的时候都审美疲劳了；一句发源与豆瓣or其他地方的段子在他们四个那被无数的人疯传，本来挺搞笑的段子看着我都想哭了；我不务正业的不去研究自己的产品专注的泡他们四个上面半天了，结果也没泡到姑娘，倒是看到越来越多的人为了骗关注开始玩图像人妖了……. 我正部分同步和被人四处同步中，这就是我使用同一ID生活在微博混战时代的现状！ 我简单的把国内4大微博分成2类，目前来看，网易和腾讯算是忠诚照搬Twitter信息流动模式的；新浪和搜狐算是Twitter变种型的。 新浪微博之前我扯淡了不少，我还是那个说法，“媒体新浪的WebIM”；网易微博我也不知道他要玩的是什么，看不出来，像个迷途的无人看管的孩子；搜狐微博看似在做微社区；而腾讯微博则更像一个更大的QQ群。 在我们处理事情的时候往往是这样一个过程：觉得很简单——操作起来发现很复杂——继续深入，发现别有洞天的简单。 于是我脑海里会常常闪现出来几个问题：到底什么才是好的产品？到底什么是电子商务？到底什么是SNS？到底用户体验是搞什么的？、…、正好看到Tony前几天也在问，你理解的社区是什么？ 同样的情况，我也想借这篇博客问一下，你理解的微博是什么？ 140字的输入限制会是定义之一吗？我觉得不是！我一直反对与质疑微博的140字规定，完全没必要！140字是Twitter的“微”定义（据说是因为SMS要求140字符内，但是移动互联网不是越来越普及了吗？），那163个字就不是了吗？300字以内就不是了吗？我觉得也应该是微博！（当然，比一篇小学生的作文字数还多的当然不算了…） 只能使用@回复而不可以盖楼评论会是定义之一吗？我觉得不是！评论虽然降低了信息的传播速度，但是除了传播还需要的是讨论，是汇聚，这个跟信息的不同属性有关。 可以包含图片、音频、视频、文档、投票、新闻源的就不是微博吗？我觉得不是！你们没觉得Twitter不是小而是太小了吗？小到很多事情根本没法自己完成，很多事情应该是不需要第三方来完成的。 非得有个圈子套住一帮人在上面玩才算微博吗？为什么我觉得王三表一直以来的写博客风格就像是微博呢？豆瓣的我说算不算微博？SNS里的迷你博客算不算微博？ ……. 因为Twitter的信息高速流动性，导致大量的优质信息因为时间维度的拦截而夭折；同时因为用户群太过庞大，你需要不断的增加关注来获取更多内容，而更多的关注同时增加了你的时间成本以及信息判断成本，这是一个Twitter的悖论；Twitter像个激流，你站在激流中说我们来讨论一下吧，等你喝口水回来发现，激流已经将你的讨论信息冲的无影无踪了。 我同意Twitter的精髓在于让信息高速的流动，但是我更认为除了流动之外让信息汇集、筛选、检索是微博更加主要的任务与发展方向。 我希望微博能成为我的新闻中心（新闻快速接收与评论）、资料库（优质信息梳理与记录和检索）、聊天室（牢骚完就消失）、工具箱（民意调查与求助）。 最后，我牛逼的读者们，你们理解的微博是什么？
从现在起，请重视微博营销
本文想表达的意思是，微博营销作为社会化营销的一个重要组成部分在企业营销中的作用将越来越巨大，尤其是中小企业更应该注重微博的营销。微博营销是一个持续的交互过程，在这个过程中最核心的地方就是：一定要做有人情味的营销！有人情味、有人味、互动、关注你的用户、坚持，这是微博营销的核心。 PS： 这是我写给我们运营团队的一封内部邮件，我摘除了与业务相关及公司信息相关的部分，发到我的博客里。 Dear，all： 我记得“社会化营销”这个观点我已经提过了很多次，我坚定的认为，未来的营销是属于社会化的，是针对人的营销，而不是针对机器的(搜索引擎)。因为这是一个快速的、相对低成本的、直接面对用户的营销。 为什么我说我们应该降低SEM的权重（注意，我说的是降低，不是放弃），有这么几个原因： 1、SEM流传已久，SEM的玩法其实并不新鲜，现在大部分的聪明的企业都早已经把SEM的玩法烂熟于胸了，选取关键词、关键词的组合、长尾关键词等等这 些事情大家都明白。在这样激烈的竞争条件下，我们花大力气在这片红海里去抢夺阵地是不明智的。 2、SEM的投入太高，并不适合我们，对于大企业来说，可能不是大问题，因为他们有钱，但是我们不是。 3、SEM的转化率其实并不理想，这点我们看过数据，我们自己心里明白。而微博营销的转化率是高的惊人的，广告的转化率一般能做到8%就已经是神仙级别的 了，但是微博的转化率做到20%绝对不是梦哦！ 那，为什么微博营销就好用呢？ 1、微博上每一个用户都是真实存在的(当然，机器人也是存在的，但比重不大)。这些用户的特征是你可以预见的，通过观察他的发言你可以看出来他的消费特性，然后对症营销。目前，我还不知道有什么技术可以通过对关键字的搜索监控来准确的还原一个用户（百度指数也做不到）。 2、微博营销是一个很低成本的营销方式。你只需要一个微博帐户，并坚持维护他，这里需要的花费是零(上网、电费就不算了吧)。你的成本只在于你需要坚持的维护，用心的交流。 3、微博的信息传递速度要快于任何媒体，广度也正在不断扩大。因为微博是实时的，同时你有多少粉丝（关注者），你的信息基本上就会被多少人知道，再加上你粉丝的继续传播，这个受众量是极其庞大的！ 我总是会不定期的扫到很多跟我们业务相关的站点，还有好的观点，以及对我们的抱怨的用户的博客。你们一直问我我是怎么发现的？其实，原因很简单：我在 Google reader和微博里分别订阅了跟我们相关的很多关键词。我定期的去看这些订阅信息，所以，我能不断的发现。 那么，对于微博营销，我们该怎么做？我觉得主要是5个点：人情味、 人味、互动、关注、坚持。 1、人情味。微博营销不是冷冰冰的广告，即使是修饰的再好的文案也不会达到什么好的效果！有人情味的微博是微博营销的最最核心的一点。 没有人会对满版都是广告的报纸感兴趣，同样的，也没有人对于每天不定时的发布广告信息的微博感兴趣。微博需要的是有人情味的营销。一句标题+链接这样的微 博营销必死无疑，配图会稍微有提高，但是还不够。 2、人味。 简单说就是，我们不要把这个ID搞成个机器人或者喇叭。作为一个喇叭，你就算喊声再大也永远只有你一个人再喊，没有人帮你接力，你的声音永远就是那么大一 点。 而作为微博营销，你的一条微博能够发挥多大的力量取决与2个点：你的关注者的数量、你的关注者中愿意帮你传播 的数量，而往往后者的力量更巨大！ 作为一个不知名的企业，你不要妄想跟明星一样，上去就数万的关注者，这不现实。我们能做的就是积累、用人情味的运营去积累关注者，并且让他们明确的感觉到 这个ID背后确确实实是一个真实的人在发声。一个用于营销的微博ID除了发布自身的广告之外，也应该没事来点乐呵的事情，转发一下你的关注者的信息，甚至 嘘寒问暖一下，如果可以，其实，没事调个小情的效果会更好！ 3、互动。是的，互动，这是社会化营销的最核心的地方。微博营销不再是像传统营销模式那样的投出去了鱼饵就一动不动的 等待这鱼儿来咬钩了，你需要的是跟鱼儿交流，知道他们想要的是什么，他对你的鱼饵的看法是如何的。 在这个互动的过程中你能获得更多意外的收获，包括更加真实具体的还原你的用户，更加透彻的知道你的用户需要的是什么，你还有哪些做的不好的地方。 [...]
