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软文一篇:当找工作遇上微博

写在前面:是的,这是一篇彻头彻尾的软文。虽然我也写了不少软文,但是像这次这样鸡冻兴奋的写软文还是第一次…..

记不清是7月还是8月的某个下午了,elya跟我聊天的时候聊到她去年找工作的一段经历,没去跑什么招聘会也没去搞什么海投而是通过在新浪微博上检索关键字找到跟招聘信息相关的微博,然后跟发布招聘信息的人沟通或者递上自己的简历。这种找工作的方式往往迅速就可以得到回复,且命中率比较高。

然后elya跟我说,如果我们能搞一个基于微博的APP,专门帮助那些应届生来找工作会不会很有意思呢?我当时正在做比较购物相关的事情,大概的评估了一下,觉得这个事情其实玩起来不难,最主要的是这个APP比那些无意义的求包养算缘分求签什么的APP有价值,于是我们两在展开了长达一下午的不断争论之后我画出了微伯乐的第一个产品架构图和原型页面。之后我们把这个想法说给王江听,王江也很感兴趣,于是他承担了网站的开发工作,微伯乐就这样被生出来了。

我们要做的事情就是通过新浪微博的API接口向新浪微博请求数据,把跟招聘信息相关的微博过滤出来,然后对这些数据再做一次清洗、去重、按照我们设置的权重进行排序,最终以一种适合用户浏览的形式呈现在我们的网站上。用户可以使用自己的新浪微博帐号在微伯乐上登录,并对自己感兴趣的招聘信息执行“评论”、“转发”、“收藏”等操作,这些操作最终都会被返回到新浪微博上去。用户也可以自定义关心的职位信息,以后每次进入微伯乐之后优先显示他定制的招聘信息。

简单说就是对微博的信息做“垂直化”过滤后展示在微伯乐上,节省用户对信息筛选的成本,用户再对这些经过筛选的信息进行“消化”,最终会产生更多有价值的信息返还给微博。这是一个完整的信息价值链传递。

目前传统的招聘模式下信息的流动方式是:需要招人的人<——>HR<——>招聘网站/猎头<——>找工作的人 ;这样的一个信息流动系统中真正需要招人的人和真正找工作的人之间隔着HR和招聘网站,信息的流动是不顺畅的,HR通过传统的渠道总是无法命中需要招人的人的真实需求。

去年在易购网的时候我曾经有很长一段的时间求产品经理和网页设计师若渴,HR通过智联招聘等网站搞过来的简历用惨不忍睹来形容一点都不为过。后来我实在忍不住了,就自己在微博上发布了一份招聘信息,不到1天时间就收到30多份简历,这些简历中至少再没有什么车间主任来应聘产品经理的了….

我从08年4月开始玩Twitter,我一直认为twitter并没有出落成它最终的形态,这种形态的产品最终会重塑我们的网络生活,表现在对信息流动的革新和对关系的重塑。当然,它在革新的同时也带来不少烦恼,最显著的就是信息流动过于快速,碎片化的信息和关系使得很多有价值的信息被埋没了。

从10年3月开始随着互联网行业的复苏,加上新浪微博的爆发,我观察到越来越的微博“强节点”用户在利用微博发布招聘信息,且都收获颇丰。一方面微博的关系属性让需要招人的人跟需要找工作的人直接碰撞,并且双方都可以通过微博对对方有足够真实的了解;另一方面微博的新媒体属性使得信息的传递更加高效,这使得微博招聘的命中率比传统招聘要靠谱许多。

是的,微伯乐要做的事情就是帮助用户从汹涌的碎片化信息河流中把有价值的信息捞出来晒在广场上,然后用户直接在广场认领就成了。而当用户看到自己满意的信息后再跟发布信息的人发生的一切交互关系微伯乐目前无能为力….不过,这不是微伯乐想考虑的地方,微伯乐目前只考虑做一件事情:尽最大可能的把微博中跟招聘信息相关的微博筛选出来,然后以最合适的方式展示给用户,over。

最后,是elya小宇宙中爆发的火苗和她对这个事情不断的努力与推动还有王江同学辛苦的开发才使得微伯乐最终能跟大家见面,还有其他几位朋友的努力。谢谢各位,你们一并出现在这篇软文的落款处…..

啊,对,最后,我说了半天,介绍一下这篇软文的主角:

网址:http://tbole.com
微博地址: http://t.sina.com.cn/tbole

更多的限制,更简单的设计

首先,写这篇文章的一个重要性的冲动诱因在于我这个刚入行的移动互联网产品设计新手在查找资料的时候被太多的前辈恐吓了很久,我最终决定站出来反击一下。

我们看到无数的移动互联网前辈们说,移动互联网产品设计相对于Web设计而言实在太多限制了,太难搞了。你看,屏幕就那么点大小,当Web端主流分辨率停留在1024*768的时候手机上主流的分辨率确还是240*320(注意我是说主流,别说iphone4的640*960);我们可以在Web上使用鼠标+键盘来顺畅的浏览而在手机上只有键盘(触屏目前还是灰主流吧);当Web设计已经花哨到泛滥的时候手机上还是个梦想…..好吧,够了,够了,实在是够了

可是事实是这样吗?我不认为!我认为在手机上的设计要比在Web上的设计相对更简单。

更小的屏幕意味着你只需要考虑更少的内容设计;更单一的交互意味着你只需要思考更简单的信息设计和更单线程的流程设计;更限制性的硬件意味着你不再需要考虑哪些花里胡哨的“假动作”,你只需要关注是否能更快速的帮助用户解决需求就足够了…..

一般而言,在手机上的产品设计分为2类,从Web端移植功能到手机端、全部由手机端开始设计。这2类设计实际上都适用以下要说的原则。

一、拥抱约束,习惯在局限下设计

这是一句正确的废话,每个人都知道真正的自由并不在于完全自由,真正的自由在于完全自由与限制性之间的平衡。而这点在手机产品设计上表现的尤为突出。在手机端做设计首先必须要具备的思想就是阉割,当然,这点在Web端的设计上我曾经也认为是最重要的

《简单法则》里提到一个方法,SHE:缩小(Sherink)——>隐藏(Hide)——>附加(Embody),然后把这些被简单过的元素有组织的放在一起。

以从Web移植产品到手机端为例,①把Web已有的功能模块全部列出来,排序;②尽可能的砍,把可以减少的功能尽可能的减少;③隐藏,把不可减少,但是并非十分必要的功能隐藏起来;④考虑手机端用户需求与Web端用户需求的差异,然后附加一些手机端特有的需求与功能进去;⑤有序的组织上述元素。

这样的做法既做到了简单,同时也避免失去了固有的价值感。这样一顿阉割之后你会发现,其实在手机端这样的环境下去实现这些功能是很简单的了,因为有太多不必要的东西都不需要了。其实,就是用最核心的功能去满足相对局限的条件,在做手机产品设计之前,最需要做的工作就是最小化和剔除不必要的工作。想好不做什么,然后再去做!

妥善的组织能使复杂的系统显得比较简单。比如iPod的按钮设计就经历了一个这样的过程,在最开始的时候iPod的按钮设计成了滚轮式的,在第三代的时候iPod将转盘外围的4个按钮抽出来放在了转盘的上面,变成了一排小按钮,这显然让iPod的交互变得复杂而混乱了,于是在第四代的时候我们发现所有的按钮重回转轮之上,并且完全一体了。这是一个典型的从一开始简单到变得复杂又简单到不能再简单的案例。

(图片来源:腾讯科技

二、智者知止

过度设计这事这几年在Web产品上时有发生,仿佛产品设计师们觉得如果某个页面他们不“加工”一下就显得不专业,但是往往是越加工越不专业。 每一个设计都有它的核心诉求点(中心思想)和所有传达的信息,凡是引起用户感到迷惑和无关主题的信息都是需要避免的。哦对,这个东西有个专业术语,叫做“噪点”。

在手机端的设计上需要时刻跟“万一……,索性还是加上去吧”的思想做斗争。不为20%的用户需求买单,不因为20%的用户而丢失80%甚至更多的用户。最好的产品体验,我个人认为是用最简洁的方式,最优雅的满足用户的需求。

三、单线程浅层次的信息设计

因为更多的限制,所以手机上的信息设计无法像Web设计那样的无限制的以网状延伸,而必须是相对很浅的。不要在同一个页面里展开多个流程,使用清晰的布局,准确的提示等等。关于这点推荐围观@默契的这篇PPT

好吧,你可能意识到了,我并没有提到超过12000种终端的适配问题。是的,这是真正的问题,我跟你一样,都很无奈….但是,每个产品的用户群是一定的,也许,缩小范围后问题会相对简单一点。当然,也许你会认为未来类iphone的机器会成为主流,但是,别忘了,那是未来。而,事实就是这样!

中文互联网的血馒头

在开始这篇文章之前,我首先要像感谢国家一样的惯例性的做出一个很艰难的决定,在360和QQ这个事情上,我不支持QQ,但是,我更他妈的希望弄死360这只疯狗,有360在中文互联网将永无宁日!

从2010年1月开始,以QQ医生3.2版正式亮相为起点,360与QQ之战爆发,这场持续了10个月的战争在PC用户的桌面右下角来回厮杀,详细的过程请参见“企虎演义”。在这场中文互联网罕见的旷日之战中,我无法判断谁是最大的赢家,但是用户显而易见的是最大的输家(抱歉,我又代表了一下“用户”这个群体)。

这场战争让之前在饭桌上一直八卦股市与房子的同事们同时转变了话题,他们很不解的问我说为什么360要这么疯狂的撕咬腾讯呢?我觉得有2点原因,QQ杀入360苦心经营多年的安全市场了,这是一块很肥的肉,360肉疼了;中文互联网目前的局势太过稳定了,任何一个新入场的选手都很难获得多大的市场份额,就连老谋深算的李开复都去做了移动互联网,所以,某个天生嗜血的疯狗要把这个稳定的市场打乱,好从中谋得更大的利益。

在目前的中文互联网中,腾讯就像是“人血馒头”,所有的互联网企业都想捅它一刀,然后沾点他的血分一杯羹。

不错,腾讯是挡在几乎所有中国互联网企业面前的一座大山,这座大山以其形成的根深蒂固的用户关系为基础,配以“等-仿-推”三字真经到处染指。几乎所有试图在中文互联网中淘金的人都被搞的半死不活,因此腾讯被扣上了霸权主义与扼杀创新的帽子。但是仔细一想,确实是这么回事吗?

有人反驳说腾讯扼杀创新,那么容易就被弄死的创新你觉得这叫真正的创新吗?每个产品都有一个自己无法被模仿的基因,这个基因不会因为外在的东西而动摇,这才是产品真正的核心竞争力,你好意思说你的产品有核心竞争力?为什么淘宝没站出来骂,京东没出来哭?生意不好怪柜台,你们不脸红吗?从产品体验层面你们那些哭着喊着叫嚣着的家伙谁敢说自己比腾讯做的好?

说起垄断,腾讯只能垄断我网络生活的关系部分,而作为系统底层应用的360却可以把我所有的应用都垄断,假借安全之名!我一直很想问下周鸿祎先生,浏览器你觉得别人的不安全;IM你觉得别人的不安全;杀毒你也觉得别人的不安全;搜索你还觉得别人的不安全,操作系统你更觉得别人的不安全,那请问您觉得什么是安全的?绿坝和GFW算吗?

许多年前的时候,流行打土豪分田地,大家都觉得土豪可恨,凭他妈的什么他就有那么多土地那么多女人,老子每天穿个漏蛋蛋的裤子还喝不上稀饭?于是就一呼拉的都上,打倒土豪劣绅,分他们的田睡他们的女人。可是,最后呢?…..可是谁想过,土豪天生就是土豪吗?……可是谁想过,带领我们打土豪的那个家伙最后会不会成为最大的土豪?……

那谁说来的,安全之事大于天,从潜意识里我压根不放心把安全交给一个以流氓起家的眼里和嘴里都是江湖的人来做。人品定产品,如果一个人的品行就是邪恶的,你能指望他做出什么正义的产品吗?当“安全”被他们当成一种恐吓用户的手段来玩的时候,你还对这款产品抱多大的期望?

我一直搞不明白一件事,360公司区区几百人吧,但是我们总是能看到不时就出来一个360的员工揭秘一下这家号称“维护用户权益”的让人不耻的黑幕,而腾讯员工的人数是360的数十倍,为什么迄今为止除了泄漏一些内部资料外我没有看到任何的人站出来爆腾讯的黑幕呢?后来,我看到这篇从投行的角度分析360与QQ之战的文章,心中之惑顿消。这家成立5年多的企业在5年内已经高举“维护用户安全利益”之刀对瑞星、阿里、金山、百度、腾讯等多家公司砍杀过,而成立了12年之久的腾讯公司迄今而至只出刀一次,那就是在隐忍许久后砍杀了360。网易制作的专题说“腾讯今天能封360,明天就敢杀460”,呦呦呦,您真大无畏!你的网站首页广告是没被屏蔽过吧?从这出刀与嗜血的脾性看,谁像是更会再出刀的人?

其实,周鸿祎为什么敢于发动战争,并且能赢得绝大多数互联网同行的支持与同情,互联网从业者们都心知肚明,因为,腾讯是中文互联网的“人血馒头”!把自己变成中文互联网的人血馒头,这是腾讯12年来最大的成就。所以,当一只疯狗咬上腾讯的时候,狐狸、小狼、网蚁纷纷寻找机会也扑上去咬一口。这是腾讯的悲哀,更是中文互联网的悲哀!

引用微博上的一句话说,你们别嘲笑腾讯公关不专业,或者行动比较傻,激怒用户。他不高明,说明他不善于整人;相反周鸿祎就是达人了,整个一延安时期的毛泽东嘛,发动群众斗地主。但我宁愿要马化腾,这人不是靠野心上位的。

最后,再引用一句微博做结尾吧,@rivery说,360是岳不群,背地里坏事没少做却打着道德的幌子骗人;腾讯是令狐冲,明明没做错事,在最爱的人面前反而嘴拙吶呐百口莫辩;新浪是欧阳克,总想着趁火打劫占点便宜;可惜的是,当世的中国互联网,并无萧峰。

Axure之变量的使用

写在最前面:任何工具都容易造成沉迷,Axure也一样;沉迷工具有害健康,过渡钻研Axure不利于职业发展!

1、什么是变量

变量的全称应该是“中间变量”,变量用于在HTML原型中进行点击时的页面之间的传递和存储数据,这样变量能在页面之间保持下去。Axure文件中可最多使用25个变量。变量可以在交互设计和逻辑条件中使用。

简单说就是,在2个页面之间添加一个桥梁,用以延续交互动作。这个东西最直观的理解就是我们在做几何题目的时候通常需要在2个条件之间再取一个中间的条件,最后达到证明这2个条件是一致的,如:a=b,b=c,所以,a=c。

在Axure中可以通过“线框图”(Wireframe)——“管理变量”(Manage Variables),来增加或者管理变量。
Axure会默认一个变量叫做“OnLoadVariable”,必须使用字符和数字做变量名,不能大于25个字符长度,且不能含有空格。

2、变量的使用情景

1)动态显示输入的字符
2)动态统计并显示输入的字符长度
注:这里变量只能实现计算字段的长度,但是不能做加减乘除运算,所以想要实现“还可以输入XX个汉字…”这样的交互目前在Axure上还无法实现。
3)页面之间的锚点跳转,详见之前的这篇
4)下拉列表的联机动态加载
5)Tab页签的变换
注:较常规的动态面板也可以实现该功能
….

简单说,变量的使用一般程序:添加变量,修改变量值,判断变量值,加载对应内容。

特别说明:
1)变量的使用过程中需要用到每个组件的标签名称,所以,必须要先给需要用到的组件添加标签,不然就全部显示“unlabeled”。
2)在“设置变量和组件的变化值”这个交互动作的时候,一般的格式是:变量的值“a”等于组件值的长度“b”;组件中的文本“C”等于值,然后后面有个编辑文本。
点击进去之后可以编辑的是动态显示的具体内容,你可以输入的是一些修饰内容,无关紧要,最主要的是,要记得插入变量“a”,这样整个交互才能起作用

3、实例
之前设想过的一个微博输入框为例,点击这里查看。

P.S:
一个容易忽略的地方:Axure在处理多个交互动作的时候,实际上你是可以手动设置他们的发生顺序的。在“交互属性”弹窗的右上角有个“高级编辑器”,点击里面的箭头来对交互动作的发生进行排序。这个主要应用在如:弹窗XX秒后自动消失等交互上。

也说“要购物,先百度”

当年,百度豪气万丈的进军电子商务并喊出“要购物,先百度”的口号,淘宝迅速出招封了百度的爬虫。1年之后李明远离开百度电子商务事业部,淘宝推出的大淘宝计划席卷了中国电子商务市场。现在,淘宝的电商之城已经越筑越长,百度的矛也转向了生活相关的电子商务了。二者的入口之争还在继续….

我个人认为百度提出的“要购物,先百度”这口号本身没甚问题,如果理解成在你要购物之前百度可以帮你做出购买决策,告诉你在什么地方买,买什么比较合适的话。但是,百度一出手就是C2C平台,直接进攻淘宝最强的地方,虽有差异化,但是市场尚未成熟,这些细节的差异化都迅速被淘宝学习了,加之公司内部的战略倾斜,导致百度有啊直到现在依然是空城一座,而核心团队也几乎全部流失。

在百度有啊出现之前的淘宝(注意这个时间点)实际上主要是抓住了“卖家”,创造了一个商品信息的大集市。当用户有明确的购物需求的时候淘宝可以给出满意的解决方案。但是,当用户购物需求不明确的时候呢?淘宝无法回答。但是,这个时候,这个问题,百度可以回答,百度贴吧、百度知道、百度搜索都可以回答。

再后来,淘宝推出“大淘宝战略”,在囊括了卖家信息之后试图解决当用户购买需求不明确的需求,淘江湖、淘心得、陶女郎、…包括即将上线的 etao.com,在etao.com中除了包含了商品的基本信息之外还会包含商品的资讯信息、社区信息等等。淘宝试图在打造一个足够完整的用户购买需求解决方案。

当然,淘宝的大淘宝再大也不可能在中国的电子商务市场一家独大。未来的市场会是大淘宝、B2C及具特色化的电子商务企业三分天下的局面。下面拉回来扯一下我个人认为的百度的电子商务布局:

从电子商务涵盖的商品属性不同我将电子商务分为3个大类别:纯实物类商品(服装、3C等看得见摸得着的)、半实物类商品(充值卡、点卡等)、纯虚拟类商品(服务类商品)。

纯实物类商品,就是我们最常见的比如图书、化妆品、母婴用品、3C数码这样的商品。其特点在于用户首先关注的是商品本身的属性(易用性、性价比),其次才是 商家的服务态度,同时这样的商品也是比较容易标准化的。而纯实物类商品的网购与实体店购物的最大区别在于用户无法实体感知,不能摸也不能当场试穿(3D虚 拟购物无法完全解决这个问题)。所以,可以继续沿用有啊之前建立的“标准库”来帮助用户作出购买决策。

这个基于SPU建立起来的标准库可以联通该商品的其他属性,如点评信息、资讯信息、用户使用信息、求助信息、百科信息等。可以在用户购买之前解决用户无法实 际感知商品的问题。同时,标准化的商品也更利于用户浏览。

最重要的一个问题是,这套标准库不仅可以应用在C2C平台上,更可以应用在外部的B2C平台上。完全也可以聚合其他B2C的点评信息到这个标准库里来。到后期,甚至可以考虑基于这个标准库容纳其余B2C的商品来做一个导购。相对于用户而言并不太在于在C2C还是B2C购物,他们只关系这个商品自身的属性如 何,这个商品的出售者信誉如何,要寻找一个最“match”的点。

半实物类商品,就是我们常用的如手机充值卡、机票、火车票、游戏点卡等。 其特点在于用户需要迅速购买迅速消费,用户最关注的发货速度、操作的易用性。所以, 这类商品的操作点在于后台的强大数据处理能力,和产品设计上的用户体验提高。还有一点就是,要让用户能够足够便捷的找到。

这个需求的解决上,百度的框计算有天然的优势。当用户输入“移动充值卡”的时候直接给出一个充值框;当用户输入“魔兽点卡”的时候直接给出一个充值框。估计没有什么用户会反对吧?

服务类商品,就是我们所说的比如鲜花快递、家政服务、婚庆服务等。这类商品是完全的无形的,用户最看重的就是商家的服务能力与信誉度了。换句话说就是,营 造一个口碑氛围极其重要,因为服务类商唯有亲自体验过的口碑才相对是真实的。同时,这些服务不少是“唯一性”消费,比如婚庆、月嫂等,用户的决策将会更加 慎重。

所以,这类商品在处理上不仅仅是要帮助用户找到,更要求百度有啊能够建立健全一套足够完善的信用平级体系和口碑交流平台。

当然,作为一个上市公司,其每一个战略布局都会承受盈利的压力,所以,百度的电子商务同时也需要考虑处理好与大搜索之间的关系。我觉得百度的电子商务与大 搜索之间的关系应该是共赢的。大搜索导入部分流量给百度电商,同时电商对这些用户的需求做更好的满足,再反馈给大搜索,使得大搜索的体验和黏性都有所提高, 这是一个良性的循环过程。

这也包括2个方面的引导,基于商品的引导和基于商家的引导。百度的购物搜索是基于商品的一条线了,而百度有啊推广平台实际上应该是要打造一条基于商家来做引导的线。这2条线相互配合,在一个大的购物社区中汇合并发挥强大的力量。

就电子商务而言主要包括:信息流、物流、资金流,而百度无疑是信息流上最佳的服务者。所以,百度的电子商务立足与“导”,引导用户去购买,可以是实物的也可 以是服务,可以是线上的也可以是线下,这些都不是问题,问题的核心就是要指好路。

最后,百度的流量浪是否能淘到电商金?期待…..

什么是SPU、SKU、ARPU

首先,搞清楚商品与单品的区别。例如,iphone是一个单品,但是在淘宝上当很多商家同时出售这个产品的时候,iphone就是一个商品了。

商品:淘宝叫item,京东叫product,商品特指与商家有关的商品,每个商品有一个商家编码,每个商品下面有多个颜色,款式,可以有多个SKU。

SPU = Standard Product Unit (标准化产品单元)

SPU是商品信息聚合的最小单位,是一组可复用、易检索的标准化信息的集合,该集合描述了一个产品的特性。通俗点讲,属性值、特性相同的商品就可以称为一个SPU。

例如,iphone4就是一个SPU,N97也是一个SPU,这个与商家无关,与颜色、款式、套餐也无关。以化妆品为例,下图是拍拍商城给出的SPU信息:

在商品信息电子化过程中,商品的特性可以由多个“属性及对应的属性值对”进行描述。“属性及对应的属性值对”完全相同的商品,可以抽象成为一个SPU。同 时,这些“属性及对应的属性值对”也在SPU中固化下来,逐步标准化。基于SPU的商品信息结构,可以实现丰富的应用,比如商品信息与资讯、评论、以及其 它SPU的整合。

P.s:从这个意义上讲,我认为比较购物的产品库以SPU为标准来建立是最合适的。

SKU=stock keeping unit(库存量单位)

SKU即库存进出计量的单位, 可以是以件、盒、托盘等为单位。在服装、鞋类商品中使用最多最普遍。 例如纺织品中一个SKU通常表示:规格、颜色、款式。

也有人解释说SKU就是库存的最小单位,在服装行业,正常情况是“单款单色单码”,国内品牌有把“单款单色”当做一个SKU、也有把“单款”的几个色当一个SKU、也有把一块面料的几个个款式当一个SKU,这些都是误读。

同时,引申出另外一个概念:SKC:单款、单色。如果一定要打比方的话:SKC是一个桔子,SKU是一瓣桔子,但不管怎么说,一个桔子是桔子,一瓣桔子也是桔子。

不过,SKU是物理上不可分割的最小存货单元。在使用时要根据不同业态,不同管 理模式来处理。比如一香烟是50条,一条里有十盒,一盒中有20支,这些单位就要根据不同的需要来设定SKU。比如仓储批发式大卖场,一定是按照一箱来设 定的。普通大卖场一定是按照条来设定的。烟酒专卖店一定是按照盒来设定的。过去上海等地的街边小店一定是按一支来设定的。这样一支就是烟的最小零售单位。 但要根据自己的业态和服务模式来设定。

P.s:关于什么是SKU、SKC,可以参考阿福先生的这篇博客

【总结一下】:SPU是标准化产品单元,区分品种;SKU是库存量单位,区分单品;商品特指与商家有关的商品,可对应多个SKU。

ARPU=Average Revenue Per User(每用户平均收入)

ARPU注重的是一个时间段内运营商从每个用户所得到的利润。因此,高端的用户越多,ARPU越高。在这个时间段里,从运营商的运营情况来看,ARPU值高说明利润高,这段时间效益好。

实名制是核心问题吗?

2010年是“T”字年,是微博横行的一年。百度在给贴吧加上微博功能又给空间增加一个微博组件之后再次出招做了一个全新的产品叫做百度说吧,至此百度的微博战斗序列已经有3款产品,不过,即使这样相比腾讯的微博战斗序列而言还是显得逊色了不少….

有人曾经问我“为什么Twitter没有想新浪微博那样的盖楼形式呢?”我想了半天没想好怎么回答他,后来憋出一句,国情使然敷衍了。不过,目前来看,我觉得盖楼形式的微博在信息传播与流动上确实更适合中国互联网,这种140字的微BBS形式让中国网民乐在其中。微社区的玩法似乎要比微媒体在中国更加安全和喜闻乐见。

百度这家公司一直对自己的流量能力很有自信,同时也对自己依托搜索做出来的中文最大的社区相当自豪。不过,他们不得不承认,百度贴吧目前已经发展到了瓶颈,这种产品形态需要革新。我觉得这是百度说吧出现的战略原因。

百度说吧由麦田带队操刀,麦田在各个场合不止一次的说“SNS应该是人、时间、地点的“三位一体”,是Facebook+Twitter+Foursquare”。而目前的百度说吧只是一个类微博或者说是实名制微博的产品形态,我觉得这只是百度说吧的先头部队,麦田一定会有杀手锏出来。而之所以选择微博这种形态,一来它实在太火了,二来目前的微博确实存在一些关系上的问题,所以,他们以此为切入点。

不过,我有些许担忧。如果后续的产品不能很给力的话,“实名制微博”这种产品形态是否会在用户心中留下烙印而让百度说吧的定位无法精准?杀入市场很容易,但是占领市场并拥有绝对优势则很困难。作为一个上市公司的产品,从出生开始就背负了比其他团队多得多的压力。

百度说吧刚出生大家就出奇一致的把枪口对对准了“身份证认证”、“手机号认证”、“真人头像认证”为代表的实名制上。个人认为这些口水都没有喷到百度说吧的G点上,从另一个层面上看,一个产品从出生开始就享受了“极具争议”的待遇,对于其市场推广而言恰恰是有好处的。这是一个无话题不生存,无口水不火爆的时代。

个人认为,百度说吧的核心问题在于,如何发现并挖掘关系,如何让用户觉得有价值,如何让用户乐在其中并且主动创造内容。

当用户觉得“可获利”的时候,用户比聪明的一休还聪明;当用户觉得“无利可图”的时候,用户确实比猪还笨!所以,即使各大银行的网银再难用,即使淘宝网的网页加载速度再慢,即使各个成人网站再难找,用户一样可以随时找到。因为这些服务解决了用户最根本的需求,这让用户觉得有利可图,无他!

实名制是百度说吧设置的门槛,但是当门内能提供的价值足够大的时候,用户一样会毫不犹豫的迈过这个门槛。如果门内无法提供足够的价值,那这个门槛确实是自寻死路。所以,百度说吧的核心问题在于,如何给用户创造足够的价值,如何让那些习惯了匿名使用百度产品的用户主动的来注册。

百度对用户而言是个工具,我们绝大部分人使用的绝大部分百度的功能都是不需要登录的,这种工具的属性要发展关系很困难。百度说吧的价值不在“我们玩真的”,而是由“我们玩真的”所创造的价值,是其背后可能引发的价值。如果这个价值不被挖掘出来并很好的处理,说吧势必发展艰难。当用户的期望与目标有冲突或者模糊不清的时候,社区关系的发展就举步维艰了。

百度说吧的第一批用户是百度员工,第二批用户是互联网混子或者叫“砖家”,第三批用户是蚂蚁网的老用户。这三批用户在骨子里对麦田及麦田的团队都存有偏见(不是贬义词!),这个旧的观念使得他们的想法和说法都会有问题,至少我个人认为是不够客观的。就我个人而言,目前我的百度说吧关系是个熟到要烂了我的熟人网络,这不是我需要的社区,一个社区是可以不断给我push新的关系,新的世界的地方。所以,我很期待百度说吧正式推广之后的第四批、第五批用户,期待他们的看法和贡献的内容,这个时候再去看这个产品

作为一个社区产品我觉得有2个模块特别重要:对新用户的引导、对信息流的把握。现在的百度说吧在这2点上表现很一般。对新用户的引导,个人觉得国内所有的产品无出腾讯其右者,俺想抽个时间专门总结学习一下;而对信息流的把握是个运营问题,跟产品定位紧密关联。举个简单的例子就是,交换手机号这个功能让很多人误认为所有人都能看到并得到我的手机号,而实际上要求是我的好友且我通过其查看的请求之后才能得到,这显然是引导失误。

最后,我最近有2个领悟:其一,如果在新产品上线或者产品改版时候有用户持续的(注意频率)唱衰之并扬言要离开,那这些用户是最不会离开的,具体请参见豆瓣;其二,如果一个新产品上线或者产品改版后没有人骂,那你这产品着实太烂了或者着实太籍籍无名了。不过,对于产品人员而言,学会挨骂是个必须过关的技能!具体参见白鸦的“在杂音中成长的产品人”。

另外,我给百度说吧想了句广告词:上班那点事,下班那点事,还是床上那点事?来说吧!

Axure之复用

作为工具,首要的条件就是高效率。高效率的解决问题,高效率的传达,高效率的记录,等等。Axure之所以被称作“快速原型设计”就在于他能高效率的完成原型设计并高效率的传达。而这一切得益与axure的“复用”思想。在Axure中的复用包括2个部分:组件的复用、模块的复用。

先温习一下在axure中什么是组件什么是模块,高手请直接跳过:

组件(控件)是用于设计线框图的用户界面元素。在组件(控件)面板中包含有常用的控件库,如按钮、图片、文本框等。从组件面板中拖动一个控件到线框图区域中,就可以添加一个组件。组件可以从一个线框图中被拷贝(Ctrl+C),然后粘贴(Ctrl+V)到另外一个线框图中。组件面板工具栏中可以加载已有组件库、创建新组件库、编辑当前组件库、或更新组件库,也可以对组件进行搜索。

模块(Maste)是可以重复使用特殊页面。一些常用模块如页首(Header)、页尾(Footer)与导航(Navigation)。模块可用在页面中或是其他模块中。只要修改模块,在所有引用这个模块的页面中的模块也会相应跟着同步更新。 模块的概念犹如PowerPoint 中母版、Dreamveawer中模板的概念,熟练掌握模块可以大大提高原型设计的效率,并使原型易于管理维护。

组件的复用是axure默认传达的第一个复用原则,axure内置有基本的Web组件和流程图组件。当然,axure还提供了更高级的组件复用——自定义组件库。在Web设计中,为了保持一致性每个系统模块都会有大量的重复设计出现,如按钮样式、链接样式、表单样式、Tab页签样式、翻页样式、图片大小、输入框交互等等等等

Axure的自定义组件可以使用有心人制作的,比如官方提供的基于雅虎风格的Web组件套装和mobile原型设计组件(下载地址)、比如有个牛逼的老外制作的2套Web原型(下载地址);也可以自己在项目过程中自我总结创建。

在控件面板中点击下拉菜单的“Create library”(创建组件)选项,这时会弹出一个保存对话框让对这个.rplib文件进行命名和保存,Axure会立刻启动另一个执行程序并打开这个刚建好的 .rplib文件。

在新的Axure程序界面中,原本站点地图面板的位置会被组件库面板(Widget Library Pane)所取代。你可以像处理页面一样对组件进行新增、删除、排序。

Axure启动时,如果已经把创建好的自定义组件库(.rplib文件)放在Windows文件夹的―我的文件> My Axure RP Librarie目录中,则该组件库会被自动加载到控件面板中。另外,你也可以手动选择你所指定的 .rplib 文件进行组件库加载。新建立的自定义组件库的操作方式就如同其它的默认组件库一样,以拖放(Drag&Drop)的方式将组件放到画布上进行画面的绘制。

虽然自定义组件和模块都基于组件的组合,但组件与模块的区别在于,组件是针对Axure存在的,在所有基于axure完成的页面中都可以使用该组件;而模块是基于某一具体的axure页面存在的,仅在该axure文件下可以使用,如果打开新的axure文件则该模块不存在了。模块针对某一具体项目以单个axure文件为单位组合复用;组件针对所有axure文件为单位组合复用。

模块的复用常用于在某个产品模块中会重复出现的情况下,如展示商品的列表、未登录的弹层、页面头部、导航、页面底部等等。共同的特点就是,在该产品模块下都需要且表现形式都一样。也就意味着如果要修改就得全部修改,如果出现就要不断的“CTRL+C”在“CTRL+V”,由于这些组件并不是单一的,如果是复制的话很可能复制不全,即使你使用了组合。模块则可以很好的解决这些麻烦。

模块有2种制作方式:在页面中框选住需要转发的组件,右键选择“转化成模块”;在左侧导航部分选择“Add Master”(添加模块)进行模块制作。在实际操作中个人觉得第一种方式应用更多,因为肯定是先在页面中进行了全局设计才知道这些组件是可以转化成模块的,有一个全局的考虑先。

模块有以下3种行为:

  • 普通行为(Normal):模块可以被移动与放置在线框图中的任何地方,对模块所做的修改会在所有模块实例中同时更新。
  • 背景行为(Place in Background):模块应用在线框图中时,会处于线框图的最底层并被锁定。模块实例中所包含控件的位置与在模块中的位置相同,常用于作为模板、布局、底板。
  • 自定义控件行为(Custom Widget): 模块应用在线框图中时,模块实例中的控件与原模块失去关联,模块实例中的控件可以像一般控件一样可以进行编辑,就好像只是进行了复制和粘帖操作。常用于创建具有自定义属性、注释和交互的自定义控件库,例如:具有白色文字的蓝色按钮。

使用一个工具并把它用透,比使用多个工具但每个工具都会使用一点要高效的多。别去追求炫目,追求效率,这是俺在使用工具上的一点小感悟,记录如此。

当返点成为比较购物的标配

首先,关于“返点”的相关介绍请参见前文“返利返现返点如鸦片”;其次,关于比较购物市场的问题请参见前文“依旧蛮荒的比较购物市场”;再次,围观相关比较购物网站请参见前文“扫站:比较购物网站列表”。

当电子商务的商家越来越多之后,出现了一种利用意见领袖进行品牌传播、成熟网购用户的消费引导的网站,通常我们叫做购物返点。再之后是电子商务商家商品同质化严重,商家以价格战取胜,用户没有忠诚度可言,这个时候出现了一种试图帮助用户挑选最低价的网站,通常我们叫做比价站。返点站与比价站大多数是重叠的,或者是进入市场的时候同时存在这2个概念,于是很多比价站是先有返点业务再做比价业务的。

不管是“返点、返现、返利”还是“比价、比较”从本质上看其实都属于导购站,只不过返点是以商家为单位进行导购而比价是以商品为单位进行导购,他们都是在帮助用户做出购物决策

当之前以返点为主业从商家线进行导购的网站进入到以商品为线做导购的时候,必然就会存在一个问题,作为比价的商品是否也可以直接返点?从用户的行为上来看,这个是必然的,先搜索再比价再返点;从网站方来看这种做法无疑是将购物返点化整为零了。所以,购物返点成为了比价网站的标配,“比价”+“返点”的形式奠定了中国比较购物的一个很奇怪的模式。因为,没有人考虑商家的感受….

我们再来说说导购,就是帮助用户做出购买决策。决定一个用户是否要购买的因素有很多很多,不过其中比重较大的几个会是:价格、商品自身的好坏、在线商家的信誉与服务、好友的推荐等。

目前来看不管是B2C商家还是用户都被教导成了纯“价格导向”,用户只认最低价(商品价减去返点所得)。但是,从长远来看真是这样吗?我觉得需要思考。

购买者与要购买的商品之间其实是一个“契合”关系。就是要看这个商品自身的属性是否与他心理的预期最契合,这个才是最核心的一个导购因素,其次才是价格。价格仅是购物决策的一个条件,既不充分也不必要。在线购物与线下购物的最大区别就在于我们无法真切的感知到这个商品的质量如何。在线下我们可以试穿,可以触摸,可以品尝,但是线上这一切都不可能,即使3D试衣间也无法解决这个问题。

那么,线上的这种感知来源于什么?是其他用户的现身说法,是身边朋友的推荐,是第三方机构的说明,也就是我们常说的“口碑”、“点评”。

这种基于商品的点评必须是需要由第三方来完成,这样才是更有说服力的。这个第三方平台不仅仅需要有对商品自身属性(优点、缺点、最佳用途、适用人群)的点评,同时也需要有一个对商家属性(支付、配送、售后等)的点评。这样,基于商品的导购和基于商家的导购就形成了2条横线,而点评就是一条贯穿其中的竖线,形成了一个强力的可以保证用户做出购买决策的系统。

当然,形成一个基于商品的第三方点评平台是需要足够的耐心和足够优秀的运营团队来操盘的,所以很多导购平台开始退而求其次的使用“聚合”点评的做法。依靠抓取其他B2C商家、资讯站等网站的站内点评,然后做出聚合来达到点评的目的。

不过,即使是这样我还是认为应该自己做点评,做好自己的点评是一个从长远而言更有意义的事情。基于自己的平台产生内容不会受制于人同时做大了第三方平台之后的收益是相当客观的,更重要的一点在于自己做点评可以产生关系,而基于关系的推荐才是转化率最高的导购!

总结一下,当购物返点已经和比较购物生下了怪胎之后,返点成为引导用户做出购买决策的一个诱饵,但是,更大的诱饵应该是基于商品自身属性的点评和基于有货商家的属性的点评,还有就是基于口碑的社会化推荐。价格一定不会成为决定用户是否购买的最大要素,最大的因素只能是信任、是服务、是关系!这也是所有B2C商家正在努力的事情,未来的电子商务是社会化的。

还有一点需要提醒的是,做导购或者叫比较购物,必须要撇开淘宝等C2C平台,和B2C一起玩。

平台都是趋于垄断的,一旦实现大统,站内搜索将代替通用搜索成为用户入口,C2C购物搜索失去意义;B2C的专业化特性决定了该领域必将产生众多的细分品牌,其商家及面向终端用户的特点,将带来足够大的用户需求和足够多的商家选择。所以,比较购物的成败与否在很大程度上也取决与淘宝与B2C之战的结果。

多说一句,看大淘宝的策略其实淘宝想把自己搞成B2C了,淘宝就是要把商家以及商家的商品不断的push给消费者;而导购站实际上是C2B,把消费者不断的push给商家。

线报:以淘宝自身产品库为标准库,抓取B2C商家以及资讯站的点评为填充,辅助以淘宝自身点评(site.taobao.com)的淘宝牌站内比较购物“s.taobao.com”已经上线了(示例);同时拍拍也采用了相同的做法(示例);而百度有啊更是在1年前做出了2个类别的标准库,采用了跟第三方网站合作的方式导入点评信息(示例)。如果你稍微对电子商务有一些了解和敏感,你都不用想就知道s.taobao.com的转化率肯定要比淘宝大搜索的转化率高…..

我一直对社区和电子商务感兴趣并不断的去学习和了解,现在来看应该再加一个移动互联网,合起来就是移动互联网上的社区电子商务,哈哈,牛逼吧…..呃,不过话说回来,手机上的比较购物与Pc上的比较购物确实有很大的差别,稍后再写。

我理解的产品经理

前段时间千鸟写UCD概念在中国系列的时候,我跟他说你可以写个“产品经理在中国”,千鸟说这个事情太复杂没有经历去搞,等有时间的。于是,我一直期待到现在我想表达一下我自己理解的产品经理了……

首先,产品经理是个舶来品,业界普遍同意的是这个东西源自宝洁公司。其英文说法是Product Manager,中文翻译为产品经理,简称PM。我试着从这2个缩写字母来理解一下目前的产品经理流派。

1、产品的经理。P:Professional,专注于做(Design);M:Management,专注于管理。
2、产品和市场。P:Product,产品设计层面;M:Market,市场运营层面

第一种流派是目前几个大公司的产品经理流派,每个产品经理最终的发展方向不一样,有专注于设计的有以管理为方向的,然后P1、…、P12,M1、…第二种是我自己杜撰的,基于我自己的理解,个人为人第二种缩写的解释会更适合我理解的产品经理。

产品经理是永远从需求出发的立足于产品的有良好运营思维并擅于团队作战的狼首领。

记得早前在微博上有一条关于产品经理的微博流传甚广,被转发很多次,我是这样回复的:“我们只是:开发里面最懂UI的;运营里更注重用户的;战略中比老板更知道从细微着眼的;销售中比运营更了解产品的;比谁的权利都低但比谁都会运用权利的;产品做好了最容易被遗忘的那个小人物”。这是我对我理解的产品经理的第一次概括。下面详细说下

1、产品经理首先必须要对所从事行业充分了解,先是行业专家。深度了解这个行业的用户行为、行业规则、行业特点,或者至少是资深用户,才能培养自己的同理心,才能把握住整个产品的发展方向,最终去做产品。

2、产品经理是个立足与产品有运营思维的人。之前我说,产品设计师都是自负的,他们思考问题的方式在于这个事情应该是什么样子而不是他现在是什么样子;工程师同学永远都会先考虑功能实现然后考虑是什么样子;而市场运营同学考虑问题在于老板给我的预算额度是一定,我怎么分配这些市场费用能够达到收益最大化。所以,产品经理同学就必须兼备以上的思维,在做某个决定的时候同时“人格分裂”的从这三个方面考虑一遍。

在产品团队中,产品经理必须时刻记得问自己这样几个问题:我的核心用户是谁?他们在什么情况下有这个需求?这个产品的目标与期望值是多少?并且,要让整个团队的人都有问这几个问题的意识。需求,永远都是最根本的,如果产品经理搞不清楚这个事情,那么交互设计、视觉设计、工程师都会跟着错!产品经理草率的告诉交互设计师说我们需要上一个某某功能,交互设计师有责任有义务询问产品经理,为什么要做这个,给谁做?然后才是开始去做设计!否则就只是个工具。

3、产品经理要在团队中扮演寻找满意解的角色,而不是最优解的角色。如上图所示,产品设计、市场运营、工程技术3个部门关注的产品的点是存在重叠的,而产品经理就是去发现这个重叠的部分并很好的利用这个重叠的人。

满意解的意思在于,产品经理是基于“权益”的标准来进行团队沟通的,而不是基于权利或者权力,这个解需要平衡团队所有成员的权益。所以,我一直认为,“马化腾、史玉柱等是中国最好的产品经理”的说法是有问题的,他们应该被叫做“拜用户教”教徒以及“UCD型Boss”,他们算不上产品经理。

4、产品经理的核心技能在于沟通与控制。团队以及合作的观念必须时刻具备,当团队里每个人都受到鼓励、赋予了权利并且被尊重与信任的时候,团队就会有最理想的表现。从另一个层面上看,以团队意识为核心的结果往往会是没有核心,平衡了各方的利益之后,往往把本来最有利的部分完全抹杀了,敢于拍板和为自己的决定负责对产品经理来讲很重要,也就是要讲究控制,或者按照百度的话说叫做“和多数人商量,听少数人意见,自己做决定”。记得之前有位前辈给我推荐过一本书《只有偏执狂才能生存》,受益颇多。

你可以有某个领域不会,但是,你要有能力指使会的人去做。当然,也有必须什么都去做的产品经理。我把国内目前的产品经理分为两个类别:有UED支撑的产品经理(雌雄异体)、全能型产品经理(雌雄同体)。在有UED支撑的情况下,产品经理不太需要去关注产品具体的设计细节,产品经理更加偏重于如何去沟通,去解决问题;而没有UED支撑的产品经理更多的在于学会如何最大限度的利用资源,由于从设想到实现几乎都是一个人来做,所以,偏颇在所难免,寂寞是产品经理最要命的敌人

5、产品经理一定是最爱自己产品的那个人,并且,我觉得只有自己一个人爱是不够的,同时还需要让整个团队的成员都植入这个观念。这种爱不是溺爱,我觉得有2个方面:擅于且敢于主动的自我阉割,开放的心态接受一切批评意见;不断的向大家介绍你的产品,并推荐之。为了爱产品需要有狼性,如我在微博上所说,产品经理应该明白,资源是靠“打砸抢”得到的,别指望别人施舍;社区的运营与产品设计者也应该明白,要做好社区就必须要有铁血政策,特别是在一个充满刁民的社区,当然,对部分意见领袖的怀柔也是必须的!

6、产品经理需要关注细节,但是不能纠结与细节。这点其实不用上纲上线,写出来只是警醒一下我自己。

没开始写之前我觉得我想的挺明白的,可是写着写着发现这些话好像是直接对我微博上说的过的话进行总结与摘抄,然后再读一遍发现好像都是废话…..不过,好吧,也许最难做到的就是那些正确的废话了,我还是记录下来了,我会不时回头看看我走过的路我思考过的痕迹的

基于Axure的PRD写作思考

从半只脚迈入产品经理这个大门的那天起我就被2个文档的名称深深的纠缠着,他们是市场需求文档(MRD)、产品需求文档(PRD)。先不论你是什么方向的PM,这2个玩意一定会一直伴随你的Title跟着你。这2个文档在不同的团队中有不同的叫法和写法,我也见过有团队的MRD其实就是PRD,不沾半点商业市场分析的边的,当然,这些不是本文探讨的内容。

长久以来,有个很有趣的现象:“有没有PRD模板,PRD该咋写”这个问题已经成为新手入门经典必问题目之一;如果1年以后这个家伙还在这行里混,他一定会抱怨,娘滴,我们的QA压根就不看我的文档、我们的交互(如果有这个职位的话)还是会问我一些我写的很明白的问题、我们的测试拿着文档问我该咋测试、….

Web页面之间的关系是网状的,而Word文档只能树状的表述,这无疑是矛盾的;PRD文档无法做到实时更新发布,我回顾了我第一年写的PRD文档,很多下面的修改栏都是空的,惭愧之至….;所谓一图胜千言,万言刚够文档标准,每个PRD都是臭长臭长的,这样的东西别说交互设计师了,很多PM自己写完了都不想看。所以,我武断的认为,撰写某些PRD文档实在是一个既耽误时间又费劲且不敏捷的事情(很多PRD都是一夜情,写完了就不会修改更不会有人乐意看100P以上的文档),是在让产品经理实现慢性自杀!

个人认为,一个PRD文档需要包含以下的内容:

1、概述
1.1、名词说明:文档中涉及到的名词
1.2、产品概述及目标
1.3、产品风险预估
1.4、产品开发进度:产品开发阶段及责任人与时间节点
2、使用者需求
2.1、使用者需求描述:定义用户是谁
2.2、管理员需求描述:后台管理部分(很多人会忽略这个部分)
2.3、任务流程图:从业务逻辑流程产品逻辑流程转化
3、功能需求
3.1、功能总览
3.2功能需求分解:界面分解及交互说明和用例
4、非功能需求:与该产品相关联的辅助产品等
5、上下线需求:产品的生命周期
6、运营计划:产品的上线后的反馈与改进

整个文档中,最大的部分其实是对功能需求的分解,但是最核心的部分是使用者需求与功能需求部分。使用Axure后,我发现Axure可以很好的承载我平常写的这个产品需求文档的全部内容,最主要的问题是,Axure是可以网状的展示的。下面是举个例子:

在Axure的站点导航中,默认的Home页面承担了PRD文档的第一部分内容;而使用者需求描述及任务流程图也可以由Axure自带的流程图功能完成;任务流页面的分解本来就是Axure中完成的;最后的非产品功能部分也可以由axure完成(文本块组件)

同时,Axure支持多种格式的输出,一般情况下我是发送给团队Html文件包,也可以是.chm格式的文件(团队协作目前还没有尝试)。该文件包打开后,左侧是整个系统的导航菜单,右侧是相应的说明。最主要在于,原型中的页面是可以相互跳转的(得益与axure的强大交互功能),同时页面有注释功能。所以,整个产品需求文档真正实现了基于产品的模拟,网状的传播,而不是Word式的树状阅读。

1)见过不少新手使用Axure生成的原型有页面是空白的,我问为什么,他说这个页面不知道放什么,但是又不能不命名,否则逻辑上有些不通。实际上,这个空白页面就可以用来放这个页面的流程图及整体的说明。

2)不建议做太复杂的Axure动作,比如使用多个层、动态面板等。因为在工程师等的眼里原型图是不可以点击的(基于viso等的惯性思维),所以,为了避免花很长时间去实现一个很炫的axure交互而最后被埋没,建议把任务分解来画。比如一个输入框,需要画:默认状态、获得焦点状态、输入字符判定状态、失去焦点状态等,按照逻辑分步来展示。(在我特别蛋疼的时候我会先分步展示,然后搞个比较炫的交互放在上面自己玩或者用于演示)

3)在每个页面的下方或者侧边(由页面大小来定)要放一个功能详解的文本块来对本页面的功能进行详细说明。也可以直接使用Axure自带的注释功能(组件注释、页面注释)为什么不推荐用Axure的组件注释功能?因为这个功能在生成的原型里是被隐藏的,有被人无视的可能。

4)使用axure组件库功能(可自制)和模块功能既可以保证设计的统一性(设计规范),又可以提高原型制作的效率。图中我采用了注册模块。

下面,QA时间(这个QA是问答,文中的QA是技术,呃,注意区分)

Q:为什么我看到有的书上说要写N多文档,带RD的有:BRD、MRD、PRD、….
A:是的,有这样的定义。BRD(商业需求文档)、MRD(市场需求文档)、PRD(产品需求文档)。每个公司的风格不一样,我个人倾向于把BRD与MRD整合,PRD单独做。但是MRD与PRD中会有内容重合,就是会同时提到用户是谁?为什么要做?产品目标是什么?等几个问题

Q:Axure有个功能是可以导成Word格式,把做的原型导入后是归类好的,包含了用例文档,为什么不这么玩呢?
A:没人说不可以这么玩。还是那句话,个人习惯。

Q:除了页面原型之外你塞了这么多东西到Axure里,会不会导致源文件以及生成的文件体积巨大?
A:实际上塞进去的东西都是文本,使用axure的文本组件完成的,体积并不会大。同时,请不要在用axure做原型的时候使用过多的图片,尽量是用组件和模块完成。我目前位置做的最大的一个原型是4.7M,这是一个完整的系统原型。

Q:按照你的写法Axure好像是万能的了?
A:没有不好用的工具,只有用的不顺手的人。人是活的,工具是死的,且Axure目前在mac平台下功能并非很强大,也有很多人觉得axure很笨重,更加喜欢轻量级的原型功能。不过,这些都不是核心问题,核心问题是要让你的团队能够以最高的效率进行合作。使用Axure的人不必鄙视Viso,用excel的人也不必羡慕OmniGraffle,拿Word的人也不必留恋firework。

既然提到了MRD也顺便说下我写这个文档的习惯。一般情况下这个文档是给老板看的,主要是对市场的分析、同类产品的竞品分析、我们产品的盈利预测等等。所以,一般由PPT来完成。你的文档越长老板越反感,你的文档文字越多老板越没兴趣,所以,PPT是最好的方式。

文档这个东西跟流程有类似的地方,大公司会相当重视这个事情,因为要规避风险。流程与文档的核心点在于如何高效传递如何快速执行而不是他如何写以什么形式写。相对于小团队而言,流程之殇大可避免。当然,如果大公司能够以小团队的心态去做大产品的话,定会事半功倍!我更相信小团队大产品的力量,而不是大团队大产品的说法。

基于权益的团队协作方式思考

故事1,我要的是葫芦

小D:小Q,我需要一个没有籽的葫芦,能搞定吗?
小Q:葫芦是可以搞定的,但是,没有籽的目前无法搞定,不过,搞定是可以的,但是需要很长的时间。
小D:都是男人,直接点,我在一周内需要,能不能搞定吧!
小Q:这个很复杂,而且目前的工艺还不具备,所以,我实现不了。
小D:好吧,我早就听腻了,我要的是葫芦而已,你跟说其他的有什么用?

故事2,放心大胆的去挑礼物吧
小Q:小D,去挑礼物吧,拣你最喜欢的拿,我付钱
小D:好啊,我喜欢那个2K的兔子
小Q:不行,我只能花20块,重新去挑吧
小D不依不饶又哭又闹,事情变得无法收场了….

故事3,我们种苦瓜吧
小M:小D,小D,隔壁种了苦瓜耶,不少人去围观了,收效不错哦,我们也搞颗来玩玩吧
小D:呃,苦瓜不适合出现在我们的园子里,而且,来我们园子的家伙们不太适应苦瓜的味道哦
小M:为神马,为神马?为神马隔壁搞苦瓜就能火呢?再说了,等我们种了他们自然就能慢慢接受了,说不定能把隔壁的人拉过来呢
小D:……

故事讲完,聪明的你一定也能看出来了,这里小D是个典型的设计师、小Q是典型的工程师、小M是典型的市场运营。是的,就是他们,上面三个故事讲的就是他们三个之间的世世代代都无法理清楚的剪不断的纠葛。

在 传统模式的团队里,市场运营人员从市场的角度来分析产品概念:谁需要某种产品,谁会购买这个产品,产品讲如何被供应和销售,其成本是多少;设计师根据产品 的卖相(视觉)和人机工程学等方面的知识进行测量,设计师更注重的是某个事物应该是什么样子而不是它现在是什么样子;工程师则只会专心的考虑产品技术创新 方面的概念问题,以及开发的技术成本。在这样的产品研发模式下,各自独立的专业分工,不可避免的就是出现三个中心。这也是上面三个故事出现的根源。

首 先,我们必须承认上述分歧是天然存在的;其次,这种分歧实际上对产品团队是有利的,当然,这种分歧是必须要控制在工作范围内的,工作范围外的分歧必然会危 害整个产品团队的发展;第三,控制这个分歧的理念应该是“以用户为中心的设计(UCD)”,而具体执行的家伙应该是产品经理

一般而言,解决团队的分歧会动用三种手段,分别是:权力、权利、权益。

以权力为基准的协商过程,简单说就是动用等级制度强迫别人做他们不愿意做的事情。其结果必然是产品相互间的矛盾,在协商中输掉权益的一方在今后的工作中往往会需求反击的机会,最终损害整个团队的运转。

以权利为基准的协商手段是运用各种已有的标准、和观点等来解决纷争。这里往往会有输掉冲突的一方,或者必须选择一种折衷的方案。虽然协商各方的权利在设计过程中都有他的地位和作用,但是这种方法得到的结果往往都是常规的,缺乏新意的。

以权益为基准的协商反映了与项目相关的每一个人所关心、期待和需求的事情。我们了解每个人的喜好和工作重点,找到消除障碍的权益措施,从而使所有人所有专业的权益得到兼顾。而更重要的一点在于,用户的利益也被考虑到其中了!

如果我们使用一种以权益做基准的协商手段为主、适当的时候结合权利基准、不得己时小心动用权力的团队协作方式应该可以得到团队效率的最大值。

所以,在一个团队里,我们应该鼓励任何人拿下面的问题去问任何人(注意,是任何人都可以这样问,特别是产品经理最需要被这样拷问!):我们这个产品的核心用户是谁?我们是在什么情况下,满足他们的什么需求?这个产品模块的市场目标是多少?我们面临多大的技术难度?

最后,四个问题的答案必须的是理性的(有数据支撑的),而不是以“XX这样说”、“我认为”、“以XX的经验来看”。正确答案的格式是:“根据我们拿到的数据进行分析…..”、“我们做的用户访谈说明….”、“根据市场预测并且基于我们产品的成长….”

变成麦穗吧

忘记是谁曾经在微博上这样说过:

交友的三个标准:爱喝酒,好色,孝顺。爱喝酒,不是酒量好,这种人豪爽,不玩阴的;好色,连美女都假装没兴趣的人,你指望他能说人话?孝顺,对父母不好的人,对朋友能好吗。满足这三点的人,基本都能成好朋友,没失手过。

当时觉得这个标准很符合我的特征,也很符合我交朋友的品味。后来仔细想想,或许还有一类更值得交的朋友:这人不跟你玩阴的,相反的他会对你比对其他人都严格;这人对你极好,正是因为好所以不断的给你苦头吃;这人不做作,把他最真实的一面展示给你,因为他觉得你是他也许唯一可以不用伪装着交往的人….

简单说就是,这人总能在你忘乎所以的时候给你来那么一下,让你赶紧清醒过来,在你迷失自我的时候又会给你拉回来。这是最值得感激的家伙!

有一天,这家伙跟我说他有个新发现。张嘴开始说,从前有个汽车大亨,他问别人需要什么,别人告诉他需要一匹更快的马…..我一听到这里就很常规的犯了自以为是的毛病,开始巴拉巴拉的跟他说这人叫做福特,这是“需求分析”的经典案例等等。然后他很不给面子的怒了,说,我要说的不是这个,你就不能安静的听人家把话都说完?

又一天,我们聊到一个产品的问题。他说有人看这个产品看的很明白,我说,这个家伙说的都是这类产品的共性问题啊。然后他反问,那还有什么,你说说?我说,你一下子这样问我,我还真说不出来(其实也是说不出来,并没对该产品做深究)。于是他很不给面子的说,你总是这样自以为是。

最近这2个事情一直在我脑海里盘旋,让生活在水生火热的帝都的我倍感凉爽。我认真的推论了一下自己当时的心理过程,大抵是这样的:为什么要自以为是的吧嗒吧嗒个没完呢?因为要让对方觉得自己很牛逼;为什么要让人对方觉得自己牛逼呢?因为本身不牛逼。所以,我给自己的解释就是,装逼!

Stay Hungry,Stay Foolish!Jobs说,求知若渴,虚心若愚。

我忽然觉得,似乎很多做产品的人都是自负的,偏执的。当然,偏执不等于固执!首先,我应该学会仔细聆听,哪怕是我听过若干遍的东西我也应该仔细的听他讲完,也许我能再听点新意出来。如来跟菩萨数万年如一日的静静的聆听无数人泄愤,玉皇大帝没事就指责个没完没了,所以,最终被孙悟空追得漫天跑的是这老头,把猴子压在五指山下的是笑而不语的佛祖。

其次,当针尖和麦芒在一起,无可避免的是都受伤。这个时候作为麦芒应该努力让自己变成麦穗。因为针尖如果失去了锋利就失去了自我(重剑无锋就他娘的是扯淡!), 而麦芒越尖锐就会越被众人厌恶,既然如此,我为什么不试着让自己饱满一点呢?这样就能跟针尖在一起更和谐,也让自己更有用。

从上一篇Blog到现在约有一个月了,我一直写不出来东西,有人曾问为什么?其实,我不是写不出来,是不想写,不是没什么可写,是不知道怎么写。很多想法在我的脑子里不断打架,每天自己跟自己较劲,很好玩,哈哈~

在这篇生活日记的最后,不需要感谢国家,不需要感谢党,只是感谢那位每次都直接刺到我装逼点的朋友,真的,谢谢!

我不要再继续像一个麦芒一样疯长,长到最后为所有人所厌恶,我应该变的饱满,变成一颗麦穗。

Checkin,只是一个开关

一、我为什么使用foursquare

现在,我也不知道当初我是怎么说服我自己开始使用foursquare的,也许是出自本身对互联网新产品的好奇心,也许是因为身边的朋友们都在用,我被卷进去了。

不过,目前来看,我使用foursquare基于以下几个原因,按排名先后为:

1、记录我自己的轨迹。这个出发点跟我写博客一样,纯属记录。从这个出发点来看,我很期望foursquare能够出一个应用:把我所有的轨迹串起来,供我自己意淫也好,给他人瞻仰也可以。

2、知道我关心的人的轨迹。传统情况下我们是通过判断IM是否在线,发短信这样的方式来知道你关心的人的位置,但是,如果这个人是移动的,这个时候问题就来了。而foursquare能够搞定这个事情,只要TA有checkin,我就知道TA的位置。嗯,有人想到了这个是监管对方的好方式,不过,目前也许不靠谱,因为假Checkin的可能是存在的…..

【插入】:这里我强烈的想补充一个我上周遇到的场景,虽然与foursquare无关,但是却和LBS相关的。上周,大雨,朋友被堵在地铁站,说了半天位置我这路盲也没搞清楚。后来,我直接打开Google 纵横找到其的位置,然后再利用谷歌导航,打着车就顺利找到了。车上我还跟出租车师傅演示了一下,不过最后在师傅知道了确切位置后很强悍的发现导航的位置绕道了,带我走了个近道,哈哈…..

3、标记并炫耀还有游戏。简单说就是虚荣心,我曾经试图标记地图上没有的某个地方的公共厕所,希望给其他人一点方便;曾经标记过自己家的床;后来跟朋友抢过常去的地方的地主。而抢地主这个行为完全是在不自觉的时候发生的,在不自觉的使用中我忽然感受到了这个功能的强大之处….

二、对被神话的foursquare商机的一点质疑

一直以来外界宣传Foursquare的点都是他能给商家带去消费者,是强大的力量。我对这点持一个保守的态度,个人感觉单纯的Checkin只能聚合消费者而无法引入消费者

我们这样看,如果你家或者公司附近有个饭馆宣布如果你在此checkin超过10次就可以打八折,你会不会去?如果离你半个北京远的地方有个咖啡馆宣布如果你在此checkin超过10次就能免费得到咖啡一杯,我们排除你假checkin的可能,你会10次穿过大半个北京过去吗?

对比一下这2个场景中你的答案。简单说就是,Checkin这个功能让原本比较弱的关系(消费)变得强烈了,不过其聚拢关系的能力是有限的。

三、Checkin只是个开关

记得我在微博上曾经问过一个问题:①决定你是否留下来的是因为你的微博好友(twitter、国产twitter)多,还是该LBS服务上你的好友多?②LBS的客户端你除了checkin 之外还会打开吗?动作完成之后的交流是在微博上完成的还是LBS客户端上?

上面这个问题其实我就是想表达一个意思:Foursquare无法独大,其发展离不开Twitter等社会化媒体的扩散

我并不认为是Checkin这个功能造就了foursquare的成功,checkin也不会成为LBS产品的核心,checkin只能充当一个开关的角色。当你摁下这个开关的时候,一切好玩的事情纷至沓来,交朋友泡MM、弱智但费钱的小游戏、打折促销信息、新闻八卦、…

所以,所有的LBS产品,以Checkin为起点来设计的产品都必须要很好的回答这2个问题:①我凭什么从我的口袋里拿出手机来并摁下这个开关? ②我摁下这个开关之后,你能给我什么?你给我的这玩意能够勾引我?

所有试图去做基于位置的产品都会把Checkin作为一个引子,然后给网站套上一个华丽丽的概念,而当用户摁完那个开关之后你呈现给他的东西才是最核心的部分。

四、Checkin的外延

那么,我们分别来看看摁下那个开关之后都可以上演些什么呢?

1、看!前方500米有美女出没。 嗯,这是基于位置的交友,当你checkin之后男的推荐美女,女的推荐淫男,然后再来点道具什么的,聊天,泡去吧……

【强插】消息称,定位社交网站Loopt用户突破400万(注意:这个数字超过了foursquare的用户数,Foursquare目前只有不到200万用户),这是一个基于持续位置更新的定位社交网站,且前期只有iphone版本的….

2、来做我的主人吧,有免费咖啡伺候哦。 嗯,这是基于位置的游戏,作为社交类游戏,其最核心的在于要从产品设计上制造一个“滚雪球”效应,你要让你的用户主动的去帮你拉人进来玩。

分析开心网火爆的游戏从奴隶买卖到抢车位到农场其实都有一个很显著的特征:你一个人玩不起来,你想要玩的很爽,就必须要有很多好友,你想要很多好友,正好我给你提供了很简单的拉人的途径,于是…..

3、传说今天“有家客栈”免费赠送套套,进去开房吧。嗯,这是基于位置的电子商务加广告。

4、哇塞,你也来啦。知道吗,前不久影帝也在这里checkin了哦,当时….. 嗯,这就是八卦。

5、…..

所以,那些遍地开花的盯着foursquare的同学们,你们能勾引我连续的过去吗?

五、 基于位置的电子商务

嗯,这个,我不说,你也会说,这肯定会是热点。

最近在使用大众点评出的那个签到,发现有2个问 题:1、签 到的时机及签到与点评之间的关联把握似乎有问题;2、签到无法外延,搞不出去,多没意思….

另外,团购其实是可以搞LBS的哦。整个流 程可能会包含:社会化营销(微博)、LBS、移动支付、交友….

UPdate:2010年-9月22日

美国的团购网站BuyWithMe已经和地理位置游戏SCVNGR联合起来,打算让这两个最火的模式结合起来,创造更多的价值。

如果某个用户在BuyWitheMe进 行了一次电影票团购(举例),当他去该电影院消费的时候,可以通过玩SCVNGR地理位置游戏来获得更多的折扣或者积分。当然这些游戏都是商家设定好的 ——例如,只要某个用户使用SCVNGR在电影院内拍照、签到、扫描某个QR码等等——目的就是能让这些团购客户成为自己的回头客。

在纽约的Mercury Bar,商家设定好的一个SCVNGR/BuyWithMe游戏就是用鸡尾酒配菜做一个太阳能系统模型。做完之后并拍照签到,你就能获得5点积分。获得的 积分越多,您所得到的勋章就越高级,这点用过foursquare的用户应该很熟悉。你还可以在SCVNGR应用中看到你所持有的勋章所拥有的权利,比 如:用餐打几折等等。

看图说话1007月合辑

关于看图说话这个固定的栏目从我的博客搬家到新浪微博了我的ID:@kentzhu ,平时抓到的图也都会先放到新浪微博上,然后以合辑的形式放到我自己的博客上来做存档,由于图片较多,加载缓慢,如果各位看官已经看过了请自动忽略,多谢

1、从@YesKafei同学的微博看到的一张图。饭店的盘子等也经常有特别的设计,真是聪明绝顶的设计师。

2、Android耳机的一个小细节,在外侧只有右耳有个小标志,在对比的同时降低了用户的使用成本;同时,很多耳机只在内侧有R,L的标识,也就意味着戴耳 机前要先翻一下,用户使用成本太高…

3、每次看到这种柜台,坐下之后就会有莫名的压 抑感…..取材与交通银行

4、来自必胜客的点餐单,汤与饮品的记录方式采用了格线形式

UpData:有同学问我这个点菜单有什么奥妙,我解释一下:这个单子是负责记录客人点菜和负责上菜的服务员之间传递信息用的。因为披萨等是公用食品,所以不用细分到人,但是饮品与汤是每个人不一样的,那么在上汤的时候就需要注意了。于是这个格线正好可以按照座位的不同进行标注,解决了这个问题。我个人觉得这个方法是不错的,至少不需要再问下“这个汤是哪位先生的?”也不至于打断客人进餐了。

5、这是动车组上提供的杂志,这个贴纸其实并没有卷边。这种人工修饰的卷边效果至少有2个优点:吸引用户的注意,来源与真实的模拟的亲切感。在web交互设计 上这种做法其实也很常见

6、10点11分提交订单,10:43商品出库,14:48配送员出发,京东商城的这个速度确实牛掰。另外,这一排订单处理操作人的设计也确实够唬人,很震撼

7、这个,某组织的EDM邮件,这个退订链接的设置,绝对是故意的!

8、很多公共场所有摄像头的地方都提示:“图像采集区”,而光合作用书店的提示是“摄影中,请微笑”,赞!

9、北京四惠东某外贸成衣店,店门口的位置有个展 板,里面都是挂着这样的真人照片,下面标识出这件衣服的存货情况。该老板在淘宝有店。这种商品展示与营销的方式不错