很早的时候我在建外SOHO见过这样一家店，说他是店实际上有点不确切，因为他不是卖东西的，他是分拆东西的，他是一家试客店。

他们的模式很简单，你交365块钱成为会员，然后你每天可以去他那领取3样东西使用。这些东西包括香水、面巾纸、小饰品、小食品、化妆品、…、等等。基本上都是女性相关的用品，且都是较高端的品牌。而每个会员能够领取的并不是一整瓶，而是被分拆过的N分之一瓶。比如一瓶Dior香水会被分拆成够一个女人使用2到3天的小瓶子若干，然后每个会员限领一份；饼干是按照小袋来领取的。
据店主介绍在3个月内会员已经上千，每次路过的时候都看到很多美眉在领取试用….他们走的实际上是一种线下的口碑营销模式。

最近，我开始关注购物点评社区，发现一个很有意思的现象，在国内做的还算有人气的购物点评社区基本上都是女性相关产品的点评社区，如果算上豆瓣的话那么图书影像算一个。其他的如数码产品、服装服饰、百货用品等等基本没有见到成型的。

那么，为什么以女性为主体的购物社区更容易集结？
①、女性之间的用户关系很容易建立；
②、女性用户相对男性用户而言更喜欢展示，展示自己以及自己的购物经历；
③、女性用户的贪小便宜心理也导致她们更愿意与一群人联合在一起探讨；
之前我写过一篇“为什么丫头们更喜欢去淘宝而不是B2C购物”，大体上也能说明这个问题。

那么，为什么女性用品为主体的点评社区容易红火？
①、女性用户爱展示；
②、女性用品需要对比且品牌迁移成本低；
③、以试用装为核心的三赢用户链；

我们再回到最初开始谈商品点评的时候我说的，用户出于什么目的愿意点评呢？无外乎三种：利益受损、得益、闲得无聊。
对，利益，是利益！利益几乎是目前所有有点评的网站初期甚至一直沿用的套路。简单说，90%的点评站点的数据是烧钱堆起来的，其余的是垃圾数据堆出来的。当然，豆瓣在特殊的时候进入一个特殊的市场，是个特例。

有的网站在前期是直接给RMB奖励；有的是给积分奖励，积分兑换礼品。而这些起来的女性购物点评站是靠的另外一个利益奖励——试用装。
从化妆品的属性来看，化妆品很容易标准化、化妆品确实需要对比，而且更换周期 短，品牌迁移成本也低。所以，试用装的出现实在是绝配啊！
网站发给用户某个新的化妆品的试用装，用户可以免费领取试用，而唯一的代价就是提交一份试用报告（点评）。这对于喜欢展示又乐于不断尝试的女性用户来说，简直是再轻松不过的事情了。

于是我们看到在化妆品类点评网站实际上存在这样一条链条：厂家提供试用品——网站负责找人试用——试用用户提交点评——形成口碑引发其他用户使用——厂家得利，网站得益，用户获益。这是个三赢的买卖！

同时，这个模式基本无法复制，这是由化妆品的商品属性决定的，其余再无什么可以试用的产品了…..不过，不以化妆品和女性用户为主体的点评也有日渐成型的，但是大多集中在B2C商家内部，因为B2C自己来做的话，其实也存在一个利益链条，且待下回分解。

关注比较购物这个行业有段时间了，也跟一些做过的朋友有过交流。总体来说，这个行业是个看似复杂其实也很复杂但是想走歪道也很容易的行业。

我们先来看一下我们想象中的比较购物是什么样子的：我想要买某一个商品（如Ipad），我最在乎的是价格。于是我使用比较购物进行搜索。这个时候，比较购物需要提供给我的信息应该包括：
①、ipad这个商品在不同的B2C网站的价格几何？
②、ipad这个商品的价值本身如何？
③、各个B2C是否存在会员价、促销价、购物返点等优惠信息？
④、这个B2C商家本身如何，是否值得信赖？
⑤、ipad在使用性能上如何？部分软件去什么地方下载？
⑥、有没有其他类似ipad的产品可以推荐呢？有没有在使用ipad的好友可以交流？
以上6点按照一个用户的整体购物流程来排列的，比较购物网站首先需要解决的是找到这个商品，其次是价格，再最后是交流。

找到商品看似简单，实际上是一个复杂的事情。比如，同一本书在不同的书店陈列的时候名字会不一样，有精简版、有促销版、有收藏版，这些商品名称虽然不一样，但是都是一本书（ISBN号是一个办法，但是无法完全解决）；有的手机会存在黑色、白色、红色，但是都是一款手机，不同的B2C可能主打的颜色不一样，所以商品名称不一样。那么，比较购物引擎在抓取的时候如何处理？
是通过数据抓取之后的聚合！3个不同颜色4个不同简称的7个商品应该被聚合到一个单品页面里去，他会有若干不同的价格！简单说就是，首先要通过算法对数据进行规整，把不同B2C对同一商品的不同展示整理到一起，在一个页面里展示出来。

价格抓取看似也很简单，但是实际上一直存在几个无法被解决的问题。比如，更新的频率是多少？频繁的使用splider访问一个B2C网站会被封，即使是B2C开放接口，如果数据量过大也会给他们的服务器造成很大的压力，如何聪明的配置splider？；促销价怎么算？不同等级的会员的优惠怎么算？；部分B2C的商品价格采用的是图片的形式，这个图像识别技术有多少企业具备？
PS: 从这个意义上讲，目前试图在比较购物里做“购物车”的想法都是扯淡。比较购物+购物车是一个更难的课题，包括商品+价格+结算等等（豆瓣只是谈了几家书的合作，且每次只能在5本以下，这个不算购物车）….

我们看到，这是比较购物网站首先面临到的2个最主要的问题：查找商品、更新价格。我们不考虑市场方面的影响（中国电子商务的发展与用户使用习惯），这2个问题无法解决，那么，比较购物势必难以发展。
可是，在中国畸形的比较购物行业中，我们发现很多网站绕过了这2个问题，他把“比较购物”披在身上，然后赚了另外一笔钱，且赚的很欢畅。

比较购物实际上算是一个垂直化搜索引擎，是一个倒卖流量的平台。因此，比较购物的盈利模式无外乎三种：流量套现、CPS、广告。
于是很多聪明人开始想，首先要产生流量然后才能倒卖流量才能做广告，才能玩CPS。怎么产生流量？求助搜索引擎！怎么才能让搜索引擎喜欢？做SEO！

至此，你已经明白为什么国内的比较购物网站动辄就牛逼的对外说自己已经有上千万的商品库了；你也能明白为什么一个就几个人的小团队搞出来的所谓的比较购物网站能赚上百万，你再跟他们一聊，他们甚至都不知道什么叫聚合，他们也没有自己的数据研发团队；你明白了为什么国外的比较购物网站都那么简洁明快而国内的比较购物网站看着那么臃肿….

他们靠不断的从不同的C2C、B2C抓取商品然后对这些单品进行堆砌来让自己的商品库不断庞大，更多的单品页就可以挂更多的广告，就可以在搜索的时候更占便宜，也有机会产生更多的CPS….
他们不区分这些商家的好坏，把淘宝的数据和B2C的数据搅拌在一起。谁管呢？反正我需要的是数量无与伦比的商品库….
就这样，通过堆砌商品库和其他手法来做好SEO引入流量，再利用流量赚取关键词差价或者把流量倒入B2C赚取CPS，一条披着比较购物外衣的灰色的产业链诞生了！很多人在做着并且不断的还有人准备这么做着。

为什么比较购物网站的流量套现这些好做？
①、搜索引擎和他们狼狈为奸。因为他们倒卖的广告是搜索引擎分发给他们的；
②、大批电商网站的兴起使得电商方面的SEM炙手可热，且从比较购物这个电商皮下扒出来的东西也看上去更符合电商这个名目；
③、大部分B2C都是刚刚兴起，需要新用户，这个时候的新用户成本他们不会太在乎。

但是，他们是比较购物行业的蛆虫！是整个电商行业的害群之马！

这样下去只能让原本就不普及的比较购物行业被更多的人误解、遗弃。因为他们只觉得自己不断的被欺骗，不断的从一个垃圾站转到另外一个垃圾站，那上面的每一条链接他们点击之后就会给别人贡献几分钱；
这种购物的比较方式没有给用户带来任何价值和方便，反而增加了购物负担；
通过这种歪门邪道来发展而不是通过自身创新与对技术问题的攻克来发展电子商务，这样下去，比较购物情何以堪？

如果你发现一个比较购物网站做了全分类比较购物，目前状态下，我认为他不靠谱；如果你发现一个比较购物网站无法把实际上的同一个商品给你放在一个页面里展示，他基本不靠谱；如果你发现有比较购物网站说自己的商品库在200W左右，基本靠谱，如果超过500W基本不靠谱，如果在千万级，那么直接不靠谱！

比较购物应该可以做的几件事：
①、对数据的不断优化，对商品的聚合，放弃邪恶的商品的堆砌。健康产品库；
②、把C2C的数据与B2C的数据分开，如果可以，不要收录淘宝的数据，淘宝本身就是个比较购物站；
③、数据更新频率的提高，如果可以，openID是个方向；
④、切入口碑领域，往更加纵深的导购方向发展；

比较购物应该在于精准而不在于数量，无法标准化的商品实际上是无法比价的，如服装等；比较购物最终会成为一个配菜，以比较购物延伸出去的导购才是王道；如果没有核心的技术，只想着赚灰钱，那是蛆虫！

写在前面：
“观察”将是一个我会长期更新的话题。在这个话题里，主要分享我所遇见的和听到的用户使用产品的习惯，以及如何使用等现象。
强调，我只客观的讲述现象，不会做任何评论，当然，我也没有资格做什么评论。

小S，女，24岁，某互联网国企项目副理，操作系统Win7。下面是她办公常用的工具：
1、搜索引擎：百度、谷歌，百度为主

2、邮箱：263企业邮箱+OA邮箱

3、有过做在线文档经历吗？
我整天打转的是RP，WORD，PPT。在线文档..没玩过

4、你用RSS阅读器吗？
之前用MSN订阅，最近才换到Google reader，不过不怎么看。
5、你用什么IM？觉得目前使用的这些中最好的是？
用QQ,MSN,飞信，最好用的是QQ，最垃圾的是飞信（我已经跟数业投诉过N次他们的破产品了！）。对，还有公司搞的内部通讯
6、浏览器呢？
浏览器用的是FF和SAFARI…，最近换到chrome的
7、你平时主要的信息来源呢？
看报纸哇，偶尔去逛逛网易科技，会比较常去开心网看转贴
8、具体用什么设计工具呢？
axure，但是不是很熟练，没有自己的组件库，也不知道什么是组件库

首先，请注意本文问题存在的环境：针对与电子商务网站商品点评的内容的Digg行为！

其次，请注意，我这里说的“踩”与你在社区里看到的“踩”或者“踩一脚”并不是同一个意思！这里的踩是指对这个点评内容进行投票，质量差的内容你判定后对它进行踩，是踩下去让他不会在前排被围观的意思；社区中出现的“踩”是指你去访问TA的空间，留下你的足迹，是对你行为的一个记录，跟质量判定没有关系！

从目前的电子商务网站的商品点评来看，所有的开放了对用户点评的内容进行Digg的系统都采用了“有用”or“没用”、“顶”or“踩”、“鲜花”or“鸡蛋”、…等的两元属性对该内容进行进一步的UGC，我的问题是，这两元属性是否需要同时存在呢？为什么要同时存在？

我试着从我的想法来分析，我觉得完全没有必要同时存在。
首先，为什么要对用户点评的内容进行UGC？是希望对用户点评的内容进行数据挖掘把用户们认为有价值的内容放在最前面，即使这个内容对商品本身并没有什么意义，比如“三狼啸月”的案例；其次，假设我们存在“有用”与“没用”2个属性，那么，出现“1000个有用”、“1000个没有用”这种情况下的时候，这个数据该如何处理？用户是否需要这个数据？作为网站方是否需要把这个数据告诉用户？

那么，如果我们只放置一个“有用”，如果用户觉得这个点评确实是那么回事，点击该按钮做一次Digg；如果用户觉得不怎么样，或者是错误的，那忽略之；如果用户觉得错的离谱，这个时候又没有反对按钮，那么回复自然而然的就成为了反对按钮的替代品，这样是否会提高了对点评回复的数量呢？
同时，仅存在“有用”选项是否会妨碍或者打破现在的点评Digg体系呢？我觉得不会，只存在“有用”也一样会把有价值的信息凸显出来，有价值的信息被凸显出来是否也就意味着把没有价值的信息沉下去了。

有人提到目前电子商务网站的点评内容Digg同时存在“有用”和“没用”是不是和Digg.com一样的存在“-1与+1”这样的复杂的算法？  我觉得完全没有，也完全没有必要，因为这个不是核心功能！
那个不存在的视频网站Youtube设置视频的评分是5分制，结果显示，几乎被打过分的视频都是5分或者1分；那个存在的视频网站Youku设置视频的点评是2分制（顶or踩），结果得到的效果跟Youtube一样…..

那，为什么对商品点评内容的Digg非要是同时具备两元属性呢？我只设置一个属性不行吗？大家觉得呢？

同时引发出几个问题：
1、存在“有用”与“没用”的情况下，是否还需要“举报”和“分享”呢？
2、对“有用”与“没用”的点评应该做怎么样的限制？是否允许用户今天觉得有用，明天又觉得没用？
3、当仅出现一个“有用”的时候，是否与再出现一个“分享”相抵触呢？

PS： 这是我写给我们运营团队的一封内部邮件，我摘除了与业务相关及公司信息相关的部分，发到我的博客里。

Dear，all：
我记得“社会化营销”这个观点我已经提过了很多次，我坚定的认为，未来的营销是属于社会化的，是针对人的营销，而不是针对机器的(搜索引擎)。因为这是一个快速的、相对低成本的、直接面对用户的营销。

为什么我说我们应该降低SEM的权重（注意，我说的是降低，不是放弃），有这么几个原因：
1、SEM流传已久，SEM的玩法其实并不新鲜，现在大部分的聪明的企业都早已经把SEM的玩法烂熟于胸了，选取关键词、关键词的组合、长尾关键词等等这 些事情大家都明白。在这样激烈的竞争条件下，我们花大力气在这片红海里去抢夺阵地是不明智的。
2、SEM的投入太高，并不适合我们，对于大企业来说，可能不是大问题，因为他们有钱，但是我们不是。
3、SEM的转化率其实并不理想，这点我们看过数据，我们自己心里明白。而微博营销的转化率是高的惊人的，广告的转化率一般能做到8%就已经是神仙级别的 了，但是微博的转化率做到20%绝对不是梦哦！
那，为什么微博营销就好用呢？
1、微博上每一个用户都是真实存在的(当然，机器人也是存在的，但比重不大)。这些用户的特征是你可以预见的，通过观察他的发言你可以看出来他的消费特性，然后对症营销。目前，我还不知道有什么技术可以通过对关键字的搜索监控来准确的还原一个用户（百度指数也做不到）。
2、微博营销是一个很低成本的营销方式。你只需要一个微博帐户，并坚持维护他，这里需要的花费是零(上网、电费就不算了吧)。你的成本只在于你需要坚持的维护，用心的交流。
3、微博的信息传递速度要快于任何媒体，广度也正在不断扩大。因为微博是实时的，同时你有多少粉丝（关注者），你的信息基本上就会被多少人知道，再加上你粉丝的继续传播，这个受众量是极其庞大的！

我总是会不定期的扫到很多跟我们业务相关的站点，还有好的观点，以及对我们的抱怨的用户的博客。你们一直问我我是怎么发现的？其实，原因很简单：我在 Google reader和微博里分别订阅了跟我们相关的很多关键词。我定期的去看这些订阅信息，所以，我能不断的发现。

那么，对于微博营销，我们该怎么做？我觉得主要是5个点：人情味、 人味、互动、关注、坚持。
1、人情味。微博营销不是冷冰冰的广告，即使是修饰的再好的文案也不会达到什么好的效果！有人情味的微博是微博营销的最最核心的一点。
没有人会对满版都是广告的报纸感兴趣，同样的，也没有人对于每天不定时的发布广告信息的微博感兴趣。微博需要的是有人情味的营销。一句标题+链接这样的微 博营销必死无疑，配图会稍微有提高，但是还不够。
2、人味。 简单说就是，我们不要把这个ID搞成个机器人或者喇叭。作为一个喇叭，你就算喊声再大也永远只有你一个人再喊，没有人帮你接力，你的声音永远就是那么大一 点。
而作为微博营销，你的一条微博能够发挥多大的力量取决与2个点：你的关注者的数量、你的关注者中愿意帮你传播 的数量，而往往后者的力量更巨大！
作为一个不知名的企业，你不要妄想跟明星一样，上去就数万的关注者，这不现实。我们能做的就是积累、用人情味的运营去积累关注者，并且让他们明确的感觉到 这个ID背后确确实实是一个真实的人在发声。一个用于营销的微博ID除了发布自身的广告之外，也应该没事来点乐呵的事情，转发一下你的关注者的信息，甚至 嘘寒问暖一下，如果可以，其实，没事调个小情的效果会更好！
3、互动。是的，互动，这是社会化营销的最核心的地方。微博营销不再是像传统营销模式那样的投出去了鱼饵就一动不动的 等待这鱼儿来咬钩了，你需要的是跟鱼儿交流，知道他们想要的是什么，他对你的鱼饵的看法是如何的。
在这个互动的过程中你能获得更多意外的收获，包括更加真实具体的还原你的用户，更加透彻的知道你的用户需要的是什么，你还有哪些做的不好的地方。
所以，从这个意义上看，微博营销又是最难做的。因为，他需要用心去经营，需要花时间，大量的时间！不是像投广告、SEM那样的坐等了。
4、关注。关注包括2个部分，关注你的用户、关注跟企业相关的话题，并且对他们分别进行认真回复。
主动的去关注你的用户，并且与他们交流，让他们知道你是在乎他的，一直在他身边的；关注企业相关的话题，知道那些不是你的粉丝的人怎么看你，并且试着与他 们建立联系。如果有误会，解决这个误会，如果有困难，主动帮助他们解决。
久而久之你会发现，网站的客服压力越来越少，因为会有更多的用户在微博上直接发问，有你，还有你的粉丝一起帮他们解决。这在无形中再次形成了一个以用户为 中心的一个大的交流圈子。
5、坚持。微博营销是一个一旦建立就无法停止的营销过程。你必须长期的坚持下去，开始的时候或许收效甚微，但是，坚持 下去，你会发现，你收获的远远大于你 的坚持！
所以，如果我们要做微博营销，我们必须分一个人出来专职的做这个事情，考核的方式也很简单：粉丝数量与质量、某条信息的转发数量、某一个活动链接的点击数 量、…等等

在这里，人情味与人味是你获得关注的2个重要途径，只有人味还有人情味才能快速的帮你建立与粉丝之间的信任关系，没有信任关系的微博营销与硬广告何异？与用户互动与关注是发挥微博作用的主要手段，坚持是成功的保障。并 且，他们是嵌套着相互作用着的。(这段写的有些像八股了…)

最后，目前来看最好的微博营销平台是新浪微博（不要说Twitter，它是一个不存在的网站）。具体来看我这么几点原因：
1、新浪本身的媒体优势与力量巨大。同时我们也看到新浪微博突破了新浪一直依赖的封闭态度，是目前为止新浪最Open的产品（因为，Twitter是最 Open的…）
2、在最开始的时候新浪微博就向着营销的方向做了很多的基础架构：你可以明确知道你的微博转发 次数，这满足了无数人的虚荣心；对信息的交互模式的改进，这种聊天式的回复让你可以把一个话题归结在一起；对话题的搜索功能，等等。
3、对标签功能、话题关注功能、你感兴趣的话题、你感兴趣的用户的设计让你可以方便跟踪内容。（新浪的微博搜索功能很彪悍，有人曾经问我，为什么你只关注 了不到50个人而粉丝过千了，还能不断知道很多新内容？其实原因很简单，我只关注内容，不关注ID，而内容来源与微博搜索….）
4、新浪微博的链接点击是利于统计的。由于Twitter的过度Open，导致点击来源是无数个不一样的，你无法统计…..曾经有朋友建议说，先缩短 网址，然后统计该网址，这个其实不适合企业营销，因为被缩短的网址的可信度会大打折扣！

最后，从现在开始，请，大力重视微博营销！同时顺便广告，我的新浪微博：@kentzhu

让我们再来重复一下那句关于交互与用户体验之间的关系的论断： 优秀的交互设计应该是用最低成本的交互，最愉悦的满足用户的需求。

那么，什么是最低成本的交互？我的理解，用户需要的时候才出现交互，用户用不到或者不能使用的时候就不出现交互；当用户需要交互的时候如果能二步完成就坚决不搞成三步。用一句通俗的话说就是：看人下菜碟。

在大的层面上，在对产品进行需求分析的时候我们会考虑不同的用户群，他们对一个产品的使用需求和使用方式都是不同的，在这里我们对用户进行了划分。我们把这个思想坚持到交互分析里来，对于不同的用户在不同的使用环境下需要的交互方式也是不一样的。
之前，顺网UED的同学们对用户交互行为的分析提出了“交互表格”的方法：划分2个纬度，页面元素和用户行为。最左边一列是页面可见元素（包括光标）；最上面一行，是用户的行为（尽量按操作流程）。中间交叉的为场 景描述。通过这种枚举的方式可以详尽的列出所有可能存在的交互行为，然后我们对每个交互行为再划分出不同的交互方式。

比如：我们要做一个积分商城的积分兑换交互。经过分析、合并，我们知道可能存在这么几个场景：①用户未登录（注册）；②用户已经登录，但是积分不足；③用户已登录且积分足够。
下面，我们选2个电子商务方面的代表网站（京东商城VS支付宝）来看一看他们怎么处理的：
京东商城的积分商城页面里，不论你是否登录（注册）、积分是否足够，积分兑换详情页的内容永远保持“一致性”。当未登录点击兑换的时候会跳转到登录页面；当登录后积分不足点击兑换的时候会弹出窗口提示积分不足； 当登录且积分足够的时候，会显示兑换成功。
支付宝的积分商城里对上述问题做了改进，我们看到支付宝的设计师对业务逻辑做了足够的分析：先对用户登录行为做判断；把用户所持有的积分放在了所需积分的下面；积分不足的时候给出提示。

那么，这些足够了吗？不，我觉得还应该有改进空间（京东商城的设计完全不具备交互性，不做分析）。对照“看人下菜碟”的说法，我们来看看哪些是可以改进的。
1、如果用户没有登录（注册），用户是否需要去点击“兑换”OR“评论”按钮？答案是否定的。这个时候用户最需要什么交互？是登录！
当然，这里会存在一个用户是否需要注册的行为？我个人认为，在积分商城这个产品场景里，注册是存在几率很小的行为，完全可以放到登录的引导页面里去。（积分兑换的前提是注册用户，且在网站上发生了用户行为产生过积分才能兑换，就算是注册送积分也是需要先完成整个注册过程的 吧）
2、如果用户登录但积分不足，用户最需要什么交互？了解积分还差多少，如何获得更多的积分。其他的交互行为对这类用户来说都是多余的。
3、 如果用户登录且积分足够，用户最需要什么交互？兑换。这个时候用户是否需要“点评”交互？我觉得不需要，还没有兑换使用，怎么点评？“点评”这个交互行为 应该出现在用户兑换之后再次浏览到这个物品的时候。
下面，是我对积分兑换这个交互模块做的改进。
1、如用用户没有登录（注册）：不做用户持有积分判定（当然，也没法判定）；不出现“兑换”按钮，他的位置由登录提示取代。
2、如果用户登录但积分不足：做用户持有积分判定，同时提示积分差额；不出现“兑换”按钮，他的位置由积分不足提示取代，可夹塞广告，如何获取积分。
3、如果用户登录且积分充足：做用户积分判定；出现兑换按钮。

（左：支付宝的积分兑换交互；右：我的修改版本）
当然，这里只是一个简单的交互条件限定，还可能会有更多兑换限制，从而出现更多的交互行为，比如：注册多久的用户对可兑换、实物兑换 的时候填写收货地址，发货时间段（这个很重要！）、可兑换的数量、等等。

对于任何一个Web页面而言，都必须承担着2个功能：顺利的完成本页面的任务、流畅无误的进入下一个任务。对于如何实现这2个功能，我的土方法就是：有的时候我需要强制你专一的完成本页面的任务，不给你回路；如果这个页面上你要完成的任务太多，我可以考虑帮你拆解。
比如，在注册页面除了注册表单什么都不放，什么面包屑导航全部去掉，甚至LOGO也要搞成不可点击的，这些都是为了“强迫”用户完成本页的任务；用户在后台录入产品的时候，可以考虑对产品的属性进行分块，然后把录入页面拆开（当然，你不能无限制的拆分！）….

我个人的感觉是，之所以交互过程被搞的很笼统，大部分原因在于交互设计师很懒。懒的做分析，认为只有流程能走通就OK了，不愿意继续细分；懒的做交互Demo，认为这些给技术说明白就可以了。前几天做某个模块的时候我偷了个小懒，在DEMO里把工商银行写成“工行”，然后在PRD文档里做了详细说明。今天再看测试，好家伙，还是“工行”！搞的我羞愧难当，这个问题的责任完全在设计师本身，设计师懒就不能指望技术勤快！当然，这里还存在一个原型图的制作问题，改日再谈。

PS：为了迎合“微”时代，我以后的博客都会以“本文想表达的意思是….”开头，看完导语如果你有兴趣可继续，如果觉得扯淡可以略过，省的搞到你读着伤脑筋， 我想怎么回复你的评论麻头皮…

眼看着房租要到期了，要说到我现在租这房子，那就不得不说一下咱这牛逼的门。
2009年10月的某天，我背包出门，在开门的时候一不留神把那门把 手给压断了….这是继我掰断水龙头之后的又一杰作。住一起的哥们说，你丫这是开碑手还是抓奶龙抓手？
自此以后，我开门开水是小心翼翼啊。

2010 年2月19号晚，在经历了如打仗般的春节假期之后，在车里坐着在高速上憋了10个小时的我到家。因为是一个人回来，于是睡觉的时候我第一次反锁了门(之前 都是住一起那哥们来完成这个事情)。第二天早起后就匆忙锁门出去了。
晚上回来的时候，钥匙捅进去，使劲转到底，确认外面的锁已经打开了，但是，始 终还是打不开们；再次转几遍，再次确认确实是开了；给有钥匙的几个哥们打电话，确认，再次确认屋里没人，还是打不开….
回忆，似乎是因为我早 上没有完全把反锁打开，加之关门过重，可能是把反锁给带上了,无奈，之后叫人来开门….
经过询问发现，110的开锁要比其他开锁公司的贵，遂 找了开锁公司，再一问，这种反锁的锁要开的话只能暴力(撬！)，也就是说，开完门就意味着锁报废，再换！！！
自己种的孽缘，就要收这孽果，撬！
等了半小时，师傅到了，熟练的三下五去二，撬完，换锁，500大洋没了…..

这期间，跟师傅聊天：
师傅：你怎么能把门从外面反 锁了呢？
我：我也不知道啊，估计是昨晚反锁了，早上开的时候没开彻底，锁门的时候带门顺带把反锁的锁又给带上了…
师傅：嗯，这也是一 种本事啊！一般人还真不会….
（我瀑布汗！…..）
师傅：你这把手也是我给你换的吧，我看着像我干的活
我：嗯，师傅您还 真没说错！可不是咋地，才换没多久….
师傅：兄弟，我看这样吧，我把我手机告诉你，以后你家门再撬的时候找我方便。
我：靠！师傅，你 这诚心咒我啊，大过年的！
师傅：哈哈，你看啊，你现在把门撬了，换了锁，等你室友回来的时候发现锁打不开，他着急进去的话不还的撬哇，到时候又是 我的生意！
这个他还真没说错，我找了一圈小广告，尽是换空调通下水道的，唯一2个换锁的还被刷了去，110又贵，他们这个是直接原装在门上的，门 是他们装的…
（我成吉思汗….）
换完锁，我发现我身上只有470，没办法，我说那我跟你去取钱吧。
到了楼下，我没看到自 行车，我说，师傅你是骑摩托车来的吗？你去取车，我在超市那等你，那有ATM。
师傅没说话，掏出车钥匙开了楼门口的一个本田的车门，说，上来吧兄 弟，我带你去….
看着那辆本田雅阁，我当场石化！……
车上，师傅跟我说，你这是我今天撬的第9个锁了。不过人家都是回家忘记 带钥匙的，你这牛逼的反锁还真是第一次…..

总结发现：
1、因为这种锁的反锁设计是，转动到一半的时候就会发出响声，我以为 锁上了就没再继续转。实际上是只挂住边，处在卡住状态，推门是可以推开的。早上起来的时候我就直接把们推开了，锁门的时候又使劲的拉了一下，直接把半反锁 状态搞成了锁定…..
2、撬锁开门确实他妈的挣钱！需求还旺盛。开门标价在150以上吧，换锁300左右….防盗门这玩意就像是安全与用 户体验…….

我本来的标题是：社区与去中心化。写了删，删了写反复几次之后我发现我开始写的这个题目实在是太大了，大到我没有办法去写。于是，我换了一个角度，我只写我自己的认识。
前几天的时候我给他们讲了一个故事：
在一个小区里有很多新妈妈，他们要生孩子或者刚生孩子，不知道怎么带孩子。于是，他们 会在午后乘凉的时候聚在一起讨论关于育儿的话题。
慢慢的，这个圈子里出现一个张大妈，他生过4个孩子还当过保姆，他知道很多关于如何带孩子的知 识。于是大家都围着张大妈，听他在1号楼和2号楼之间的小园子讲课。后来，张大妈总是在说教的过程中宣传他儿子卖的奶粉和他女儿卖的尿布，当有人表示质疑的时候张大妈就摆出一副过来人的姿态进行镇压。同时，张大妈讲的都是如何养孩子的，对于如何做胎教他并不知道…..
再后来，李大婶和宋大姐也加入到这个圈子中，他们觉得张大妈明显是在给自家孩子做营销，而且知识面比较窄，他们一个对胎教比较在行，一个对孩子的早教更在行。于是，他们就不再去张大妈那里了。他们分别在3号楼与4号之间，4号楼与5号楼之间分享如何带孩子。
对于新婚妈妈小王而言呢，他对这3个过来人 所说的都不完全认同，但是也都想知道，于是，他就随机的去一个聚点跟在那个聚点的新婚妈妈们交流。
再再后来，刘大娘、扈三娘、孙二娘、…、出现了

在这个故事里，因为“育儿”这个内容而形成的小圈子实际上就是一个社区。在前期的过程中，张大妈利用自己的优势在客观上控制了大多数的资源，这就形成了中心化。最后，李大婶与宋大姐的出现使得张大妈这个中心化被去掉了，形成了去中心化的趋势。而李大婶与宋大姐的出现，实际上也是把这个小区里的不同类型的新婚妈妈进行了“区隔”，他们可以自由的选择自己喜欢的内容进行关注，他们不在受制于最开始的唯一的内容源张大妈了。

1、中心化的形成在于信息的不对称
我同意Keso的说法，“所谓中心化，并不是你有多少用户，有多少读者，或者有多少歌迷影迷，数量多的就是中心化，少的就不是中心化。中心化的核心在于，一个机构客观上控制了大多数资源”。

2、很显然，中心化的形成不利于社区的发展
内容始终会是社区的核心， 而社区里好友之间的关系过强就会形成意见领袖，不利于社区的发展(当张大妈意志成为这个圈子的意志的时候，中心出现)。

3、去中心化的意义在于能够自由的选择
在中心化的时代，我们只能被动的去接受信息，而去中心化的意义在于，他在培养用户的自我意识。同时，他也是内容与关系的中心化与中心化之间的一种平衡。
我们可以看到门户的信息正在被微博逐渐的分解成一小块一小块的然后被不同的人群吸收掉；我们也可以看到SNS的出现使得我们每天能够获取到比BBS时代更多 更优质的我们关注的内容。信息以一种被溶解过的方式加速的流动着，而我们每个人在帮助过滤信息的同时也让自己更好的获取了信息。

4、去中心化不等于没有中心化
事实上，去中心化本质并非无中心，而是中心动态化，或称之为：中心流动性。
b3inside同学说，“去中心化，是到中心化的意思，它就是中心，我们都“去”那”；或者按照sluke同学的说法，“去中心化这个提法不准确，觉得应该是节点化的网状结构”。

我觉得，去中心化更像是我们各自以自己为中心形成一个个新的“中心化”。这个中心是我们自己，由我们来选择都有谁在这个“中心”里面，我们愿意接受来自谁的信息。而同时这个中心也是“液态”的，可以随时流动的，这完全取决与我们自己。
然后，我们把他放大。让一个社区不仅仅局限于一个框定的主题，让这个社区里的人各取所需，各得其乐。然后用“链接”与“话题”将这些内容进行串联，而社区里的人流动其中，这才是一个真正意义上的“大社区”。

5、更新

Update，2010年5月27日 ：去中心化是否是一场更加可怕的中心化运动呢？中心化时代能够成为中心的就算没有两把刷子也至少有把刀吧，现在每个人都可以搞一个以自己为中心的中心，然后 觉得自己看到的就是全部自己得到的是全部的认同，不再放眼自己的中心外，这是个可怕的事情。去中心化看上去是更加开放了，实则让有些人愈加狭隘了

最开始接触SNS的时候，我以为“首页”就是我的“个人首页”，于是我把我的“首页”地址链接发给好友，告诉他们来围观我的SNS个人主页。可是，后来发现这个“首页”点过去他们看到的是他们自己的信息，跟我一毛钱关系没有。这个时候我才知道，原来个人主页是我的对外首页，“首页”是我自己的首页。
当我习惯了在SNS上刷新“首页”来获取关于好友的信息的时候，我发现在豆瓣上我刷新“首页”看到的都是豆瓣推荐，都是我不需要的信息，而我最需要的关于好友更新的信息出现在了页面最不起眼的右下角。我需要去刷新“友邻”才能获得好友更新的信息。所以很长一段时间里我都很抑郁。

由于众所周知的原因，国内使用twitter90%不会是在twitter.com上，而是借助各种API工具来获取好友的更新。对我而言最常用的是twitterfox，friends信息(tweets)在第一栏、Reply信息(@)在第二栏、Message(DM)信息在第三栏。这样的信息排列模式我认为是清晰和便于处理的。
当我习惯这样的方式的时候，新浪围脖出来了。目前还是纯web端，木有API。于是我需要手动刷新“我的首页”或“有新微薄，刷新看看”按钮去获取好友的最新信息。当然，围脖会在顶端对@我的信息和DM我的信息以及加我为好友的信息给出弹层提示。我很快接受了这种信息的呈现方式，我觉得他也能让我快速的处理这些不同类别的信息。
后来，网易微博也出来了。我第一天注册之后发布了几条微博，然后发现没有人搭理我。。。第二天的时候发现我的粉丝新增很多，很疑惑。然后不断的猜想是什么情况，在一通乱点之后，发现，原来已经有很多人@过我了。。。对于我来说，我现在仍然很不适应每次需要去点击“@回复我的”这个标签去查看新的回复我的信息和看着不断增长的“被关注”数目去查看到底是谁新关注了我。

看过网易微博的负责人的公关稿， “网易UGC中心(即“用户产生内容中心”)总监张丹萍接受采访时表示:“网易微博的最大特点是没名人认证,没有‘V’标志,这与新浪微博以及 Twitter都不太一样。我们坚信,微博是一个去中心化的互联网产品,每个人,都可能成为话题的中心。使用微博的乐趣就在于,它比SNS、BBS有更多可能性。”
这里基本上有2个常识性错误：1、Twitter也是有认证的；2、对用户的认证跟是否去中心化一毛钱关系都没有。我在新浪微博上没有被认证过，但是我的粉丝数目比很多带V的人都多。核心点在于内容的质量以及关系的组建，而非其他。

当然，抛开这个不说，从信息架构的层面看，如果目前网易微博对信息的处理继续按部就班的跟Twitter的Web版本一模一样，我个人很怀疑他是否能玩的起来。
可以比对一下同时处理一条新的@信息或者加好友信息在新浪微博和网易微博上所需要的时间。我觉得连测试都不用测试我就能武断的给出答案：新浪微博完胜！
当然，也许网易微博的杀手锏在于客户端上，那情况或许会有改观。
从内容的层面上来看，网易的优势在于跟帖，新浪的优势在于名人娱乐。根据目前国内的情况，跟帖是个离红线最近的东西，跟帖承载的内容也是最危险的。我怀疑网易是否有能力去把控好这个尺度。

在最开始的时候大家都说新浪微博是在抄袭Twitter，我的看法是新浪微博已经很好的本地化了Twitter。如果网易微博没有更好的超越新浪微博的杀手锏，那也许网易微博真的就是看着别人唱戏自己牙痒痒了。。。
PS：网易微博用实际行动（可输入最多163个字）回答了我的对为什么微博客的字数限制非要是140个字的质疑。这是目前我见到的最大的本地化与创新。
上次在UCD书友会的年度产品盘点上，我的观点是：关注微博本身不如关注微博周边的产品，微博本身不该就只有微博客网站这么一种玩法吧？