邮件的设计与网页的设计有着巨大的差别。如果能用文字千万不要用图片；如果要用图片也千万记得把内容加入图片的Alt属性中；如果有可能给一个明确的退订链接
用户评论的原因在于利益与精神点的触动：利益受损、得益；与某些评价共鸣、参与感；得到的心理满足；获得利益(积分)
返现实际上是出于对消费者天生的贪小便宜的心理的把握,而对于B2C商城而言，返现显然是把双刃剑
系统帮助、购物流程引导（UE）、产品信息展示（UI）这些实际上是客服系统最核心的部分也是最治本的部分
单一的BBS产品架构自身的缺陷越来越 让这些社区遭遇瓶颈。用户的需求在不断的变化，之前传统BBS的积分体制、荣誉体制等已经越来越无法满足社区用户的需求。大多数传统BBS面临着积分无法 流通或者逐渐失去意义等问题
需求是第一位的，在竞争不充分的阶段只要满足了需求且可以用就能占有市场，但是需求和能用只是UED的最低级的2个层次，如果想做大就应该在最初的时候比别人多想一点，胸怀大一点
网购的信用体系应该是以用户购买流程为导向的，其最核心的目的应该在于帮助用户购买决策
常用的功能应该摆在常用的统一位置上，当用户需要的时候他可以娴熟的在老地方找到他
目前的电子商务发展，实际上就是一种渠道商务，贩卖的是不对称的信息
从目前来看，网购的评价主要分为开放式评价和封闭式评价两种：开放式评价，主要在导购类网站出现，这类评价大多还会包含一个专家评价作为另外一个参数；封闭式评价，主要在C2C、B2C等网站，必须登录之后才可以评价
