如果不是又收到域名续费的通知我甚至都不知道2010年就要完蛋了，在约1个月没有更新Blog后我咬咬牙告诉自己说，时间就像乳沟，于是，我终于能够坐下来带上耳机赶在2010年的最后几个小时里写下一篇故事汇。

2010年于我是个充满邂逅的年份，生活和工作皆是如此。

在2010年里我邂逅了一个跟我一起生活的人，从性格上看我们都是好强偏执的射手座，两个产品人的生活从一开始的针尖对麦穗到我慢慢把自己变成麦穗，从一开始的工作生活不分到我们尽力克制自己不把工作带入生活，生活在慢慢走向融洽；在2010年里我邂逅了我的第二个职业方向，从Web产品设计到移动互联网，从电子商务走向生活服务，虽有差异但又很自然；在2010年里我邂逅了我的第三个雇主，从一种公司文化向另一种公司文化迁移，虽有不同但我很喜欢，并迅速适应。

2010年，我属于互联网和产品设计。

我信仰并偏执的喜爱着互联网，这是一件可以让人不知疲倦的投入其中的事情。我坚信未来的互联网是属于生活的，三年来我从电子商务平台转向电子商务的上游做电商导购再转到生活服务，其实在我看来本质上都是一样的。

3年前我的第一次面试，被问到你觉得自己适合做运营还是做设计？我一时语塞，我说我不知道，因为我还在成长，我的潜能还在被挖掘，我没法定性自己，不过我倒是可以试试先做设计，因为运营这事其实是个需要“经历”的活计。3年以后，我的Title从产品设计师变成产品部门经理再变成产品经理，但是我仍旧不敢在人前大声的说我是一个产品经理，我觉得我现在只是个产品（后面没有了）。产品经理是个需要“经历”的活计，这个职位不是你有本事就可以做，更看重的是如何驾驭本事和驾驭比你还有本事的人，需要的是对方向的把握对观点的偏执对细节的执着，而这些我远远不够。

2010年的中国互联网可以用2个字来概括，那就是墙和咬。

优秀的互联网企业墙起来，有骨气的互联网企业逃出去，中国的互联网始终绕不开那堵墙；而墙内的企业除了相互咬还是相互咬；第一梯队之间互相撕咬，争夺势力范围，尽显无耻本色；第一梯队不断龇牙冲向第二梯队第三梯队疯抢人家挖掘的新的机遇。在中国做互联网如果不既是当裁判又下场踢球的，你都不好意思跟人说你是中国互联网的牛逼企业，这就是他妈的中国互联网现状！

……

2011年，

从一个新手开始，移动互联网、产品经理，我仍然属于操蛋的中国和乌烟瘴气的互联网！

最后，这是一篇杯具的跨年未遂的Blog。2010年12月31号早上我信誓旦旦的说我今天要写3篇Blog，然后我到了公司就被事情赶着跑，好容易晚上没事了，巴拉巴拉敲了半天字，正准备发布呢，刷新一下页面发现，我靠，域名停止解析了….因为，域名到期了，而我一直没时间续费…..

图片来源：（山居 疏影）

写在前面：是的，这是一篇彻头彻尾的软文。虽然我也写了不少软文，但是像这次这样鸡冻兴奋的写软文还是第一次…..

记不清是7月还是8月的某个下午了，elya跟我聊天的时候聊到她去年找工作的一段经历，没去跑什么招聘会也没去搞什么海投而是通过在新浪微博上检索关键字找到跟招聘信息相关的微博，然后跟发布招聘信息的人沟通或者递上自己的简历。这种找工作的方式往往迅速就可以得到回复，且命中率比较高。

然后elya跟我说，如果我们能搞一个基于微博的APP，专门帮助那些应届生来找工作会不会很有意思呢？我当时正在做比较购物相关的事情，大概的评估了一下，觉得这个事情其实玩起来不难，最主要的是这个APP比那些无意义的求包养算缘分求签什么的APP有价值，于是我们两在展开了长达一下午的不断争论之后我画出了微伯乐的第一个产品架构图和原型页面。之后我们把这个想法说给王江听，王江也很感兴趣，于是他承担了网站的开发工作，微伯乐就这样被生出来了。

我们要做的事情就是通过新浪微博的API接口向新浪微博请求数据，把跟招聘信息相关的微博过滤出来，然后对这些数据再做一次清洗、去重、按照我们设置的权重进行排序，最终以一种适合用户浏览的形式呈现在我们的网站上。用户可以使用自己的新浪微博帐号在微伯乐上登录，并对自己感兴趣的招聘信息执行“评论”、“转发”、“收藏”等操作，这些操作最终都会被返回到新浪微博上去。用户也可以自定义关心的职位信息，以后每次进入微伯乐之后优先显示他定制的招聘信息。

简单说就是对微博的信息做“垂直化”过滤后展示在微伯乐上，节省用户对信息筛选的成本，用户再对这些经过筛选的信息进行“消化”，最终会产生更多有价值的信息返还给微博。这是一个完整的信息价值链传递。

目前传统的招聘模式下信息的流动方式是：需要招人的人<——>HR<——>招聘网站/猎头<——>找工作的人 ；这样的一个信息流动系统中真正需要招人的人和真正找工作的人之间隔着HR和招聘网站，信息的流动是不顺畅的，HR通过传统的渠道总是无法命中需要招人的人的真实需求。

去年在易购网的时候我曾经有很长一段的时间求产品经理和网页设计师若渴，HR通过智联招聘等网站搞过来的简历用惨不忍睹来形容一点都不为过。后来我实在忍不住了，就自己在微博上发布了一份招聘信息，不到1天时间就收到30多份简历，这些简历中至少再没有什么车间主任来应聘产品经理的了….

我从08年4月开始玩Twitter，我一直认为twitter并没有出落成它最终的形态，这种形态的产品最终会重塑我们的网络生活，表现在对信息流动的革新和对关系的重塑。当然，它在革新的同时也带来不少烦恼，最显著的就是信息流动过于快速，碎片化的信息和关系使得很多有价值的信息被埋没了。

从10年3月开始随着互联网行业的复苏，加上新浪微博的爆发，我观察到越来越的微博“强节点”用户在利用微博发布招聘信息，且都收获颇丰。一方面微博的关系属性让需要招人的人跟需要找工作的人直接碰撞，并且双方都可以通过微博对对方有足够真实的了解；另一方面微博的新媒体属性使得信息的传递更加高效，这使得微博招聘的命中率比传统招聘要靠谱许多。

是的，微伯乐要做的事情就是帮助用户从汹涌的碎片化信息河流中把有价值的信息捞出来晒在广场上，然后用户直接在广场认领就成了。而当用户看到自己满意的信息后再跟发布信息的人发生的一切交互关系微伯乐目前无能为力….不过，这不是微伯乐想考虑的地方，微伯乐目前只考虑做一件事情：尽最大可能的把微博中跟招聘信息相关的微博筛选出来，然后以最合适的方式展示给用户，over。

最后，是elya小宇宙中爆发的火苗和她对这个事情不断的努力与推动还有王江同学辛苦的开发才使得微伯乐最终能跟大家见面，还有其他几位朋友的努力。谢谢各位，你们一并出现在这篇软文的落款处…..

啊，对，最后，我说了半天，介绍一下这篇软文的主角：

网址：http://tbole.com
微博地址： http://t.sina.com.cn/tbole

首先，写这篇文章的一个重要性的冲动诱因在于我这个刚入行的移动互联网产品设计新手在查找资料的时候被太多的前辈恐吓了很久，我最终决定站出来反击一下。

我们看到无数的移动互联网前辈们说，移动互联网产品设计相对于Web设计而言实在太多限制了，太难搞了。你看，屏幕就那么点大小，当Web端主流分辨率停留在1024*768的时候手机上主流的分辨率确还是240*320（注意我是说主流，别说iphone4的640*960）；我们可以在Web上使用鼠标+键盘来顺畅的浏览而在手机上只有键盘（触屏目前还是灰主流吧）;当Web设计已经花哨到泛滥的时候手机上还是个梦想…..好吧，够了，够了，实在是够了

可是事实是这样吗？我不认为！我认为在手机上的设计要比在Web上的设计相对更简单。

更小的屏幕意味着你只需要考虑更少的内容设计；更单一的交互意味着你只需要思考更简单的信息设计和更单线程的流程设计；更限制性的硬件意味着你不再需要考虑哪些花里胡哨的“假动作”，你只需要关注是否能更快速的帮助用户解决需求就足够了…..

一般而言，在手机上的产品设计分为2类，从Web端移植功能到手机端、全部由手机端开始设计。这2类设计实际上都适用以下要说的原则。

一、拥抱约束，习惯在局限下设计

这是一句正确的废话，每个人都知道真正的自由并不在于完全自由，真正的自由在于完全自由与限制性之间的平衡。而这点在手机产品设计上表现的尤为突出。在手机端做设计首先必须要具备的思想就是阉割，当然，这点在Web端的设计上我曾经也认为是最重要的。

《简单法则》里提到一个方法，SHE：缩小（Sherink）——>隐藏（Hide）——>附加（Embody），然后把这些被简单过的元素有组织的放在一起。

以从Web移植产品到手机端为例，①把Web已有的功能模块全部列出来，排序；②尽可能的砍，把可以减少的功能尽可能的减少；③隐藏，把不可减少，但是并非十分必要的功能隐藏起来；④考虑手机端用户需求与Web端用户需求的差异，然后附加一些手机端特有的需求与功能进去；⑤有序的组织上述元素。

这样的做法既做到了简单，同时也避免失去了固有的价值感。这样一顿阉割之后你会发现，其实在手机端这样的环境下去实现这些功能是很简单的了，因为有太多不必要的东西都不需要了。其实，就是用最核心的功能去满足相对局限的条件，在做手机产品设计之前，最需要做的工作就是最小化和剔除不必要的工作。想好不做什么，然后再去做！

妥善的组织能使复杂的系统显得比较简单。比如iPod的按钮设计就经历了一个这样的过程，在最开始的时候iPod的按钮设计成了滚轮式的，在第三代的时候iPod将转盘外围的4个按钮抽出来放在了转盘的上面，变成了一排小按钮，这显然让iPod的交互变得复杂而混乱了，于是在第四代的时候我们发现所有的按钮重回转轮之上，并且完全一体了。这是一个典型的从一开始简单到变得复杂又简单到不能再简单的案例。

（图片来源：腾讯科技）

二、智者知止

过度设计这事这几年在Web产品上时有发生，仿佛产品设计师们觉得如果某个页面他们不“加工”一下就显得不专业，但是往往是越加工越不专业。 每一个设计都有它的核心诉求点（中心思想）和所有传达的信息，凡是引起用户感到迷惑和无关主题的信息都是需要避免的。哦对，这个东西有个专业术语，叫做“噪点”。

在手机端的设计上需要时刻跟“万一……，索性还是加上去吧”的思想做斗争。不为20%的用户需求买单，不因为20%的用户而丢失80%甚至更多的用户。最好的产品体验，我个人认为是用最简洁的方式，最优雅的满足用户的需求。

三、单线程浅层次的信息设计

因为更多的限制，所以手机上的信息设计无法像Web设计那样的无限制的以网状延伸，而必须是相对很浅的。不要在同一个页面里展开多个流程，使用清晰的布局，准确的提示等等。关于这点推荐围观@默契的这篇PPT 。

好吧，你可能意识到了，我并没有提到超过12000种终端的适配问题。是的，这是真正的问题，我跟你一样，都很无奈….但是，每个产品的用户群是一定的，也许，缩小范围后问题会相对简单一点。当然，也许你会认为未来类iphone的机器会成为主流，但是，别忘了，那是未来。而，事实就是这样！

当年，百度豪气万丈的进军电子商务并喊出“要购物，先百度”的口号，淘宝迅速出招封了百度的爬虫。1年之后李明远离开百度电子商务事业部，淘宝推出的大淘宝计划席卷了中国电子商务市场。现在，淘宝的电商之城已经越筑越长，百度的矛也转向了生活相关的电子商务了。二者的入口之争还在继续….

我个人认为百度提出的“要购物，先百度”这口号本身没甚问题，如果理解成在你要购物之前百度可以帮你做出购买决策，告诉你在什么地方买，买什么比较合适的话。但是，百度一出手就是C2C平台，直接进攻淘宝最强的地方，虽有差异化，但是市场尚未成熟，这些细节的差异化都迅速被淘宝学习了，加之公司内部的战略倾斜，导致百度有啊直到现在依然是空城一座，而核心团队也几乎全部流失。

在百度有啊出现之前的淘宝（注意这个时间点）实际上主要是抓住了“卖家”，创造了一个商品信息的大集市。当用户有明确的购物需求的时候淘宝可以给出满意的解决方案。但是，当用户购物需求不明确的时候呢？淘宝无法回答。但是，这个时候，这个问题，百度可以回答，百度贴吧、百度知道、百度搜索都可以回答。

再后来，淘宝推出“大淘宝战略”，在囊括了卖家信息之后试图解决当用户购买需求不明确的需求，淘江湖、淘心得、陶女郎、…包括即将上线的 etao.com，在etao.com中除了包含了商品的基本信息之外还会包含商品的资讯信息、社区信息等等。淘宝试图在打造一个足够完整的用户购买需求解决方案。

当然，淘宝的大淘宝再大也不可能在中国的电子商务市场一家独大。未来的市场会是大淘宝、B2C及具特色化的电子商务企业三分天下的局面。下面拉回来扯一下我个人认为的百度的电子商务布局：

从电子商务涵盖的商品属性不同我将电子商务分为3个大类别：纯实物类商品（服装、3C等看得见摸得着的）、半实物类商品(充值卡、点卡等)、纯虚拟类商品（服务类商品）。

纯实物类商品，就是我们最常见的比如图书、化妆品、母婴用品、3C数码这样的商品。其特点在于用户首先关注的是商品本身的属性（易用性、性价比），其次才是 商家的服务态度，同时这样的商品也是比较容易标准化的。而纯实物类商品的网购与实体店购物的最大区别在于用户无法实体感知，不能摸也不能当场试穿（3D虚 拟购物无法完全解决这个问题）。所以，可以继续沿用有啊之前建立的“标准库”来帮助用户作出购买决策。

这个基于SPU建立起来的标准库可以联通该商品的其他属性，如点评信息、资讯信息、用户使用信息、求助信息、百科信息等。可以在用户购买之前解决用户无法实 际感知商品的问题。同时，标准化的商品也更利于用户浏览。

最重要的一个问题是，这套标准库不仅可以应用在C2C平台上，更可以应用在外部的B2C平台上。完全也可以聚合其他B2C的点评信息到这个标准库里来。到后期，甚至可以考虑基于这个标准库容纳其余B2C的商品来做一个导购。相对于用户而言并不太在于在C2C还是B2C购物，他们只关系这个商品自身的属性如 何，这个商品的出售者信誉如何，要寻找一个最“match”的点。

半实物类商品，就是我们常用的如手机充值卡、机票、火车票、游戏点卡等。 其特点在于用户需要迅速购买迅速消费，用户最关注的发货速度、操作的易用性。所以， 这类商品的操作点在于后台的强大数据处理能力，和产品设计上的用户体验提高。还有一点就是，要让用户能够足够便捷的找到。

这个需求的解决上，百度的框计算有天然的优势。当用户输入“移动充值卡”的时候直接给出一个充值框；当用户输入“魔兽点卡”的时候直接给出一个充值框。估计没有什么用户会反对吧？

服务类商品，就是我们所说的比如鲜花快递、家政服务、婚庆服务等。这类商品是完全的无形的，用户最看重的就是商家的服务能力与信誉度了。换句话说就是，营 造一个口碑氛围极其重要，因为服务类商唯有亲自体验过的口碑才相对是真实的。同时，这些服务不少是“唯一性”消费，比如婚庆、月嫂等，用户的决策将会更加 慎重。

所以，这类商品在处理上不仅仅是要帮助用户找到，更要求百度有啊能够建立健全一套足够完善的信用平级体系和口碑交流平台。

当然，作为一个上市公司，其每一个战略布局都会承受盈利的压力，所以，百度的电子商务同时也需要考虑处理好与大搜索之间的关系。我觉得百度的电子商务与大 搜索之间的关系应该是共赢的。大搜索导入部分流量给百度电商，同时电商对这些用户的需求做更好的满足，再反馈给大搜索，使得大搜索的体验和黏性都有所提高， 这是一个良性的循环过程。

这也包括2个方面的引导，基于商品的引导和基于商家的引导。百度的购物搜索是基于商品的一条线了，而百度有啊推广平台实际上应该是要打造一条基于商家来做引导的线。这2条线相互配合，在一个大的购物社区中汇合并发挥强大的力量。

就电子商务而言主要包括：信息流、物流、资金流，而百度无疑是信息流上最佳的服务者。所以，百度的电子商务立足与“导”，引导用户去购买，可以是实物的也可 以是服务，可以是线上的也可以是线下，这些都不是问题，问题的核心就是要指好路。

最后，百度的流量浪是否能淘到电商金？期待…..

2010年是“T”字年，是微博横行的一年。百度在给贴吧加上微博功能又给空间增加一个微博组件之后再次出招做了一个全新的产品叫做百度说吧，至此百度的微博战斗序列已经有3款产品，不过，即使这样相比腾讯的微博战斗序列而言还是显得逊色了不少….

有人曾经问我“为什么Twitter没有想新浪微博那样的盖楼形式呢？”我想了半天没想好怎么回答他，后来憋出一句，国情使然敷衍了。不过，目前来看，我觉得盖楼形式的微博在信息传播与流动上确实更适合中国互联网，这种140字的微BBS形式让中国网民乐在其中。微社区的玩法似乎要比微媒体在中国更加安全和喜闻乐见。

百度这家公司一直对自己的流量能力很有自信，同时也对自己依托搜索做出来的中文最大的社区相当自豪。不过，他们不得不承认，百度贴吧目前已经发展到了瓶颈，这种产品形态需要革新。我觉得这是百度说吧出现的战略原因。

百度说吧由麦田带队操刀，麦田在各个场合不止一次的说“SNS应该是人、时间、地点的“三位一体”，是Facebook+Twitter+Foursquare”。而目前的百度说吧只是一个类微博或者说是实名制微博的产品形态，我觉得这只是百度说吧的先头部队，麦田一定会有杀手锏出来。而之所以选择微博这种形态，一来它实在太火了，二来目前的微博确实存在一些关系上的问题，所以，他们以此为切入点。

不过，我有些许担忧。如果后续的产品不能很给力的话，“实名制微博”这种产品形态是否会在用户心中留下烙印而让百度说吧的定位无法精准？杀入市场很容易，但是占领市场并拥有绝对优势则很困难。作为一个上市公司的产品，从出生开始就背负了比其他团队多得多的压力。

百度说吧刚出生大家就出奇一致的把枪口对对准了“身份证认证”、“手机号认证”、“真人头像认证”为代表的实名制上。个人认为这些口水都没有喷到百度说吧的G点上，从另一个层面上看，一个产品从出生开始就享受了“极具争议”的待遇，对于其市场推广而言恰恰是有好处的。这是一个无话题不生存，无口水不火爆的时代。

个人认为，百度说吧的核心问题在于，如何发现并挖掘关系，如何让用户觉得有价值，如何让用户乐在其中并且主动创造内容。

当用户觉得“可获利”的时候，用户比聪明的一休还聪明；当用户觉得“无利可图”的时候，用户确实比猪还笨！所以，即使各大银行的网银再难用，即使淘宝网的网页加载速度再慢，即使各个成人网站再难找，用户一样可以随时找到。因为这些服务解决了用户最根本的需求，这让用户觉得有利可图，无他！

实名制是百度说吧设置的门槛，但是当门内能提供的价值足够大的时候，用户一样会毫不犹豫的迈过这个门槛。如果门内无法提供足够的价值，那这个门槛确实是自寻死路。所以，百度说吧的核心问题在于，如何给用户创造足够的价值，如何让那些习惯了匿名使用百度产品的用户主动的来注册。

百度对用户而言是个工具，我们绝大部分人使用的绝大部分百度的功能都是不需要登录的，这种工具的属性要发展关系很困难。百度说吧的价值不在“我们玩真的”，而是由“我们玩真的”所创造的价值，是其背后可能引发的价值。如果这个价值不被挖掘出来并很好的处理，说吧势必发展艰难。当用户的期望与目标有冲突或者模糊不清的时候，社区关系的发展就举步维艰了。

百度说吧的第一批用户是百度员工，第二批用户是互联网混子或者叫“砖家”，第三批用户是蚂蚁网的老用户。这三批用户在骨子里对麦田及麦田的团队都存有偏见（不是贬义词！），这个旧的观念使得他们的想法和说法都会有问题，至少我个人认为是不够客观的。就我个人而言，目前我的百度说吧关系是个熟到要烂了我的熟人网络，这不是我需要的社区，一个社区是可以不断给我push新的关系，新的世界的地方。所以，我很期待百度说吧正式推广之后的第四批、第五批用户，期待他们的看法和贡献的内容，这个时候再去看这个产品

作为一个社区产品我觉得有2个模块特别重要：对新用户的引导、对信息流的把握。现在的百度说吧在这2点上表现很一般。对新用户的引导，个人觉得国内所有的产品无出腾讯其右者，俺想抽个时间专门总结学习一下；而对信息流的把握是个运营问题，跟产品定位紧密关联。举个简单的例子就是，交换手机号这个功能让很多人误认为所有人都能看到并得到我的手机号，而实际上要求是我的好友且我通过其查看的请求之后才能得到，这显然是引导失误。

最后，我最近有2个领悟：其一，如果在新产品上线或者产品改版时候有用户持续的（注意频率）唱衰之并扬言要离开，那这些用户是最不会离开的，具体请参见豆瓣；其二，如果一个新产品上线或者产品改版后没有人骂，那你这产品着实太烂了或者着实太籍籍无名了。不过，对于产品人员而言，学会挨骂是个必须过关的技能！具体参见白鸦的“在杂音中成长的产品人”。

另外，我给百度说吧想了句广告词:上班那点事，下班那点事，还是床上那点事？来说吧！

首先，关于“返点”的相关介绍请参见前文“返利返现返点如鸦片”；其次，关于比较购物市场的问题请参见前文“依旧蛮荒的比较购物市场”；再次，围观相关比较购物网站请参见前文“扫站：比较购物网站列表”。

当电子商务的商家越来越多之后，出现了一种利用意见领袖进行品牌传播、成熟网购用户的消费引导的网站，通常我们叫做购物返点。再之后是电子商务商家商品同质化严重，商家以价格战取胜，用户没有忠诚度可言，这个时候出现了一种试图帮助用户挑选最低价的网站，通常我们叫做比价站。返点站与比价站大多数是重叠的，或者是进入市场的时候同时存在这2个概念，于是很多比价站是先有返点业务再做比价业务的。

不管是“返点、返现、返利”还是“比价、比较”从本质上看其实都属于导购站，只不过返点是以商家为单位进行导购而比价是以商品为单位进行导购，他们都是在帮助用户做出购物决策。

当之前以返点为主业从商家线进行导购的网站进入到以商品为线做导购的时候，必然就会存在一个问题，作为比价的商品是否也可以直接返点？从用户的行为上来看，这个是必然的，先搜索再比价再返点；从网站方来看这种做法无疑是将购物返点化整为零了。所以，购物返点成为了比价网站的标配，“比价”+“返点”的形式奠定了中国比较购物的一个很奇怪的模式。因为，没有人考虑商家的感受….

我们再来说说导购，就是帮助用户做出购买决策。决定一个用户是否要购买的因素有很多很多，不过其中比重较大的几个会是：价格、商品自身的好坏、在线商家的信誉与服务、好友的推荐等。

目前来看不管是B2C商家还是用户都被教导成了纯“价格导向”，用户只认最低价（商品价减去返点所得）。但是，从长远来看真是这样吗？我觉得需要思考。

购买者与要购买的商品之间其实是一个“契合”关系。就是要看这个商品自身的属性是否与他心理的预期最契合，这个才是最核心的一个导购因素，其次才是价格。价格仅是购物决策的一个条件，既不充分也不必要。在线购物与线下购物的最大区别就在于我们无法真切的感知到这个商品的质量如何。在线下我们可以试穿，可以触摸，可以品尝，但是线上这一切都不可能，即使3D试衣间也无法解决这个问题。

那么，线上的这种感知来源于什么？是其他用户的现身说法，是身边朋友的推荐，是第三方机构的说明，也就是我们常说的“口碑”、“点评”。

这种基于商品的点评必须是需要由第三方来完成，这样才是更有说服力的。这个第三方平台不仅仅需要有对商品自身属性（优点、缺点、最佳用途、适用人群）的点评，同时也需要有一个对商家属性（支付、配送、售后等）的点评。这样，基于商品的导购和基于商家的导购就形成了2条横线，而点评就是一条贯穿其中的竖线，形成了一个强力的可以保证用户做出购买决策的系统。

当然，形成一个基于商品的第三方点评平台是需要足够的耐心和足够优秀的运营团队来操盘的，所以很多导购平台开始退而求其次的使用“聚合”点评的做法。依靠抓取其他B2C商家、资讯站等网站的站内点评，然后做出聚合来达到点评的目的。

不过，即使是这样我还是认为应该自己做点评，做好自己的点评是一个从长远而言更有意义的事情。基于自己的平台产生内容不会受制于人同时做大了第三方平台之后的收益是相当客观的，更重要的一点在于自己做点评可以产生关系，而基于关系的推荐才是转化率最高的导购！

总结一下，当购物返点已经和比较购物生下了怪胎之后，返点成为引导用户做出购买决策的一个诱饵，但是，更大的诱饵应该是基于商品自身属性的点评和基于有货商家的属性的点评，还有就是基于口碑的社会化推荐。价格一定不会成为决定用户是否购买的最大要素，最大的因素只能是信任、是服务、是关系！这也是所有B2C商家正在努力的事情，未来的电子商务是社会化的。

还有一点需要提醒的是，做导购或者叫比较购物，必须要撇开淘宝等C2C平台，和B2C一起玩。

平台都是趋于垄断的，一旦实现大统，站内搜索将代替通用搜索成为用户入口，C2C购物搜索失去意义；B2C的专业化特性决定了该领域必将产生众多的细分品牌，其商家及面向终端用户的特点，将带来足够大的用户需求和足够多的商家选择。所以，比较购物的成败与否在很大程度上也取决与淘宝与B2C之战的结果。

多说一句，看大淘宝的策略其实淘宝想把自己搞成B2C了，淘宝就是要把商家以及商家的商品不断的push给消费者；而导购站实际上是C2B，把消费者不断的push给商家。

线报：以淘宝自身产品库为标准库，抓取B2C商家以及资讯站的点评为填充，辅助以淘宝自身点评（site.taobao.com）的淘宝牌站内比较购物“s.taobao.com”已经上线了（示例）；同时拍拍也采用了相同的做法（示例）；而百度有啊更是在1年前做出了2个类别的标准库，采用了跟第三方网站合作的方式导入点评信息（示例）。如果你稍微对电子商务有一些了解和敏感，你都不用想就知道s.taobao.com的转化率肯定要比淘宝大搜索的转化率高…..

我一直对社区和电子商务感兴趣并不断的去学习和了解，现在来看应该再加一个移动互联网，合起来就是移动互联网上的社区电子商务，哈哈，牛逼吧…..呃，不过话说回来，手机上的比较购物与Pc上的比较购物确实有很大的差别，稍后再写。

前段时间千鸟写UCD概念在中国系列的时候，我跟他说你可以写个“产品经理在中国”，千鸟说这个事情太复杂没有经历去搞，等有时间的。于是，我一直期待到现在我想表达一下我自己理解的产品经理了……

首先，产品经理是个舶来品，业界普遍同意的是这个东西源自宝洁公司。其英文说法是Product Manager，中文翻译为产品经理，简称PM。我试着从这2个缩写字母来理解一下目前的产品经理流派。

1、产品的经理。P：Professional，专注于做（Design）；M：Management，专注于管理。
2、产品和市场。P：Product，产品设计层面；M：Market，市场运营层面。

第一种流派是目前几个大公司的产品经理流派，每个产品经理最终的发展方向不一样，有专注于设计的有以管理为方向的，然后P1、…、P12，M1、…第二种是我自己杜撰的，基于我自己的理解，个人为人第二种缩写的解释会更适合我理解的产品经理。

产品经理是永远从需求出发的立足于产品的有良好运营思维并擅于团队作战的狼首领。

记得早前在微博上有一条关于产品经理的微博流传甚广，被转发很多次，我是这样回复的：“我们只是：开发里面最懂UI的；运营里更注重用户的；战略中比老板更知道从细微着眼的；销售中比运营更了解产品的；比谁的权利都低但比谁都会运用权利的；产品做好了最容易被遗忘的那个小人物”。这是我对我理解的产品经理的第一次概括。下面详细说下

1、产品经理首先必须要对所从事行业充分了解，先是行业专家。深度了解这个行业的用户行为、行业规则、行业特点，或者至少是资深用户，才能培养自己的同理心，才能把握住整个产品的发展方向，最终去做产品。

2、产品经理是个立足与产品有运营思维的人。之前我说，产品设计师都是自负的，他们思考问题的方式在于这个事情应该是什么样子而不是他现在是什么样子；工程师同学永远都会先考虑功能实现然后考虑是什么样子；而市场运营同学考虑问题在于老板给我的预算额度是一定，我怎么分配这些市场费用能够达到收益最大化。所以，产品经理同学就必须兼备以上的思维，在做某个决定的时候同时“人格分裂”的从这三个方面考虑一遍。

在产品团队中，产品经理必须时刻记得问自己这样几个问题：我的核心用户是谁？他们在什么情况下有这个需求？这个产品的目标与期望值是多少？并且，要让整个团队的人都有问这几个问题的意识。需求，永远都是最根本的，如果产品经理搞不清楚这个事情，那么交互设计、视觉设计、工程师都会跟着错！产品经理草率的告诉交互设计师说我们需要上一个某某功能，交互设计师有责任有义务询问产品经理，为什么要做这个，给谁做？然后才是开始去做设计！否则就只是个工具。

3、产品经理要在团队中扮演寻找满意解的角色，而不是最优解的角色。如上图所示，产品设计、市场运营、工程技术3个部门关注的产品的点是存在重叠的，而产品经理就是去发现这个重叠的部分并很好的利用这个重叠的人。

满意解的意思在于，产品经理是基于“权益”的标准来进行团队沟通的，而不是基于权利或者权力，这个解需要平衡团队所有成员的权益。所以，我一直认为，“马化腾、史玉柱等是中国最好的产品经理”的说法是有问题的，他们应该被叫做“拜用户教”教徒以及“UCD型Boss”，他们算不上产品经理。

4、产品经理的核心技能在于沟通与控制。团队以及合作的观念必须时刻具备，当团队里每个人都受到鼓励、赋予了权利并且被尊重与信任的时候，团队就会有最理想的表现。从另一个层面上看，以团队意识为核心的结果往往会是没有核心，平衡了各方的利益之后，往往把本来最有利的部分完全抹杀了，敢于拍板和为自己的决定负责对产品经理来讲很重要，也就是要讲究控制，或者按照百度的话说叫做“和多数人商量，听少数人意见，自己做决定”。记得之前有位前辈给我推荐过一本书《只有偏执狂才能生存》，受益颇多。

你可以有某个领域不会，但是，你要有能力指使会的人去做。当然，也有必须什么都去做的产品经理。我把国内目前的产品经理分为两个类别：有UED支撑的产品经理（雌雄异体）、全能型产品经理（雌雄同体）。在有UED支撑的情况下，产品经理不太需要去关注产品具体的设计细节，产品经理更加偏重于如何去沟通，去解决问题；而没有UED支撑的产品经理更多的在于学会如何最大限度的利用资源，由于从设想到实现几乎都是一个人来做，所以，偏颇在所难免，寂寞是产品经理最要命的敌人。

5、产品经理一定是最爱自己产品的那个人，并且，我觉得只有自己一个人爱是不够的，同时还需要让整个团队的成员都植入这个观念。这种爱不是溺爱，我觉得有2个方面：擅于且敢于主动的自我阉割，开放的心态接受一切批评意见；不断的向大家介绍你的产品，并推荐之。为了爱产品需要有狼性，如我在微博上所说，产品经理应该明白，资源是靠“打砸抢”得到的，别指望别人施舍；社区的运营与产品设计者也应该明白，要做好社区就必须要有铁血政策，特别是在一个充满刁民的社区，当然，对部分意见领袖的怀柔也是必须的！

6、产品经理需要关注细节，但是不能纠结与细节。这点其实不用上纲上线，写出来只是警醒一下我自己。

没开始写之前我觉得我想的挺明白的，可是写着写着发现这些话好像是直接对我微博上说的过的话进行总结与摘抄，然后再读一遍发现好像都是废话…..不过，好吧，也许最难做到的就是那些正确的废话了，我还是记录下来了，我会不时回头看看我走过的路我思考过的痕迹的

故事1，我要的是葫芦

小D：小Q，我需要一个没有籽的葫芦，能搞定吗？
小Q：葫芦是可以搞定的，但是，没有籽的目前无法搞定，不过，搞定是可以的，但是需要很长的时间。
小D：都是男人，直接点，我在一周内需要，能不能搞定吧！
小Q：这个很复杂，而且目前的工艺还不具备，所以，我实现不了。
小D：好吧，我早就听腻了，我要的是葫芦而已，你跟说其他的有什么用？

故事2，放心大胆的去挑礼物吧
小Q：小D，去挑礼物吧，拣你最喜欢的拿，我付钱
小D：好啊，我喜欢那个2K的兔子
小Q：不行，我只能花20块，重新去挑吧
小D不依不饶又哭又闹，事情变得无法收场了….

故事3，我们种苦瓜吧
小M：小D，小D，隔壁种了苦瓜耶，不少人去围观了，收效不错哦，我们也搞颗来玩玩吧
小D：呃，苦瓜不适合出现在我们的园子里，而且，来我们园子的家伙们不太适应苦瓜的味道哦
小M：为神马，为神马？为神马隔壁搞苦瓜就能火呢？再说了，等我们种了他们自然就能慢慢接受了，说不定能把隔壁的人拉过来呢
小D：……

故事讲完，聪明的你一定也能看出来了，这里小D是个典型的设计师、小Q是典型的工程师、小M是典型的市场运营。是的，就是他们，上面三个故事讲的就是他们三个之间的世世代代都无法理清楚的剪不断的纠葛。

在 传统模式的团队里，市场运营人员从市场的角度来分析产品概念：谁需要某种产品，谁会购买这个产品，产品讲如何被供应和销售，其成本是多少；设计师根据产品 的卖相（视觉）和人机工程学等方面的知识进行测量，设计师更注重的是某个事物应该是什么样子而不是它现在是什么样子；工程师则只会专心的考虑产品技术创新 方面的概念问题，以及开发的技术成本。在这样的产品研发模式下，各自独立的专业分工，不可避免的就是出现三个中心。这也是上面三个故事出现的根源。

首 先，我们必须承认上述分歧是天然存在的；其次，这种分歧实际上对产品团队是有利的，当然，这种分歧是必须要控制在工作范围内的，工作范围外的分歧必然会危 害整个产品团队的发展；第三，控制这个分歧的理念应该是“以用户为中心的设计（UCD）”，而具体执行的家伙应该是产品经理。

一般而言，解决团队的分歧会动用三种手段，分别是：权力、权利、权益。

以权力为基准的协商过程，简单说就是动用等级制度强迫别人做他们不愿意做的事情。其结果必然是产品相互间的矛盾，在协商中输掉权益的一方在今后的工作中往往会需求反击的机会，最终损害整个团队的运转。

以权利为基准的协商手段是运用各种已有的标准、和观点等来解决纷争。这里往往会有输掉冲突的一方，或者必须选择一种折衷的方案。虽然协商各方的权利在设计过程中都有他的地位和作用，但是这种方法得到的结果往往都是常规的，缺乏新意的。

以权益为基准的协商反映了与项目相关的每一个人所关心、期待和需求的事情。我们了解每个人的喜好和工作重点，找到消除障碍的权益措施，从而使所有人所有专业的权益得到兼顾。而更重要的一点在于，用户的利益也被考虑到其中了！

如果我们使用一种以权益做基准的协商手段为主、适当的时候结合权利基准、不得己时小心动用权力的团队协作方式应该可以得到团队效率的最大值。

所以，在一个团队里，我们应该鼓励任何人拿下面的问题去问任何人（注意，是任何人都可以这样问，特别是产品经理最需要被这样拷问！）：我们这个产品的核心用户是谁？我们是在什么情况下，满足他们的什么需求？这个产品模块的市场目标是多少？我们面临多大的技术难度？

最后，四个问题的答案必须的是理性的（有数据支撑的），而不是以“XX这样说”、“我认为”、“以XX的经验来看”。正确答案的格式是：“根据我们拿到的数据进行分析…..”、“我们做的用户访谈说明….”、“根据市场预测并且基于我们产品的成长….”

忘记是谁曾经在微博上这样说过：

交友的三个标准：爱喝酒，好色，孝顺。爱喝酒，不是酒量好，这种人豪爽，不玩阴的；好色，连美女都假装没兴趣的人，你指望他能说人话？孝顺，对父母不好的人，对朋友能好吗。满足这三点的人，基本都能成好朋友，没失手过。

当时觉得这个标准很符合我的特征，也很符合我交朋友的品味。后来仔细想想，或许还有一类更值得交的朋友：这人不跟你玩阴的，相反的他会对你比对其他人都严格；这人对你极好，正是因为好所以不断的给你苦头吃；这人不做作，把他最真实的一面展示给你，因为他觉得你是他也许唯一可以不用伪装着交往的人….

简单说就是，这人总能在你忘乎所以的时候给你来那么一下，让你赶紧清醒过来，在你迷失自我的时候又会给你拉回来。这是最值得感激的家伙！

有一天，这家伙跟我说他有个新发现。张嘴开始说，从前有个汽车大亨，他问别人需要什么，别人告诉他需要一匹更快的马…..我一听到这里就很常规的犯了自以为是的毛病，开始巴拉巴拉的跟他说这人叫做福特，这是“需求分析”的经典案例等等。然后他很不给面子的怒了，说，我要说的不是这个，你就不能安静的听人家把话都说完？

又一天，我们聊到一个产品的问题。他说有人看这个产品看的很明白，我说，这个家伙说的都是这类产品的共性问题啊。然后他反问，那还有什么，你说说？我说，你一下子这样问我，我还真说不出来（其实也是说不出来，并没对该产品做深究）。于是他很不给面子的说，你总是这样自以为是。

最近这2个事情一直在我脑海里盘旋，让生活在水生火热的帝都的我倍感凉爽。我认真的推论了一下自己当时的心理过程，大抵是这样的：为什么要自以为是的吧嗒吧嗒个没完呢？因为要让对方觉得自己很牛逼；为什么要让人对方觉得自己牛逼呢？因为本身不牛逼。所以，我给自己的解释就是，装逼！

Stay Hungry,Stay Foolish！Jobs说，求知若渴，虚心若愚。

我忽然觉得，似乎很多做产品的人都是自负的，偏执的。当然，偏执不等于固执！首先，我应该学会仔细聆听，哪怕是我听过若干遍的东西我也应该仔细的听他讲完，也许我能再听点新意出来。如来跟菩萨数万年如一日的静静的聆听无数人泄愤，玉皇大帝没事就指责个没完没了，所以，最终被孙悟空追得漫天跑的是这老头，把猴子压在五指山下的是笑而不语的佛祖。

其次，当针尖和麦芒在一起，无可避免的是都受伤。这个时候作为麦芒应该努力让自己变成麦穗。因为针尖如果失去了锋利就失去了自我（重剑无锋就他娘的是扯淡！）， 而麦芒越尖锐就会越被众人厌恶，既然如此，我为什么不试着让自己饱满一点呢？这样就能跟针尖在一起更和谐，也让自己更有用。

从上一篇Blog到现在约有一个月了，我一直写不出来东西，有人曾问为什么？其实，我不是写不出来，是不想写，不是没什么可写，是不知道怎么写。很多想法在我的脑子里不断打架，每天自己跟自己较劲，很好玩，哈哈~

在这篇生活日记的最后，不需要感谢国家，不需要感谢党，只是感谢那位每次都直接刺到我装逼点的朋友，真的，谢谢！

我不要再继续像一个麦芒一样疯长，长到最后为所有人所厌恶，我应该变的饱满，变成一颗麦穗。